Descubre cómo utilizar la automatización de marketing en el comercio electrónico de moda para aumentar las ventas, retener clientes y recuperar ventas perdidas.
La automatización de marketing para e-commerce de moda aumenta la tasa de conversión de las tiendas virtuales con una comunicación constante, automática y personalizada.
En el dinámico mundo del comercio electrónico actual, el marketing eficaz es un elemento clave para el éxito de cualquier tienda en línea. Los propietarios de comercio electrónico deben mantenerse al tanto del mercado en constante evolución y buscar formas innovadoras y efectivas de atraer nuevos clientes, aumentar la recompra, fidelizar y aumentar las ventas. Ahí es donde entra la automatización de marketing para e-commerce de moda.
En respuesta a estos desafíos, cada vez más tiendas virtuales buscan automatizar sus actividades de marketing.
La automatización de marketing no es solo una tendencia, sino también un elemento clave que permite a las tiendas en línea operar de manera más eficaz y alcanzar resultados aún mejores gracias a la personalización de las experiencias de los clientes y al uso de herramientas y tecnologías modernas.
En este artículo presentaremos cinco formas de usar automatización de marketing en e-commerce de moda, una industria en la que es necesario estar siempre un paso adelante de la competencia. Discutiremos cómo estas técnicas innovadoras de marketing pueden ayudar a las tiendas en línea a tener éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico de hoy.
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E-commerce de Moda en Brasil
El e-commerce de moda en Brasil está creciendo, según datos de Admitad, el sector aumentó en un 5% el número de pedidos en el primer trimestre de 2023 y los ingresos brutos generados en 2022 fueron un 24% mayores que los de 2021. NuvemShop también registró un crecimiento del 13% en la facturación de e-commerces de moda entre mayo y septiembre de 2022.
Sin embargo, la competencia es feroz, especialmente con los grandes jugadores internacionales como Shopee y Shein que han conquistado al público brasileño y han trabajado para que los costos de envío e impuestos no obstaculicen el aumento de las ventas.
Pero no todo está perdido, las Pequeñas y Medianas Empresas de Moda aún pueden destacar en el mercado virtual, ¡solo hay que invertir en comunicación y retención de clientes!
Automatización de marketing para e-commerce de moda
Con la creciente competencia en el e-commerce de moda, es necesario estar un paso adelante y enfocarse en la experiencia del cliente para garantizar consumidores leales. Las automatizaciones de marketing son un gran diferencial para las tiendas virtuales, ya que ayudan a mantener una comunicación automática y personalizada con sus clientes.
¿Cómo?
Respondiendo a acciones realizadas en la tienda virtual. Si un cliente entra al sitio, selecciona algunos productos, los coloca en el carrito y sale sin realizar la compra, el sistema entra en acción y envía un mensaje para recordarle que finalice la compra. Esto también ocurre cuando solo entra y navega entre diferentes productos y categorías, el sistema envía un correo electrónico con recomendaciones de productos personalizadas basadas en esta navegación.
Veamos algunas automatizaciones de marketing de edrone hechas a medida para el e-commerce de moda!
Recuperación de Carritos Abandonados
El problema de los carritos abandonados sigue siendo una de las principales pesadillas del comercio electrónico. Se estima que más del 70% de todos los carritos de compras en las tiendas en línea son abandonados, según información de Baymard.
Las principales causas del abandono de carritos son costos de entrega muy elevados o costos ocultos que el cliente ve solo en la última etapa antes de finalizar el pedido. Los clientes también se desaniman con la necesidad de crear una cuenta en el sitio de la tienda y con los largos tiempos de espera por la entrega.
La mejor forma de recuperar carritos abandonados es la automatización, que incentivará a los clientes a concluir el pedido y recuperar ingresos valiosos que, de otro modo, se perderían.
¿Cómo funciona el escenario de carritos abandonados de edrone?
El cliente agrega el producto al carrito y sale del sitio de la tienda sin finalizar el pedido.
Después del horario que especifiques, recibirá una serie de hasta 4 correos electrónicos recordándole la transacción incompleta, con información sobre la posibilidad de finalizar el pedido. Es una buena práctica incluir un código de descuento en el mensaje.
La serie de mensajes se interrumpe cuando el cliente concluye el pedido. En el escenario, puedes seleccionar de forma independiente otros parámetros como: tipo y cantidad de mensajes y horario de envío.
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Recomendaciones de productos
Un elemento clave en el proceso de creación de recomendaciones de productos para clientes individuales es observar el comportamiento de compra y recopilar información sobre los productos visualizados, agregados al carrito o adquiridos. Esta información permite conectar con precisión los productos a cada cliente, lo que contribuirá a aumentar el Ticket Medio de la compra o la posibilidad de cross selling.
¿Cómo funciona el escenario Recomendaciones de edrone?
El cliente entra en la tienda en línea, navega, agrega al carrito o compra un determinado producto (dependiendo de los parámetros elegidos). Después de un tiempo específico (seleccionado por la tienda virtual), se enviará un correo electrónico con recomendaciones de productos personalizadas que correspondan a los productos visualizados recientemente, agregados al carrito o adquiridos.
La Tasa de Apertura de mensajes con recomendaciones enviadas por e-commerces de moda llega al 31%.
Pop-ups
Los pop-ups son ventanas con un mensaje específico que aparecen en la pantalla después de que el cliente realiza una determinada acción. Su objetivo es principalmente la conversión. Si deseas:
- involucrar al usuario en la acción,
- pedir que se suscriba al boletín,
- proponer un programa de fidelidad,
- ofrecer un descuento atractivo,
- informar sobre una promoción,
¡Esta solución funcionará muy bien! Dependiendo de tus necesidades, tienes a tu disposición pop-ups de bienvenida, salida y acción.
Lee más sobre los diferentes tipos de pop-up para e-commerce.
¿Cómo funcionan los pop-ups en edrone?
En edrone, puedes crear fácilmente pop-ups perfectamente adaptados a tus necesidades. Tú eliges el tipo y apariencia del pop-up, el momento y lugar donde el cliente debe verlo. También puedes elegir la frecuencia de exhibición en la pantalla de tu computadora o celular.
Al utilizar pop-ups, aumentas tus posibilidades de mantener al cliente en el sitio de la tienda virtual, involucrándolo para realizar una acción específica y maximizando tus posibilidades de vender!
Recuperación de Clientes
A nadie le gusta perder clientes, pero a veces ellos se olvidan de tu tienda. Con automatizaciones de marketing puedes recordarles tu tienda virtual y ofrecer ventajas para estimular la recompra.
¿Cómo funciona el escenario de recuperación de clientes en edrone?
¿Hace tiempo que un cliente no visita tu e-commerce? Puedes enviar hasta dos mensajes personalizados después de un período (30, 60 o 90 días). Se recomienda incluir un cupón de descuento para estimular el retorno del cliente.
Al analizar el mercado del e-commerce de moda, descubrimos el potencial de la automatización de marketing adecuadamente diseñada para él. En el artículo anterior presentamos 4 escenarios de automatización eficaces que ayudarán a destacar en un mercado altamente competitivo y exigente.
Gracias a herramientas modernas e innovadoras como la edrone, puedes fortalecer tu visibilidad, atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Los resultados de las empresas del sector de vestuario que citamos muestran que la automatización puede transformar tu tienda virtual en una verdadera máquina de ventas!
Aleksandra Stankowska
Senior Content Designer
edrone
She cares about good quality content. Believes that success in e-commerce depends on the right approach. She claims it is good to know something about everything, but specializes in modern marketing. LinkedIn