Lleva tu e-commerce a TikTok: descubre cómo usar la aplicación para destacar y aumentar las ventas.
Lo que comenzó con videos cortos de coreografías con los mayores éxitos de la generación Z, se convirtió en un fenómeno de marketing. No subestimes el poder de la aplicación: la presencia del e-commerce en TikTok es una excelente forma de impulsar tiendas virtuales y aumentar las ventas.
No es novedad: diariamente somos bombardeados con miles de informaciones. En un mundo cada vez más volátil, donde lo nuevo deja de ser nuevo en pocos días, tener una buena presencia en las redes sociales es esencial: la apuesta del e-commerce en TikTok es un gran camino para alcanzar más clientes y aplicar tendencias como el shoppertainment en la estrategia de ventas.
TikTok ha caído en gracia del público por ser un lugar de relajación, amplio y que escapa del estándar de “vida perfecta” propagado por otras redes. Datos de Opinion Box indican que las preferencias de los usuarios son por contenidos de humor (58%), música (43%), salud/fitness (41%), turismo (40%) y gastronomía (36%). ¡Pero hay espacio para que muchos otros sectores prosperen en la plataforma!
Las redes sociales más espontáneas están ganando fuerza y, por consecuencia, son una buena oportunidad para tiendas virtuales, principalmente las de mediano y pequeño tamaño que no tienen presupuestos millonarios para invertir en anuncios, asociaciones o producción de contenidos elaborados.
Colocar el e-commerce en TikTok crea la posibilidad de que la marca viralice sus productos con contenido ligero, joven, divertido, relajado y muchas veces deconstruido. El público busca contenidos que unan utilidad al entretenimiento, y TikTok es el lugar adecuado para explorar esta tendencia.
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¿Qué es TikTok?
TikTok es una red social lanzada en 2018, antes con el nombre de Musical.ly, por la empresa china ByteDance. El objetivo era estimular a los usuarios a crear coreografías para canciones, usando filtros y otras funcionalidades de la aplicación.
La herramienta fue mucho más allá de los bailes y abrió la posibilidad de viralizar contenidos del día a día, en el mejor estilo de gente como uno mismo. Allí encuentras de todo, desde tutoriales de maquillaje hasta el paso a paso de cómo usar todas las funcionalidades de la lavadora.
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Exactamente por eso, TikTok es un terreno fértil para el e-commerce: la red crea la posibilidad de que personas reales ganen protagonismo usando sus productos. Y si te estás preguntando “¿qué vender en TikTok?”, la respuesta es una: todo. El secreto es saber crear contenido sobre los artículos que comercializas.
¿Cómo viralizar en TikTok?
Viralizar es la palabra utilizada dentro de las redes sociales para contenidos que son muy compartidos, de forma orgánica, y se convierten en una tendencia dentro de la plataforma.
Alcanzar este objetivo es más simple de lo que parece. Para viralizar (y por consecuencia lucrar), monta más que solo una vitrina con tus productos. Aprovecha el espacio para mostrar cómo funciona tu producto, los diferenciales, las ventajas, conversa directamente con tu público objetivo (y choca con otros en el camino).
Traducir las funcionalidades del catálogo de tu tienda virtual en videos cortos y divertidos se ajusta de forma orgánica a la rutina del cliente, atendiendo a uno de los signos de tendencia indicados por la plataforma: las lagunas de confianza. El informe TikTok What’s Next 2024 muestra que el 41% de los espectadores confían más en la marca después de ver un anuncio en la aplicación.
No necesitas invertir ríos de dinero en publicidad para lucrar con tu e-commerce en TikTok: la colaboración entre los bálsamos labiales Carmed y la marca de dulces Fini vendió lo esperado para un año en 20 días. ¿Sabes cómo viralizó? La vicepresidenta del grupo Cimed, dueño de Carmed, publicó un video de la línea de producción del producto en la red. Despretensioso, simple, eficaz.
Son más de 82 millones de usuarios solo en Brasil según Data Portal (en todo el mundo, supera la casa del billón). TikTok está invirtiendo fuerte en el comercio digital, posibilitando la integración con plataformas de e-commerce, entre ellas Kyte, Loja Integrada, PrestaShop, Shopify, Tray y VTEX, así como conexión directa con WhatsApp Business para facilitar las ventas.
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Recientemente, la red social lanzó una herramienta que permite que el usuario compre los productos visualizados directamente del contenido visto. Por ahora, TikTok Shop está disponible solo en Estados Unidos, pero no debería tardar en llegar a Brasil.
Ejemplos prácticos para viralizar
- Los e-commerces de moda pueden apostar en tendencias como el “arréglate conmigo”, con videos cortos de una persona mostrando las prendas que se usarán en el look del día.
- Si el producto es maquillaje, invierte en tutoriales de cómo hacer el maquillaje del momento usando tu marca. ¿Ya viste la “Osaka Makeup”? La tendencia de videos que muestran a personas maquillándose y vistiéndose como novias indias fue un éxito entre las influenciadoras del sector.
- ¿Alimentos? Recetas prácticas que llevan los ingredientes que están en tu tienda virtual.
- Un video mostrando cómo una persona organiza la casa para relajarse después de un largo día de trabajo, usando sprays aromatizantes, por ejemplo, es un contenido orgánico y cautivador que expone un producto que se convierte en un objeto de deseo.
Recuerda la regla de oro: para ganar dinero en TikTok apuesta en contenidos despretensiosos, útiles y divertidos. Alimenta el perfil de tu tienda virtual con videos interesantes para tu público objetivo. De fondo, usa siempre canciones que estén teniendo éxito en el momento.
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Otros consejos:
- Haz videos de consejos y tutoriales paso a paso;
- Graba de manera simple;
- Invierte en un contenido que pueda ser replicado en las casas de las personas;
- Usa hashtags;
- Usa subtítulos en los videos;
- Apuesta en videos espontáneos;
- Usa humor para resolver dudas de clientes;
- Usa aplicaciones del celular para ayudar a hacer cortes y transiciones.
Otros dos signos de tendencia indicados por TikTok para 2024 que valen la pena explorar por el e-commerce son: curiosidad aguda y narración de historias. A la hora de elaborar el guion de tu contenido, crea una narrativa que atrape la atención (técnicas de storytelling pueden ayudarte) y que levante tópicos que despierten la curiosidad del usuario.
Por cierto, el mejor horario para publicar en TikTok es por la noche, entre las 18h y las 0h, según una investigación de Opinion Box.
¿Por qué llevar mi tienda virtual a TikTok?
Tener un e-commerce en TikTok es una estrategia para alcanzar engagement orgánico para la marca, llegando a un gran número de personas con contenidos que no pesan en el presupuesto.
Además, el poder de influencia de la red social es enorme: Opinion Box señala que alrededor de 4 de cada 10 personas ya han comprado algo que alguien recomendó en TikTok.
Los anuncios no son la forma de comunicación preferida de los usuarios en ninguna red. El contenido pagado sigue siendo una buena estrategia para los e-commerces en TikTok, pero no debe ser el enfoque, ya que los contenidos orgánicos son mucho más atractivos para los leads potenciales que la aplicación alberga.
Consejo de experto: cómo impulsar el e-commerce en TikTok
Para Olga Grushetska, gerente de ventas de edrone en Polonia, pequeños y medianos e-commerces tienen una gran oportunidad de florecer en TikTok, pero para eso necesitan compartir contenido directo, como la conversación con un amigo.
“Antes era muy fácil viralizar en TikTok, ahora está más complicado, siendo muy importante tener a algún joven, de la generación Z, en el equipo de marketing responsable de la estrategia de TikTok. Es necesario crear contenido que genere valor para el usuario de la plataforma.”.
Con respecto a los anuncios en TikTok, Olga afirma que la relación costo-beneficio sigue siendo ventajosa. “Los valores son similares a los de Instagram, pero tiene una distribución mejor, es decir, la tienda alcanza a más personas con la misma inversión”.
Con todos los nuevos clientes que vas a conquistar llevando tu e-commerce a TikTok, una herramienta de CRM y automatización de marketing como edrone es fundamental para que mantengas a los consumidores siempre cerca.
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Anna Carolina Neiva
Head of Marketing
edrone
Content Specialist, passionate about transforming words into knowledge in the most diverse segments of the national and international market. LinkedIn