Customer Intelligence – Kundenbeziehungs- und Kundenkontaktmanagement


Wenn Sie sorgfältig die gesammelten Daten über Besucher Ihrer Webseite analysieren, verstehen Sie ihr Verhalten sicherlich besser. Dies fördert die richtige Planung der Kontakte mit potenziellen Kunden, wenn hierfür das Customer-Relationship-Management-System (CRM) genutzt wird. Dieses System heißt Customer Intelligence.

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Wie kann man Kunden gewinnen und Beziehungen zu ihnen im E-Commerce pflegen?

Customer Intelligence ist ein spezielles Kundenbeziehungsmanagementsystem. Mit ihm können Sie Ihre Kundenbeziehungen richtig planen, sich auf personalisierte Kommunikation konzentrieren und den Kunden die Produkte anbieten, die im Moment wirklich benötigt werden. Customer Intelligence – das Kundenmanagement-Programm – schafft auch die Möglichkeit, die optimalsten Kontaktmöglichkeiten mit Kunden zu modellieren. Die Personalisierung der Nachricht bedeutet, dass sie die Zielgruppen erreicht und somit die Chance erhöht, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen.

edrone - modernes CRM zum Kundenbeziehungsmanagement

Tun Sie alles Mögliche, um Ihre potentiellen Kunden gut kennen zu lernen. edrone CRM, das die Benutzer Ihres Shops identifiziert, wird Sie dabei unterstützen. Mit uns wird das Kundenbeziehungsmanagement viel einfacher.

edrone wird die Geschäftsbesucher identifizieren, wenn:

  • sie sich in Ihrem Shop einloggen
  • sie Ihre Newsletter-E-Mails öffnen
  • sie auf Ihren Shop auf mehreren Geräten zugreifen
  • sie bereits Ihren Shop besucht haben
  • sie Produkte anschauen, ohne eingeloggt zu sein
  • Wie funktioniert das Kundenkontaktmanagement in edrone.me?

    edrone verknüpft die E-Mail-Adresse eines Benutzers mit dem gesamten Verlauf seines vorherigen Verhaltens auf der Webseite, sobald der Benutzer eine beliebige Nachricht auf seiner E-Mail öffnet. Wenn der Benutzer als nicht eingeloggt zurückkehrt, wird das System es erkennen und weiterhin sein Verhalten analysieren. Sehr einfacht, nicht wahr? Ja. Und sehr effektiv.