¿Qué es el marketing de influencia y cómo utilizarlo en el comercio electrónico?

El marketing de influencia es una estrategia que implica la colaboración entre una marca y personas influyentes en las redes sociales para promover productos, servicios o mensajes.

El marketing de influencia es una de las estrategias más efectivas para el comercio electrónico, ayudando a las tiendas virtuales a aumentar su número de seguidores y actuando como prueba social para productos y servicios. 

De acuerdo con una investigación de Influencer Marketing Hub, el marketing de influencia movió 16 mil millones de dólares en 2022, y según datos de Opinion Box, 8 de cada 10 mujeres siguen a influencers digitales en Brasil, principalmente en los nichos de turismo y salud.

¿Qué es el marketing de influencia?

El marketing de influencia es una estrategia de marketing para comercio electrónico que implica la cooperación entre marcas y personas famosas en internet (con un gran número de seguidores), con el fin de alcanzar a esos destinatarios y promover entre ellos una marca, servicio o producto específico.

Esta área del marketing está en constante desarrollo debido al crecimiento de los usuarios de redes sociales. Por ejemplo, el TikTok aumentó el número de sus usuarios en hasta un 24% solo en 2021. Esta plataforma se ha convertido en uno de los tres canales (junto con YouTube e Instagram) donde las marcas más frecuentemente deciden iniciar la cooperación con influencers.

El principal objetivo del marketing de influencia es usar la influencia de personas famosas para aumentar el conocimiento sobre una empresa, involucrando a los clientes y construyendo una comunidad, aumentando la lealtad de los clientes y vendiendo su gama de productos o servicios. Al establecer cooperación con influencers de las redes sociales, las empresas pueden fácilmente alcanzar grupos completamente nuevos de clientes y ganar su confianza.

¿Qué es un influencer digital?

Los influencers digitales son creadores de contenido conocidos en internet cuyas actividades atraen a un grupo de fans comprometidos. A través de su actividad en línea, construyen relaciones duraderas con los usuarios y a menudo ejercen una influencia significativa sobre ellos. 

Los creadores de contenido operan activamente en plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y YouTube. Pueden, entre otras cosas, influir en las decisiones de compra de sus destinatarios, razón por la cual la cooperación con ellos es fuertemente recomendada para los e-commerces.

Un estudio publicado por Cadastra confirma que más del 40% de los brasileños ya han comprado productos y servicios por influencia de anuncios de influencers en las redes sociales.

Pero el nivel de influencia depende mucho del tipo de influencer y de cómo se identifica con la marca que está promoviendo; cuanto mayor sea el ajuste entre el influencer y el producto, mayor será el éxito de la campaña. 

¿Cuáles son los tipos de influencers digitales?

Los influencers se dividen en mega-influencers, macro-influencers, micro-influencers y nano-influencers. Vamos a echar un vistazo rápido a cada uno de ellos.

Mega-influencers

Son influencers que tienen al menos un millón de seguidores. Son verdaderas celebridades de Internet que ya han ganado popularidad en la vida real o en el trabajo offline, por ejemplo, presentadores de televisión, músicos, actores. 

Macro-influencers

Tienen un número igualmente grande de fans. Esto está entre 100,000 y 1 millón de seguidores. La mayoría de ellos puede presumir de la gran confianza de sus seguidores, y su contenido es extremadamente popular en internet y les confiere reputación. A menudo utilizan publicaciones pagadas en redes sociales para aumentar su alcance. Este grupo también incluye numerosas celebridades.

Micro-influencers

El contenido creado por micro-influencers es seguido por 1,000 a 100,000 personas en las redes sociales. Este grupo no se compara con los seguidores de mega-influencers, pero la cooperación con micro-influencers puede ciertamente traer grandes beneficios. 

Hablar de estos influencers en plural no es coincidencia; las empresas suelen cooperar con muchos de ellos durante una campaña debido a los bajos costos. Este tipo de persona es una fuente valiosa de conocimiento y los fans generalmente los siguen por un propósito específico.

Nano-influencers

Tienen menos de 1000 seguidores y eso no significa que su contenido no sea valioso. Estos creadores generalmente alcanzan comunidades más pequeñas y sus actividades son auténticas y naturales. Recomendamos la cooperación con ellos a empresas y anunciantes que deseen alcanzar grupos específicos. Por ejemplo, aquellos relacionados con la cultura, grupos alternativos, residentes de las ciudades, así como aquellos que tienen un presupuesto publicitario menor. Los nano-influencers a menudo discuten cuestiones sociales.

¿Por qué vale la pena invertir en marketing de influencia?

Ahora veamos por qué las marcas deciden invertir en marketing de influencia:

• aumento del reconocimiento de la marca (67.6%),
• estímulo a las ventas (43.1%),
• crecimiento del tráfico en el sitio web (32.4%),
• construcción de marketing de recomendación (26.5%),
• link building (14.7%).

¿Cómo crear una campaña efectiva con influencers?

Para que la cooperación de tu marca con los influencers sea efectiva y traiga los resultados esperados, debes prestar atención a varios pasos importantes.

1. Determina el objetivo de tu campaña y tu público objetivo

En primer lugar, piensa por qué deseas cooperar con un influencer y cuáles son los beneficios que deseas obtener con eso. Piensa en lo que te hizo comenzar a considerar esta forma de promocionar tus productos y servicios. Además, especifica el grupo que deseas alcanzar.

2. Encuentra al influencer adecuado y evalúa su autenticidad

Encontrar a la persona adecuada para promover tus productos es el elemento más importante de toda la campaña. Recuerda que el alcance de los influencers juega un papel importante, así que presta atención al número de seguidores y verifica también si la cuenta es real. Para ello, verifica si no hay cuentas falsas entre sus seguidores.

Después de seleccionar algunos creadores, evalúa también:

• cuál es el público objetivo y si corresponde al tuyo,
• si es auténtico y confiable,
• cómo fue su cooperación con otras marcas.

Para ello, pide al influencer estadísticas sobre instastories, reels e información sobre el alcance de las publicaciones.

Recuerda que el influencer que elijas debe corresponder a tu público para atraer efectivamente la atención y involucrarlo en la acción. 

3. Haz un plan de acción detallado

Para que tu campaña funcione de la mejor manera posible, crea un plan detallado especificando los principales objetivos, duración, forma y todas las reglas de cooperación con los influencers, así como el tipo y la frecuencia del contenido a ser publicado en las redes sociales de un determinado influencer. Además, prepara un briefing para el influencer en el que describas lo que esperas de la campaña.

Determina también los principales KPIs que te ayudarán a monitorear los resultados y el progreso a lo largo del proyecto, así como el presupuesto que planeas destinar a todas las actividades promocionales y la remuneración del influencer.

4. Crea contenido promocional

El siguiente paso es crear el contenido que será publicado en las redes sociales del influencer elegido. Asegúrate de que sean visualmente atractivos, llevando a las personas a actuar y animándolas a comprar de ti. Adapta su forma y lenguaje a los destinatarios, edad, intereses, etc. Intenta que sean consistentes con los valores de tu marca.

5. Revisa los resultados

Monitorea el progreso de tu campaña y revisa regularmente las métricas previamente establecidas en tu hoja de ruta. Esto te permitirá dirigir y modificar adecuadamente tus actividades para alcanzar el éxito deseado.

Para hacer esto, utiliza herramientas como:

• Google Analytics, gracias al cual puedes analizar los resultados de campañas en línea
• Administrador de etiquetas de Google, que te permitirá verificar las fuentes de tráfico del sitio y monitorear tus actividades en línea
• Bitly, gracias al cual puedes seguir el comportamiento de los usuarios que hicieron clic en el enlace
• Estadísticas internas de redes sociales que puedes solicitar al influencer.

Recuerda que no todas las premisas de la campaña se cumplirán, solo observa lo que funciona mejor. Esté preparado para mejoras y correcciones en el plan a lo largo de todo el proyecto. Ten en cuenta que un fracaso no significa que la cooperación con influencers no tenga sentido. Aprende de ello, prueba algo diferente y sé aún más efectivo y eficiente en tu próxima campaña.

El futuro del marketing de influencers

El marketing de influencia está volviéndose más popular cada año, con la expectativa de mover 21 mil millones de dólares en 2023 (Influencer Marketing Hub). Es por eso que definitivamente es una buena idea comenzar tu aventura con marketing de influencia en tu tienda en línea. ¡Ya tenemos prisa por responder el porqué!

Primero, con el tiempo, los micro-influencers desempeñarán un papel aún más significativo en el marketing de influencia, ya que su contenido y recomendaciones en las redes sociales son seguros y valiosos. En segundo lugar, la autenticidad se volverá cada vez más importante.

Los usuarios esperan autenticidad de los influencers y, si perciben eso, podrán confiar implícitamente en sus recomendaciones y crear relaciones sólidas con ellos. Solo los creadores auténticos tendrán la oportunidad de permanecer en el mercado. Su cooperación con un influencer o varios de ellos será lucrativa.

El futuro del marketing de influencers es, por lo tanto, prometedor. Esta forma de promoción de la marca aún tendrá que sufrir una evolución considerable. Tú, como un verdadero tiburón de los negocios en línea, mantente alerta y prueba nuevas herramientas que te permitirán alcanzar nuevos grupos de clientes y aumentar efectivamente tus resultados de ventas!

Después solo tienes que invertir en las herramientas de automatización de marketing de edrone para garantizar la retención de estos clientes!