9 maneiras comprovadas de fidelizar clientes no e-commerce
A lealdade é o vínculo pessoal do cliente com uma marca, tratando-a como uma de suas primeiras escolhas. No entanto, ela não é permanente – os clientes tendem a trocar de marca se outra lhes chamar a atenção e convencê-los de que é mais capaz de atender às suas expectativas.