Feed de Productos: ¿qué es y por qué es necesario en el comercio electrónico?

El Feed de Productos garantiza la integración de herramientas de CRM y Automatización de Marketing con datos actualizados de lo que se está vendiendo en una tienda virtual.

En la era del crecimiento dinámico del sector de comercio electrónico, el uso de herramientas para hacer el trabajo diario más eficiente es un aspecto crucial para alcanzar el éxito. Una de estas herramientas es el Feed de Productos (también conocido como feed de datos), que exploraremos más hoy.

Vamos a explicar exactamente qué es un feed de productos y describir algunas buenas prácticas de cómo puedes utilizarlo en tu e-commerce para aumentar tu visibilidad y resultados de ventas y destacarte de los competidores.

¿Qué es un Feed de Producto?

Presentar las ofertas de forma clara y comprensible es uno de los elementos esenciales para el buen funcionamiento de una tienda online. El cliente potencial también espera que la información sobre los productos ofrecidos esté actualizada. ¡Y es aquí donde el feed de productos, una solución que todo dueño de e-commerce debería conocer, entra en acción!

En términos más simples, un feed de productos es una lista de productos disponibles en tu tienda online, que debe contener atributos como:

• nombres y descripciones de productos,
• identificación de productos,
• dirección URL,
• disponibilidad,
• categoría de producto,
• precio (incluyendo precio después de descuento),
• y enlace a la foto principal.

La lista generalmente se guarda en formato XML (Extensible Markup Language) o en formato CSV (valores separados por comas).

Los elementos incluidos en el feed de productos son determinados por los proveedores de las herramientas que usarás como propietario de una tienda online (mercados, sitios de comparación de precios, Google Merchant Center, CRM y sistemas de automatización de marketing).

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¿Cómo crear un feed de productos?

La creación de un feed de productos puede hacerse de dos maneras. La primera es prepararlo manualmente, que es una tarea que consume tiempo, especialmente si ofreces una amplia gama de productos. Esta solución funciona bien para empresas pequeñas y principiantes, con pocos productos y que no cambian con frecuencia el inventario. Simplemente lista todo en Excel.

Afortunadamente, esto puede simplificarse – plataformas de e-commerce modernas en las que se configuran las tiendas online permiten generar un feed de productos automáticamente y descargarlo en el formato que elijas. Aquí, también es importante notar que una gran ventaja de esta solución es que también puedes actualizar el feed de productos automáticamente.

¿Cómo usar el feed de productos?

El feed de productos tiene muchos usos. Puedes utilizarlos en varios canales de venta, haciendo que la oferta de tu e-commerce sea la misma en diferentes plataformas. Otro uso del feed de productos puede encontrarse al publicar una oferta en sitios de comparación de precios o para campañas publicitarias. Pero examinemos los posibles usos con más detalle.

Aumenta las ventas y la visibilidad

Como se mencionó anteriormente, puedes insertar tu feed de productos en sitios de comparación de precios, haciendo que tus productos sean más visibles, especialmente para personas que están buscando las mejores ofertas.

Además, puedes usar el archivo de feed del producto para anuncios dinámicos (por ejemplo, Facebook Ads), que se adaptan automáticamente a las preferencias y comportamiento de los usuarios. La sincronización con plataformas de redes sociales y canales de ventas, como Facebook y Google, permite promover productos en diferentes entornos y alcanzar muchos nuevos clientes.

Personalización de contenido

Arriba, listamos los atributos que un feed de producto debe contener. Son esenciales para proporcionar información sólida sobre el producto en una tienda online, garantizando la mejor experiencia de compra al cliente.

También ayuda a crear campañas de remarketing dinámicas personalizadas para usuarios específicos y a presentar productos en los que están interesados. Además, al segmentar a los usuarios en función de sus preferencias y comportamientos, puedes dirigir tus campañas publicitarias de manera efectiva y aumentar la tasa de conversión en tu e-commerce.

Facilita la gestión de productos

El feed de productos permite que los datos de los productos se actualicen automáticamente, eliminando la necesidad de hacer cambios manualmente en cada plataforma de ventas. 

Gracias a esto, puedes tener la certeza de que la información sobre tus productos está siempre actualizada y precisa. Además, la gestión central de la línea de productos facilita el control de tus ofertas y proporciona datos uniformes en todas las plataformas. También puedes monitorear el rendimiento de ventas, analizar tendencias y ajustar la estrategia en función de los datos recopilados.

Prácticas recomendadas en la creación y optimización del feed de productos

Estructura y formato del archivo del producto

Tu archivo debe tener la estructura y el formato correctos. Debe contener columnas y campos de datos adecuados que correspondan a los requisitos de las plataformas en las que pretendes promover tus productos.

IDs de productos únicos también son esenciales para garantizar la precisión de la sincronización y actualizaciones de datos. Sin embargo, generalmente, no necesitas preocuparte por esto porque ¡la plataforma lo hace por ti!

Calidad de los datos de los productos

Para proporcionar una experiencia de compra positiva, todos los datos del producto deben ser completos, precisos y actualizados (en términos de campos obligatorios). La optimización del contenido – incluyendo títulos y descripciones – permitirá que los productos coincidan mejor con las consultas de los usuarios y mejoren el posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Optimización para motores de búsqueda de productos

Los mecanismos de búsqueda de productos, como Google Shopping, utilizan algoritmos para presentar los resultados de búsqueda. Para aumentar la visibilidad de tus productos, es aconsejable usar las palabras clave correctas y elegir categorías y atributos adecuados que describan tus productos con precisión. 

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Seguimiento y análisis de resultados

Anuncios de productos, páginas de productos y sitios de comparación de precios son lugares que proporcionan datos que pueden ayudar a optimizar tu feed de productos. Verifica la tasa de clics y de conversión y haz cambios para mostrar los productos con mayor probabilidad de generar mejores ventas.

Feed de Productos en el sistema edrone

En edrone, un sistema de CRM y automatización de marketing para e-commerce, un feed de producto integrado es una excelente solución si deseas maximizar el potencial de las soluciones ofrecidas.

En primer lugar, solo los productos en stock aparecerán en las campañas. Además de los precios actuales – así, no corres el riesgo de que el usuario tenga una sorpresa desagradable al ver en la página de la tienda un precio más alto de lo inicialmente esperado.

El feed de productos también te ayuda a crear contenido personalizado y permite crear escenarios de automatización personalizados. También ayuda a crear newsletters más rápidamente, ya que puedes agregar productos fácilmente directamente desde el archivo del producto, en lugar de manualmente.

Puedes descubrir cómo funciona el feed de productos en edrone y cómo ejecutarlo paso a paso en esta publicación.

Feed de Productos Actualizado

Para hacer que la información del producto sea consistente y precisa, el archivo de feed del producto debe actualizarse regularmente. Debes tener esto en mente en los siguientes casos:

• Nuevos productos: el feed de productos debe completarse si introduces nuevos productos en tu tienda online. Recuerda completar toda la información necesaria, es decir, nombre, descripción, categoría, precio y disponibilidad. Agrega fotos también.
• Cambios en productos existentes: cuando la información de productos ya disponibles en la tienda se modifica, como información de precio o disponibilidad, el feed de productos debe cambiarse según la información del nuevo producto para que los clientes reciban información actualizada.
• Eliminación de productos no disponibles: al retirar productos de una oferta, recuerda eliminarlos también del feed de productos. De esta manera, evitas mostrar a los clientes una gama desactualizada, mejorando así su experiencia de compra.

Actualizaciones automáticas

La actualización automática del feed de productos es un gran recurso para aprovechar. Puedes usar herramientas o sistemas de gestión de contenido para sincronizar automáticamente los datos del producto con nuestra tienda online y otras plataformas de ventas.

Agenda de actualización

Dependiendo de tu necesidad y del tamaño de tu tienda virtual, establece un cronograma de actualización de tu feed de productos. Esto puede ser diario, varias veces por semana o una vez por semana, dependiendo de la frecuencia de los cambios en la línea de productos. En edrone, las actualizaciones se realizan entre una y 12 veces al día.

Verifica y prueba

Después de actualizar tu feed de productos, verifica cuidadosamente si los cambios se han guardado correctamente y se muestran como deberían en las plataformas donde se utiliza el archivo.

Un feed de productos actualizado regularmente es esencial para una gestión de inventario eficaz en tiendas online. Garantiza la consistencia de la información del producto en diferentes plataformas de ventas y permite que los clientes accedan a datos actualizados. Su reabastecimiento regular evita la acumulación de datos antiguos y mantiene las ofertas de la tienda en orden.

El feed de productos es parte integral de una estrategia de ventas de comercio electrónico eficaz, y usarlo permite aumentar la visibilidad del producto, adaptar la publicidad a las preferencias individuales del usuario y facilitar la gestión y el monitoreo del rendimiento de ventas.

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