Nowe możliwości sprzedaży. Wpływ TikToka na e-commerce.

Codziennie dociera do nas masa informacji. Mój dzień rozpoczyna się od wyłączenia budzika w telefonie i sprawdzenia mediów społecznościowych, by nie ominął mnie żaden news. Tak naprawdę jedynym momentem, gdy jestem offline jest kilka godzin snu. Masz podobnie? 

Internet jest nieodłączną częścią naszego życia. Nic więc dziwnego, że szczególnie po pandemii użytkownicy w internecie zaczęli dzielić się w mediach społecznościowych jeszcze bardziej prywatnymi i realistycznymi treściami.

Był to okres przełamywania stereotypu perfekcyjnego życia i nieskazitelności influencerów, który na codzień widzieliśmy na Instagramie. Medium, które w tym czasie zyskało na sile jest właśnie TikTok, którego użytkowników cechuje spontaniczność i zabawa. Ta platforma to szansa dla małych i średnich firmom dotarcie do odbiorcow, bez wielkich nakładów finansowych i inwestycji w reklamy.  

Warto w tym miejscu zadać sobie pytanie: Jaki wpływ ma TikTik na e-commerce? Przede wszystkim pozwala sklepom internetowym tworzyć lekki, zabawny i spontaniczny content i sukcesywnie docierać głównie do młodych użytkowników z pokolenia Z. Powiedzenie “less is more” sprawdza się w tym przypadku znakomicie, a bycie realistycznym naprawdę przynosi korzyści. 

Przeczytaj także: Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową w e-commerce?

W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek, które pozwolą Ci zwiekszyć sprzedaż w Twoim sklepie online za pomocą TikToka – rozwijającej się dynamicznie platformy, przed którą rysuje się świetlana przyszłość. 

Krótka historia TikToka

TikTok powstał w 2018 roku pod nazwą Musical.ly. Został stworzony przez chińską firmę ByteDance, a jego celem było zachęcenie użytkowników do tworzenia choreografii do piosenek, przy użyciu filtrów i innych funkcji aplikacji. Finalnie narzędzie osiągnęło więcej, niż początkowo zakładano i obecnie podbija cały świat. 

Na TikToku możesz znaleźć niemal wszystko: od tutoriali po instrukcje krok po kroku, przepisy, choreografie i inne. 

Jak wykorzystać tego typu treści w e-commerce?

To prostsze, niż myślisz. Możesz sprzedawać swojeprodukty pokazując, jak ich używać. Przecież nie wszyscy czytają instrukcje obsługi. Wystarczy więc stworzyć krótki, zabawny tutorial i dostarczyć go Twojej grupie docelowej. 

Zacznijmy od liczb, które pomogą Ci zrozumieć dlaczego Twoja obecność na TikToku jest kluczowa dla rozwoju Twojego sklepu online.  

TikTok w liczbach  

TikTok zgromadził 1 miliard aktywnych użytkowników w 2022 roku. Na pierwszym miejscu pod tym względem znajdują się Chiny, a na drugim Brazylia. 66% użytkowników ma mniej, niż 30 lat, a 59% użytkowników to kobiety, Pokolenie Z zdecydowanie przeważa na tej platformie. 

TikTok jest już wykorzystywany przez firmy internetowe do sprzedaży produktów. Firma Clinique jakiś czas temu wprowadziła na rynek błyszczyk Black Honey, który zyskał popularność w aplikacji, dzięki filmikowi, przedstawiającemu, że produkt jest znacznie jaśniejszy, niż się wydaje. 

Przeczytaj także: Baner dla e-commerce. Jak wykorzystać go w sklepie internetowym?

Film stał się viralem, przyczynił się do wzrostu sprzedaży i znacznej ilości przedpremierowych zamówień. Doprowadził do konieczności uzupłełnienia zapasów w magazynach Clinique oraz sklepach takich jak Sephora. 

TikTok inwestuje w handel internetowy, umożliwiając integrację z platformami e-commerce, takimi jak Kyte, Loja Integrada, PrestaShop, Shopify, Tray, czy VTEX. Ułatwia także sprzedaż, dzięki bezpośredniemu połączeniu z WhatsApp Business. Według TikToka 25% użytkowników kupuje produkt natychmiast po zobaczeniu go na platformie. 

TikTok to przyszłościowy kierunek dla małych i średnich firm internetowych. Według danych aplikacji, filmy z hasłem #smallbusinesses uzyskały w 2022 roku 194 miliony wyświetleń. Aby dołączyć do marek, które korzystają z możliwości TikToka wystarczy założyć konto biznesowe. 

Jak działają konta biznesowe na TikToku? 

Konta biznesowe na TikToku oferują plany dla agencji, małych i średnich firm, dużych korporacji i indywidualnych twórców. 

W przypadku małych i średnich sklepów online największą korzyścią z profilu biznesowego jest wgląd w metryki i grupę odbiorców oraz korzystanie z narzędzi marketingowych. Wykorzystaj platformę jako miejsce do tworzenia treści, a sprzedaż potraktuj jako tło Twojej działalności. 

Najnowsze funkcje platformy, związane z handlem elektronicznym, to reklamy zakupowe, których celem jest przekształcenie użytkowników platformy w klientów, dzięki wykorzystaniu Video Shopping Ads, Catalog Listing Ads i LIVE Shopping Ads. Funkcjonalność upraszcza zakupy, które użytkownicy TikToka moga robić także za pomocą aplikacji. 

Przeczytaj także: E-commerce w branży beauty: 13 funkcji, które musi mieć Twój sklep

Czy warto reklamować się na TikToku? 

W rozmowie dla Brighton SEO 2022, ekspertka marketingu internetowego, Rachel Fellows odpowiedziała na to pytanie. 

Warto skorzystać z reklam na TikToku, jeśli: 

1. Twoja grupa odbiorców jest tam obecna.
2. Jesteś chętny do tworzenia treści z wykorzystaniem dźwięku. 
3. Platforma jest powiązana z celami Twojego biznesu. 

Nie ma gwarancji, że reklamy na TikToku przyczynią się do wzrostu sprzedaży. Jednak z całą pewnością pomogą Ci zbudować świadomość marki, zwiększyć rozpoznawalność produktu i zdobyć nowe leady.

Sprawdź wskazówki dotyczce wykorzystania potencjału TikToka, przygotowane przez ekspertów sprzedaży z edrone. 

Jak używać platformy TikTok w e-commerce? 

Olga Grushetska, menadżerka sprzedaży w edrone, uważa, że małe i średnie e-commerce mogą czerpać ogromne korzyści z TikToka. 

“Rok temu łatwo było stworzyć viral na TikToku. Teraz jest to nieco bardziej skomplikowane. Ważne jest, by w zespole marketingowym, odpowiedzialnym za strategię TikTok pracowało kilka młodych osób z pokolenia Z. Konieczne jest także stworzenie treści, które dostarczają wartość dla użytkowników.” 

Jeśli chodzi o reklamy na TikToku, to według Olgi stosunek jakości do ceny jest nadal korzystny. 

“Ceny są podobne do tych, które oferuje Instagram, ale TikTok umożliwia sklepom dotarcie do większej liczby osób przy tej samej inwestycji.” 

Dowiedz się: Czym jest Marketing Automation?

Jak sprzedawać za pomocą TikToka? 

Daniela dos Santos Cruz Neves, team leaderka sprzedaży w Brazylii uważa, że sprzedaż produktów na TikToku jest prostsza niż się wydaje.

“Sklepy z odzieżą i obuwiem powinny tworzyć lekki i zabawny content wideo, połączone z muzyką, ukazujące produkty ze swojej oferty. Celem ma być wywołanie wśród użytkowników potrzeby posiadania czegoś podobnego.” 

Sklepy spożywcze natomiast mogą brać przykład ze Swift, marki, która sprzedaje swoje produkty, korzystając z możliwości influencer marketingu. 

“Swift współpracuje na przykład z firmami sprzedającymi grille i tworzy treści pokazujące użytkownikom jak dobrze przyrządzić mięso lub warzywa. Nawet ja sama kupiłam kiełbaski po obejrzeniu jednego z filmów na TikToku” – mówi Daniela. 

Aby skutecznie zachęcić użytkowników do zakupu nie trzeba tworzyć wyłącznie filmików sprzedażowych. Warto dostarczać też inny content, który będzie użyteczny, na przykład: “Jak łatwo nauczyć się gotować?” Sklepy z winami mogą dostarczać wskazówki z jaką potrawą połączyć dane wino. 

To najlepsza droga na zaangażowanie odbiorców i wygenerowania konwersji, dzięki możliwościom platformy TikTok. 

Jak zyskać popularność na TikTok?

Aby zdobyć popularność i rozprzestrzenić swoje treści na TikToku, skorzystaj z poniższych wskazówek: 

1. Stwórz wskazówki wideo.
2. Nagrywaj w prosty sposób. 
3. Pokazuj rzeczy, które są możliwe do wykonania samodzielnie. 
4. Używaj hashtagów.
5. Używaj głośnej muzyki. 
6. Dodawaj napisy lub głos do wideo.
7. Postaw na spontaniczność w  filmikach.
8. Odpowiadaj na pytania klientów w sposób humorystyczny. 
9. Korzystaj z aplikacji mobilnych do przycinania wideo, tworzenia przejść, czy regulacji światła.
10. Bądź na bieżąco z trendami na TikToku i celebruj rozmaite okazje. Podczas Halloween w USA popularne były filmiki dotyczące tworzenia święcącej skóry wampira. To doskonała okazja dla sklepów internetowych z kosmektykami, aby zaprezentować swoje produkty, tworząc tego typu tutoriale. .

Teraz już wiesz jak możesz wykorzystać TikTok w Twoim e-commerce. Pamiętaj, że utrzymanie klientów pozyskanych na platformie jest bardzo ważne! Pomoże Ci w tym skuteczne narzędzie CRM dla e-commerce. Powodzenia!