Lamiglowki.net: jak edrone Reviews zebrało 45 recenzji o średniej 4,8

W sklepie z łamigłówkami zaufanie buduje się tak samo, jak rozwiązuje się dobrą zagadkę: krok po kroku, z konsekwencją. Lamiglowki.net postawił na automatyczne zbieranie opinii i w krótkim czasie zamienił zadowolonych klientów w realny dowód społeczny.

Historia marki

Lamiglowki.net to internetowy sklep wydawnictwa Logi z Warszawy – od maja 2004 roku publikuje zeszyty z łamigłówkami, obrazkami logicznymi, sudoku i innymi zagadkami w seriach takich jak Logi-Mix, Trenuj umysł, Logi-MAX czy Logi Junior. Sklep skupia wokół siebie zaangażowaną społeczność miłośników łamigłówek: od dzieci stawiających pierwsze kroki, po doświadczonych „wyjadaczy”.

Dlaczego opinie są tak ważne w e-commerce

1. Działają jako społeczny dowód słuszności. W sklepie internetowym klient nie może wziąć produktu do ręki ani porozmawiać ze sprzedawcą. Opinie innych kupujących są najbliższym substytutem tej rozmowy  i często decydują o tym, czy ktoś kliknie „dodaj do koszyka”.
2. Realnie zwiększają konwersję. Karta produktu z recenzjami konwertuje wyraźnie lepiej niż „pusta” karta bez ocen. To szczególnie widać przy produktach niszowych, kupowanych pierwszy raz lub jako prezent.
3. Budują wiarygodność marki tam, gdzie zapada decyzja. Recenzje wyświetlane bezpośrednio przy produkcie pracują 24/7 – bez kampanii, bez budżetu, bez dodatkowej pracy zespołu.
4. Wspierają SEO i widoczność sklepu. Każda nowa opinia to świeża, unikalna treść na stronie produktu. Wyszukiwarki to lubią, a wyższe gwiazdki w wynikach wyszukiwania podnoszą CTR.
5. Domykają cykl po zakupie. Wysłanie prośby o opinię to też naturalny punkt kontaktu z klientem – przypomnienie o marce w momencie, w którym właśnie otrzymał paczkę i jest najbardziej zaangażowany.

Przeczytaj także: Opinie w e-commerce: jak zwiększyć konwersję i SEO dzięki recenzjom klientów

Tajemnica sukcesu

Lamiglowki.net wdrożyło edrone Reviews – automatyczne zbieranie opinii zintegrowane z resztą ekosystemu edrone. Cały proces: od momentu zakupu, przez wysyłkę prośby, po publikację recenzji w sklepie działa w tle, bez ręcznej obsługi.

Recenzje, które układają się w pełen obraz zaufania

Po złożeniu zamówienia system automatycznie wysyła do klienta prośbę o opinię. Wiadomości trafiają do osób, które już znają markę i właśnie otrzymały produkt – stąd ponadprzeciętne zaangażowanie odbiorców. Zebrane recenzje pokazują się tam, gdzie naprawdę pracują: na stronie sklepu i kartach produktów, dokładnie w momencie, w którym nowy klient zastanawia się nad zakupem. Zgodność z Omnibusem (verified purchase, transparentny rozkład ocen) jest po stronie edrone, więc zespół Lamiglowki.net nie musi tego pilnować ręcznie.

Przeczytaj także: Jak prosić klientów o opinie w internecie?

Efekty mówią same za siebie: prośby o opinię otwiera prawie co druga osoba, a klienci, którzy decydują się ocenić zakup, robią to bardzo wysoko.

Dowiedz się więcej: Jak odpowiadać na negatywne opinie w internecie?