Tabla de contenido
- ¿Qué es la automatización de marketing?
- ¿Qué son los KPIs?
- Métricas importantes para monitorear dentro de una campaña de marketing
- Tasa de conversión
- Costo por Adquisición (CPA)
- Retorno sobre la Inversión (ROI)
- Tasa de apertura de correo electrónico
- Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
- Ticket promedio
- Valor del tiempo de vida del cliente (CLV)
- Tasa de Clics (CTR)
- Otros indicadores de desempeño para estar atentos
- Tasa de rebote
- Tiempo promedio en el sitio
- Principales KPIs del marketing digital
- Tráfico orgánico
- Tasa de retención de clientes
- Tasa de conversión de landing pages
Los indicadores de desempeño miden la eficacia de las campañas de automatización de marketing de tu e-commerce. ¡Descubre las métricas clave!
Indicadores de desempeño, también conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), son métricas utilizadas para evaluar el éxito de una determinada actividad o proceso. En el contexto del marketing, ayudan a medir la eficacia de las campañas, el compromiso del público y el retorno sobre la inversión (ROI).
Los indicadores de desempeño son fundamentales para medir el éxito de cualquier estrategia de marketing! Proporcionan información valiosa sobre lo que está funcionando y lo que necesita ser ajustado, permitiendo una toma de decisiones más informada.
Las herramientas de automatización de marketing son una gran aliada a la hora de medir todos estos indicadores, además de ahorrar tiempo e impulsar los resultados del e-commerce. Una investigación de Adobe señala que las empresas que utilizan la automatización de marketing pueden aumentar su embudo de ventas en un 45% y obtener ingresos un 25% mayores.
En este post, exploraremos los principales indicadores de desempeño en la automatización de marketing, sus definiciones y cómo pueden ser monitoreados para optimizar sus campañas. ¡Vamos allá!
¿Qué es la automatización de marketing?
Las herramientas de automatización de marketing, como edrone, son sistemas creados para automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos, segmentación de público y gestión de campañas. Están diseñadas para aumentar la eficiencia y la eficacia de las acciones de marketing!
¿Qué son los KPIs?
KPIs, o Indicadores Clave de Desempeño, son métricas que evalúan el rendimiento de procesos importantes para el éxito de su e-commerce. Varían de acuerdo con los objetivos de la empresa y pueden abarcar diversas áreas, como ventas, atención al cliente y marketing.
Los KPIs de marketing son métricas específicas que miden el rendimiento de las actividades de este sector. Ayudan a entender el impacto de las campañas, la eficiencia de las estrategias y el compromiso del público. Monitorear estos indicadores es esencial para ajustar tácticas y mejorar los resultados!
Métricas importantes para monitorear dentro de una campaña de marketing
Dentro de una campaña de marketing, varias métricas son cruciales para evaluar el desempeño de su e-commerce. Aquí están algunas de las principales, que pueden ser monitoreadas con el uso de la automatización de marketing.
Tasa de conversión
Cómo calcular: (Número de conversiones / Número de visitantes) x 100
La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes de su sitio que completan una acción deseada, como llenar un formulario o realizar una compra. Esta métrica es fundamental para evaluar la eficacia de sus landing pages y campañas de correo electrónico. La automatización de marketing puede ayudar a personalizar mensajes y mejorar el compromiso, aumentando las posibilidades de conversión.
Costo por Adquisición (CPA)
Cómo calcular: costo total de la campaña / número de nuevos clientes adquiridos
El CPA mide cuánto cuesta, en promedio, adquirir un nuevo cliente. Este indicador es vital para entender la viabilidad financiera de sus campañas y ajustar el presupuesto de marketing en consecuencia. Las herramientas de automatización de marketing ayudan a optimizar los procesos de adquisición, reduciendo costos.
Retorno sobre la Inversión (ROI)
Cómo calcular: (ingresos generados – costo de la campaña) / costo de la campaña x 100
El ROI calcula la ganancia generada por sus campañas de marketing en relación con el valor invertido. Este KPI es esencial para determinar la rentabilidad de sus estrategias de marketing. La automatización de marketing puede ayudar a rastrear todas las actividades y medir su impacto en el ROI con precisión!
u0022Como profesional de Customer Success, veo los indicadores de desempeño en la automatización de marketing como piezas clave para el éxito de las estrategias de nuestros clientes. La tasa de conversión, por ejemplo, muestra cómo nuestras soluciones están impactando directamente en las ventas. Ya la tasa de apertura y de clics reflejan la relevancia y eficacia de los mensajes enviados. El ROI, por su parte, valida la inversión hecha en nuestros servicios.u0022
Francelis GuerraSupport Specialist
Tasa de apertura de correo electrónico
Cómo calcular: (correos abiertos / correos enviados) x 100
La tasa de apertura de correo electrónico indica el porcentaje de destinatarios que abrieron sus mensajes. Es una métrica importante para evaluar la eficacia de los asuntos de sus correos y la segmentación de su lista. Con la automatización, es posible probar diferentes líneas de asunto y personalizar el contenido para mejorar las tasas de apertura.
Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
Cómo calcular: Total de costos de ventas y marketing / Número de nuevos clientes adquiridos
El CAC mide cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente. La automatización de marketing ayuda a reducir el CAC al optimizar el recorrido del cliente y mejorar la tasa de conversión!
Ticket promedio
Cómo calcular: ingresos totales / número de pedidos
El ticket promedio indica el valor promedio gastado por cliente en cada compra. Esta métrica ayuda a entender el comportamiento de compra e identificar oportunidades para aumentar los ingresos. La automatización de marketing puede sugerir productos complementarios y promociones personalizadas para aumentar el ticket promedio.
Valor del tiempo de vida del cliente (CLV)
Cómo calcular: ingreso promedio por cliente x tiempo promedio de retención de cliente
El CLV (customer lifetime value) estima el ingreso total que un cliente debe generar durante su relación con la empresa. Este KPI es vital para planificar estrategias de retención y fidelización. Las herramientas de automatización de marketing permiten segmentar clientes en función de su valor y personalizar campañas para aumentar el CLV.
Tasa de Clics (CTR)
Cómo calcular: (número de clics / número de impresiones) x 100
La tasa de clics mide la proporción de personas que hicieron clic en un enlace dentro de su correo o anuncio. Esta métrica es importante para evaluar la eficacia de su llamado a la acción y el compromiso de su público!
Otros indicadores de desempeño para estar atentos
Tasa de rebote
Cómo calcular: (número de visitantes que salen después de visualizar una página / número total de visitantes) x 100
La tasa de rebote indica el porcentaje de visitantes que salen de su sitio después de visualizar solo una página. Una tasa alta puede sugerir problemas con la usabilidad del sitio o con la relevancia del contenido. La automatización de marketing puede ayudar a personalizar el contenido para reducir la tasa de rebote!
Tiempo promedio en el sitio
Cómo calcular: suma del tiempo gastado por todos los visitantes / número total de visitantes
El tiempo promedio que los visitantes pasan en su tienda virtual puede indicar cuán atractivo y útil es su contenido. Esta métrica es crucial para entender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia en el sitio.
Principales KPIs del marketing digital
En el marketing digital, varios KPIs son esenciales para monitorear el éxito de sus campañas. Aquí están algunos de los más importantes:
Tráfico orgánico
Cómo calcular: número de visitantes que llegan al sitio a través de resultados de búsqueda no pagados
El tráfico orgánico mide el número de visitantes que llegan a su sitio a través de resultados de búsqueda no pagados. ¡Este KPI evalúa la eficacia de sus estrategias de SEO!
Tasa de retención de clientes
Cómo calcular: (número de clientes al final del período – número de nuevos clientes adquiridos durante el período) / número de clientes al inicio del período
La tasa de retención de clientes mide el porcentaje de clientes que continúan comprando sus productos o servicios a lo largo del tiempo. Este indicador evalúa la lealtad del cliente y la eficacia de sus estrategias de fidelización.
El Análisis RFM disponible en el CRM de edrone clasifica a los clientes de acuerdo con su comportamiento de compra!
Tasa de conversión de landing pages
Cómo calcular: (número de conversiones en la landing page / número total de visitantes en la landing page) x 100
Landing pages son páginas creadas especialmente para capturar leads. La idea es ofrecer algo, como un cupón de descuento o un material informativo, después de que el cliente llena un formulario con información como nombre, edad y correo electrónico.
La tasa de conversión de landing pages mide el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada después de llegar a una landing page. ¡Es fundamental para optimizar sus páginas de destino y aumentar las conversiones!
Landingi, herramienta de referencia en la creación de landing pages de alta conversión, ahora es socio de edrone. ¡Puede acceder al sistema de Landingi directamente desde nuestra plataforma!
Monitorear los principales indicadores de desempeño en la automatización de marketing es la mejor forma de obtener información esencial para crear estrategias de éxito para su e-commerce.
Utilizando herramientas de CRM y automatización de marketing, recibe información valiosa, de fácil interpretación. Ajuste sus tácticas basándose en los datos recopilados para maximizar los resultados de su tienda virtual!
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Bruna Manso
edrone