O que é Retail Media e como vai impactar o e-commerce?

Um fenômeno que está ganhando destaque no cenário do e-commerce é o Retail Media, uma forma inovadora de publicidade digital.

O surgimento e a rápida evolução do varejo digital têm trazido consigo uma revolução constante no modo como as marcas se conectam com os consumidores online. Em essência, o Retail Media (que pode ser traduzido como mídia do varejo) envolve a monetização dos espaços de publicidade dentro das plataformas de vendas, como marketplaces e sites de e-commerce, permitindo que as marcas atinjam os consumidores de forma mais direcionada e eficaz. 

Neste artigo, vamos explorar o que é Retail Media e como sua ascensão está redefinindo as estratégias de marketing e vendas no universo online, impactando significativamente o e-commerce.

O que é retail media?

Retail Media é uma estratégia de publicidade digital que se concentra na monetização dos espaços publicitários dentro das plataformas de varejo online, como marketplaces e sites de e-commerce. 

Esse modelo já é uma das tendências de e-commerce que permite que as marcas promovam seus produtos aos consumidores enquanto eles estão no processo de compra, aumentando a relevância e eficácia das campanhas publicitárias. 

Por meio do Retail Media, as marcas podem segmentar seus anúncios com base em dados demográficos, comportamentais e de histórico de compras dos usuários, garantindo uma comunicação mais direcionada e personalizada. 

De acordo com um estudo realizado pela BCG (Boston Consulting Group) em parceria com o Google, o retail media representará mais de 25% dos gastos totais em mídia digital até 2026, evidenciando seu crescimento exponencial e seu papel cada vez mais relevante no cenário do comércio eletrônico.

Como o retail media pode impactar o e-commerce?

O impacto do Retail Media no e-commerce é abrangente e diversificado. 

1. Em primeiro lugar, essa estratégia oferece às marcas a oportunidade de alcançar os consumidores em um momento crucial: durante o processo de compra. Ao exibir anúncios relevantes e direcionados dentro das plataformas de varejo online, as marcas podem influenciar as decisões de compra dos consumidores, aumentando as chances de conversão. 
2. O retail media permite uma melhor segmentação do público-alvo com base em dados detalhados de comportamento de compra, o que resulta em campanhas publicitárias mais eficazes e retorno sobre o investimento mais alto. 
3. Isso também proporciona uma experiência de compra mais personalizada para os consumidores, que são apresentados a produtos que correspondem às suas preferências e necessidades. 
4. Por fim, o retail media impulsiona a receita do e-commerce ao mesmo tempo, em que melhora a experiência do cliente, consolidando-se como uma peça fundamental na estratégia de marketing digital das marcas online. 

Quais são os benefícios do Retail Media?

Os benefícios do Retail Media são diversos e impactantes para as marcas e para o ecossistema do comércio eletrônico como um todo. Vamos explicar mais a fundo nos principais benefícios:

Alcance no momento de compra

O Retail Media permite que as marcas alcancem os consumidores em um momento crucial, durante o processo de compra, aumentando as chances de conversão. Ao exibir anúncios relevantes e direcionados dentro das plataformas de varejo online, as marcas têm a oportunidade de influenciar ativamente as decisões de compra dos consumidores.

Segmentação precisa do público-alvo

Uma das vantagens do Retail Media é a capacidade de realizar uma segmentação mais precisa do público-alvo. Utilizando dados detalhados de comportamento de compra, as marcas podem direcionar anúncios de forma mais eficaz, garantindo que suas mensagens sejam entregues às pessoas certas no momento certo. Isso resulta em campanhas mais relevantes e com maior retorno sobre o investimento.

Impulso na receita do e-commerce

Além de beneficiar as marcas, o Retail Media também impulsiona a receita do e-commerce. Ao oferecer oportunidades adicionais de monetização para as plataformas de varejo online, essa estratégia contribui para o crescimento e a sustentabilidade do ecossistema do comércio eletrônico como um todo.

Personalização da experiência de compra

Outro benefício significativo do Retail Media é a capacidade de personalizar a experiência de compra para os consumidores. Ao apresentar produtos que correspondem às preferências e necessidades específicas de cada indivíduo, as marcas podem proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória, aumentando a fidelidade do cliente e fortalecendo os laços entre a marca e o consumidor.

Exemplos de Retail Media

Existem várias formas de Retail Media em uso hoje, abrangendo diferentes tipos de mídia e plataformas. Alguns exemplos comuns são:

Anúncios de produtos patrocinados em marketplaces

Muitos marketplaces, como Amazon, eBay e Walmart, oferecem programas de publicidade que permitem que os vendedores e marcas promovam seus produtos diretamente nas páginas de resultados de pesquisa e nas páginas de detalhes do produto. Esses anúncios são exibidos de forma destacada para os compradores, aumentando a visibilidade e as chances de conversão.

Publicidade em sites de comparação de preços

Sites de comparação de preços, como Google Shopping, Shopzilla e PriceGrabber, oferecem oportunidades para marcas e varejistas exibirem anúncios de produtos diretamente aos consumidores que estão pesquisando itens específicos. Esses anúncios são exibidos com base nas consultas de pesquisa dos usuários, ajudando a direcionar o tráfego qualificado para os sites de comércio eletrônico.

Anúncios em e-mails promocionais de varejistas

Muitos varejistas enviam e-mails promocionais para seus clientes, anunciando ofertas especiais, descontos e produtos em destaque. Esses e-mails podem incluir espaços publicitários para marcas parceiras, oferecendo uma oportunidade adicional para promover produtos diretamente aos consumidores interessados.

Publicidade em aplicativos de compras

Aplicativos de compras populares, como Wish, AliExpress e Mercado Livre, muitas vezes incluem espaços publicitários onde as marcas podem promover seus produtos para os usuários do aplicativo enquanto eles navegam e fazem compras. Esses anúncios podem ser exibidos de forma nativa no fluxo de atividades do usuário, aumentando a probabilidade de engajamento.

Além disso, outras estratégias emergentes, como o Live Commerce, estão ganhando espaço dentro desses aplicativos. Um exemplo são as transmissões ao vivo de compras da Shopee, que combinam entretenimento e compras, proporcionando uma experiência interativa e envolvente para os consumidores.

Publicidade em redes sociais

Plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram, Pinterest e TikTok, oferecem oportunidades para as marcas promoverem seus produtos para públicos altamente segmentados. Nessa tendência de social commerce, os anúncios podem ser exibidos nos feeds de notícias, stories, vídeos e outros formatos, alcançando os consumidores enquanto eles interagem com o conteúdo.

Como implementar e gerenciar essa estratégia?

Implementar e gerenciar uma estratégia de Retail Media requer um plano bem definido e a execução de várias etapas. Aqui estão algumas diretrizes sobre como fazer isso:

1. Defina seus objetivos

Antes de tudo, é essencial estabelecer claramente os objetivos da sua estratégia de Retail Media. Determine se você está buscando aumentar as vendas, fortalecer o reconhecimento da marca, alcançar novos clientes ou outros resultados específicos. Essa definição ajudará a orientar todas as etapas subsequentes do processo.

2. Escolha as plataformas adequadas

Identifique as plataformas de Retail Media mais adequadas para o seu negócio. Analise onde seu público-alvo passa mais tempo e onde suas ofertas se destacariam. Considere fatores como o tipo de produtos que você vende e as características demográficas do seu público para tomar decisões informadas sobre as plataformas a serem utilizadas.

3. Crie anúncios atraentes

Desenvolva anúncios visualmente atraentes e persuasivos que se destaquem nas plataformas escolhidas. Certifique-se de que seus anúncios sejam relevantes para o público-alvo e transmitam claramente o valor dos seus produtos ou serviços. Utilize imagens de alta qualidade, texto convincente e chamadas para ação impactantes para maximizar o engajamento dos consumidores.

4. Segmentação e personalização

Utilize os recursos de segmentação oferecidos pelas plataformas de Retail Media para direcionar seus anúncios para o público certo. Segmentar seus anúncios com base em dados demográficos, comportamentais e geográficos ajudará a garantir que suas mensagens atinjam as pessoas certas no momento certo. Além disso, personalize suas mensagens e ofertas para torná-las mais relevantes e atraentes para os consumidores.

5. Monitoramento e otimização

Acompanhe regularmente o desempenho das suas campanhas de Retail Media, analisando métricas como impressões, cliques, taxas de conversão e retorno sobre o investimento. Com base nos dados coletados, faça ajustes e otimizações contínuas para melhorar o desempenho e maximizar os resultados. Experimente diferentes abordagens, teste novas estratégias e esteja preparado para adaptar sua abordagem conforme necessário para alcançar seus objetivos.

6. Avaliação de resultados

Avalie periodicamente o impacto da sua estratégia de Retail Media em relação aos seus objetivos iniciais. Analise os resultados obtidos e identifique áreas de sucesso e oportunidades de melhoria. Com base nessas análises, faça ajustes na estratégia e refine suas táticas para otimizar ainda mais o desempenho e alcançar resultados ainda melhores no futuro.

7. Integração de CRM e Retail Media

Além desses passos, uma dica valiosa é utilizar um CRM (Customer Relationship Management) para automatizar o marketing. Ferramentas como a edrone podem ajudar a segmentar a base de clientes, personalizar campanhas de marketing e automatizar processos, tornando a gestão das estratégias de Retail Media mais eficaz. 

Ao integrar o CRM da edrone com suas iniciativas de Retail Media, você pode maximizar o impacto das suas campanhas e melhorar a experiência do cliente de forma significativa.