4 estratégias de automação de marketing para e-commerce de moda

A automação de marketing para e-commerce de moda aumenta a taxa de conversão das lojas virtuais com uma comunicação constante, automática e personalizada.

No mundo dinâmico do comércio eletrônico atual, o marketing eficaz é um elemento-chave para o sucesso de qualquer loja online. Os proprietários de comércio eletrônico devem acompanhar o mercado em constante evolução e procurar formas inovadoras e eficazes de atrair novos clientes, aumentar a recompra, fidelizar e aumentar as vendas. É aí que entra a automação de marketing para e-commerce de moda.

Em resposta a estes desafios, cada vez mais lojas virtuais buscam automatizar as suas atividades de marketing.

A automação de marketing não é apenas uma tendência, mas também um elemento-chave que permite às lojas online operar de forma mais eficaz e alcançar resultados ainda melhores graças à personalização das experiências dos clientes e à utilização de ferramentas e tecnologias modernas.

Neste artigo apresentaremos cinco formas de usar automação de marketing em e-commerce de moda, uma indústria na qual é precisa estar sempre um passo à frente da concorrência. Discutiremos como essas técnicas inovadoras de marketing podem ajudar as lojas online a ter sucesso no competitivo mundo do comércio eletrônico de hoje.

E-commerce de Moda no Brasil

O e-commerce de moda no Brasil está crescendo, segundo dados da Admitad, o setor aumentou em 5% o número de pedidos no primeiro trimestre de 2023 e a receita bruta gerada em 2022 foi 24% maior que a de 2021. A NuvemShop também registou um crescimento de 13% no faturamento de e-commerces de moda entre maio e setembro de 2022. 

No entanto, a concorrência é acirrada, principalmente com os grandes players internacionais como Shopee e Shein que conquistaram o público brasileiro e têm trabalhado para não deixar os custos de frete e imposto atrapalhar o aumento das vendas.

Mas nem tudo está perdido, as Pequenas e Médias Empresas de Moda ainda podem ganhar destaque no mercado virtual, basta investir na comunicação e retenção de clientes!

Automação de marketing para e-commerce de moda

Com a crescente concorrência no e-commerce de moda, é necessário estar um passo a frente e focar na experiência do cliente para garantir consumidores fiéis. As automações de marketing são um grande diferencial para lojas virtuais, pois ajudam a manter uma comunicação automática e personalizada com seus clientes.

Como?

Respondendo a ações realizadas na loja virtual. Se um cliente entra no site, seleciona alguns produtos, coloca no carrinho e sai sem realizar a compra, o sistema entra em ação e envia uma mensagem para relembrá-lo de finalizar a compra. Isso também acontece quando ele apenas entra e navega entre diferentes produtos e categorias, o sistema envia um e-mail com recomendações de produtos personalizadas com base nesta navegação.

Vamos ver algumas automações de marketing da edrone feitas sob medida para o e-commerce de moda!

Recuperação de Carrinhos Abandonados

O problema dos carrinhos abandonados ainda é um dos principais pesadelos do comércio eletrônico. Estima-se que mais de 70% de todos os carrinhos de compras nas lojas online sejam abandonados, segundo informações da Baymard. 

As principais causas do abandono de carrinhos são custos de entrega muito elevados ou custos ocultos que o cliente vê apenas na última etapa antes de finalizar o pedido. Os clientes também ficam desanimados com a necessidade de criação de uma conta no site da loja e com os longos tempos de espera pela entrega.

A melhor forma de recuperar carrinhos abandonados é a automação, que vai incentivar os clientes a concluir o pedido e recuperar receitas valiosas que, de outra forma, seriam simplesmente perdidas.

Como funciona o cenário de carrinhos abandonados da edrone?

O cliente adiciona o produto ao carrinho e sai do site da loja sem finalizar o pedido.

Após o horário que você especificar, ele receberá uma série de até 4 e-mails lembrando-o da transação inacabada, com informações sobre a possibilidade de finalizar o pedido. É uma boa prática incluir um código de desconto na mensagem.

A série de mensagens é interrompida quando o cliente conclui o pedido. No cenário, você pode selecionar de forma independente outros parâmetros como: tipo e quantidade de mensagens e horário de envio.

Recomendações de produtos

Um elemento-chave no processo de criação de recomendações de produtos para clientes individuais é observar o comportamento de compra e coletar informações sobre os produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos. Esta informação permite conectar com precisão os produtos a cada cliente, o que consequentemente contribuirá para aumentar o Ticket Médio da compra ou a possibilidade de cross selling.

Como funciona o cenário Recomendações da edrone?

O cliente entra na loja online, navega, adiciona ao carrinho ou compra um determinado produto (dependendo dos parâmetros escolhidos). Após um tempo específico (selecionado pela loja virtual), um e-mail com recomendações de produtos personalizadas que correspondam aos produtos visualizados recentemente, adicionados ao carrinho ou adquiridos será enviado para o cliente.

A Taxa de Abertura de mensagens com recomendações enviadas por e-commerces de moda chega a 31%.

Pop-ups

Pop-ups são janelas com uma mensagem específica que aparecem na tela após o cliente realizar uma determinada ação. Seu objetivo é principalmente a conversão. Se você quiser:

• envolver o usuário na ação,
• pedir para assinar a newsletter,
• propor um programa de fidelidade,
• oferecer um desconto atraente,
• informar sobre uma promoção,

Esta solução funcionará muito bem! Dependendo das suas necessidades, você tem à sua disposição pop-ups de boas-vindas, saída e ação.

Leia mais sobre os diferentes tipos de pop-up para e-commerce.

Como funcionam os pop-ups no edrone?

Na edrone, você pode criar facilmente pop-ups perfeitamente adaptados às suas necessidades. Você escolhe o tipo e aparência do pop-up, o momento e local onde o cliente deve vê-lo. Você também pode escolher a frequência de exibição na tela do seu computador ou celular.

Ao utilizar pop-ups, você aumenta suas chances de manter o cliente no site da loja virtual, engajando-o para realizar uma ação específica e maximizando suas chances de vender!

Recuperação de Cliente

Ninguém gosta de perder clientes, mas às vezes eles esquecem da sua loja. Com automações de marketing você pode relembrá-los da sua loja virtual e oferecer vantagens para estimular a recompra.

Como funciona o cenário de recuperação de clientes na edrone?

Faz tempo que um cliente não visita seu e-commerce? Você pode enviar até duas mensagens personalizadas depois de um período (30, 60 ou 90 dias). Recomenda-se incluir um cupom de desconto para estimular o retorno do cliente.

Ao analisar o mercado do e-commerce de moda, descobrimos o potencial da automação de marketing adequadamente projetada para ele. No artigo acima apresentamos 4 cenários de automação eficazes que vão ajudar a se destacar em um mercado altamente competitivo e exigente. 

Graças a ferramentas modernas e inovadoras como a edrone, você consegue fortalecer sua visibilidade, atrairá novos clientes e fidelizará os já existentes. Os resultados das empresas do setor de vestuário que citamos mostram que a automação pode transformar a sua loja virtual em uma verdadeira máquina de vendas!