Product feed – co to jest i dlaczego jest potrzebny w e-commerce?

W dobie dynamicznego rozwoju branży e-commerce sprawne posługiwanie się narzędziami, które mają ułatwić i usprawnić codzienną pracę, jest ważnym aspektem na drodze do osiągnięcia sukcesu. Jednym z nich jest product feed (znany również pod nazwą data feed), któremu przyjrzymy się dzisiaj bliżej. Postaram się wyjaśnić, czym dokładnie jest plik produktowy, przedstawić dobre praktyki dotyczące tego, jak możesz wykorzystać go w swoim e-commerce, aby zwiększyć jego widoczność, wyniki sprzedaży i wybić się na tle konkurencji.

Co to jest feed produktowy?

Zacznijmy od tego, że jasny, zrozumiały i atrakcyjny sposób prezentacji oferty, to jeden z podstawowych elementów prawidłowego działania sklepu internetowego. Potencjalny klient oczekuje również, że informacje o oferowanych produktach będą aktualne. I tutaj z pomocą przychodzi feed produktowy, czyli plik, o którym każdy właściciel e-commerce powinien doskonale wiedzieć. 

Najprościej rzecz ujmując, feed produktowy to lista produktów dostępnych w Twoim sklepie, która musi zawierać atrybuty, w tym m.in.:

• nazwy produktów i ich opisy,
• identyfikator produktu,
• adres URL produktu,
• dostępność,
• kategoria, do której przynależy dany produkt,
• cena (w tym cena po rabacie),
• link do głównego zdjęcia. 

Lista ta zwykle jest zapisywana w formacie XML (Extensible Markup Language) lub CSV (Comma Separated Values). 

To, jakie elementy ma zawierać feed produktowy i w jakim pliku ma być dostarczony, może się różnić i jest określane przez dostawców narzędzi, z których będziesz korzystał jako właściciel sklepu internetowego (marketplace’y, porównywarki cenowe, Google Merchant Center, systemy CRM i marketing automation). 

Jak stworzyć feed produktowy?

Tworzenie feedu produktowego może odbyć się na dwa sposoby. Pierwszy to jego ręczne przygotowanie, co jest to czasochłonnym zadaniem, zwłaszcza jeśli w Twoim sklepie oferujesz rozbudowany asortyment. Takie rozwiązanie sprawdzi się dla małych i początkujących biznesów, których oferta ma niewiele produktów i nie zmienia się zbyt często. Wtedy wystarczy spisać wszystko w Excelu.

Na szczęście można prościej – współczesne platformy, na których stawia się sklepy internetowe pozwalają automatycznie wygenerować feed produktowy i pobrać go w wybranym formacie. Tutaj warto podkreślić również, że ogromną zaletą tego rozwiązania jest to, że aktualizacja pliku produktowego również przeprowadzana jest automatycznie.

Jak wykorzystać feed produktowy?

Feedy produktowe mają wiele zastosowań. Możesz wykorzystać je w kilku kanałach sprzedaży, dzięki czemu oferta Twojego sklepu będzie taka sama na przestrzeni różnych platform. Kolejne zastosowanie feeda produktowego znajdziesz przy zamieszczaniu oferty w porównywarkach cenowych, lub przy kampaniach reklamowych. Ale przejdźmy przez możliwe sposoby wykorzystania w szczegółach.

Zwiększenie sprzedaży i widoczności

Jak wspominałam, feed produktowy możesz podłączyć w porównywarkach cenowych, dzięki czemu produkty będą lepiej widoczne, zwłaszcza dla osób, które aktywnie szukają najlepszych ofert.

Ponadto plik produktowy możemy wykorzystać w reklamach dynamicznych (np. Facebook Ads), które automatycznie dostosowują się do preferencji i zachowań użytkowników. Synchronizacja z platformami społecznościowymi i kanałami sprzedaży, takimi jak Facebook czy Google, umożliwia promowanie produktów w różnych środowiskach i dotarcie do wielu nowych klientów.

Personalizacja treści

Wcześniej wypisaliśmy atrybuty, które powinien zawierać feed produktowy. Są one niezbędne, by dostarczać dokładne informacje o produktach w sklepie internetowym. Dlaczego? To przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe klientów.

Pomaga też w tworzeniu dynamicznych kampanii remarketingowych, które są spersonalizowane dla konkretnych użytkowników, prezentując im produkty, które ich zainteresują. Dodatkowo, poprzez segmentację użytkowników na podstawie preferencji i zachowań, możemy efektywnie targetować nasze kampanie reklamowe i zwiększyć współczynnik konwersji.

Ułatwienie zarządzania produktami

Product feed umożliwia automatyczną aktualizację danych produktowych, co eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania zmian na każdej platformie sprzedażowej. Dzięki temu możemy mieć pewność, że informacje o naszych produktach są zawsze aktualne i spójne. Ponadto, centralne zarządzanie asortymentem ułatwia kontrolę nad ofertą i zapewnia jednolite dane na wszystkich platformach. Możemy również monitorować wyniki sprzedażowe, analizować trendy i dostosowywać naszą strategię w oparciu o zgromadzone dane.

Najlepsze praktyki w tworzeniu i optymalizacji feedu produktowego

Struktura i format pliku produktowego

Ważne jest, aby nasz plik produktowy miał właściwą strukturę i format. Powinien zawierać odpowiednie kolumny i pola danych, które odpowiadają wymaganiom platform, na których zamierzamy promować nasze produkty. Unikalne identyfikatory produktów są również istotne, aby zapewnić dokładność synchronizacji i aktualizacji danych. Jednak w większości przypadków nie musisz się o to martwić, bo platforma robi to za Ciebie! 

Jakość danych produktowych

Aby zapewnić pozytywne doświadczenia zakupowe, wszystkie dane produktowe powinny być pełne, dokładne i aktualne (w zakresie wymaganych pól) . Optymalizacja treści, w tym tytułów i opisów, pozwoli na lepsze dopasowanie produktów do zapytań użytkowników i poprawę pozycjonowania w wynikach wyszukiwania.

Optymalizacja dla wyszukiwarek produktów

Wyszukiwarki produktów, takie jak Google Shopping, wykorzystują algorytmy do prezentacji wyników wyszukiwania. Aby zwiększyć widoczność naszych produktów, warto korzystać z odpowiednich słów kluczowych, wybrać odpowiednie kategorie i atrybuty, które dokładnie opisują nasze produkty.

Monitorowanie i analiza wyników

Reklamy produktowe, strony produktu, porównywarki cenowe to miejsca, które dostarczą Ci danych, dzięki którym do przeprowadzenia będzie możliwa optymalizacja feedu produktowego. Weryfikuj klikalność, współczynnik konwersji i tak wprowadzaj zmiany, by wyświetlać produkty, które faktycznie mają szanse przynieść Ci lepsze wyniki sprzedaży.

Product feed w systemie edrone

W edrone, systemie CRM i marketing automation dla e-commerce, wgrany plik produktowy to świetne rozwiązanie, jeśli chcesz maksymalnie wykorzystać potencjał oferowanych rozwiązań.

Przede wszystkim w przygotowanych kreacjach pokazywać będą się tylko i wyłącznie produkty, które są aktualnie na stanie. Plus ich aktualne ceny – nie ryzykujesz zatem, że użytkownik będzie niemile zaskoczony, widząc na stronie sklepu wyższą cenę, niż ta, której się pierwotnie spodziewał.

Feed produktowy pomaga także w tworzeniu personalizowanych treści i pozwala tworzyć dopasowane do użytkownika scenariusze automatyzacji. Szybciej stworzysz też newslettery, do których produkty dodasz bez problemu prosto z pliku produktowego, a nie ręcznie.

Kolejnym narzędziem, do którego wykorzystywany jest feed produktowy to Mobile Voice SearchGPT – widget, który umożliwia wyszukiwanie produktów w naturalny dla użytkownika sposób; głosowo i wpisując zapytanie w wyszukiwarkę.

O tym jak działa feed produktowy w edrone i jak uruchomić go krok po kroku dowiesz się z tego wpisu.

Plik produktowy – aktualizacja

Aby informacje o produktach były spójne i dokładne, feed produktowy musi być regularnie aktualizowany. Trzeba o tym pamiętać w następujących przypadkach:

Nowe produkty: plik produktowy jest aktualizowany, jeśli do oferty sklepu wprowadzasz nowe produkty. Pamiętaj, aby uzupełnić wszelkie niezbędne informacje, czyli: nazwa, opis, kategoria, cena, dostępność. Dodaj też zdjęcia.

Zmiany w istniejących produktach: gdy zmianom ulegają informacje o asortymencie, które już są dostępne w sklepie, chociażby zmiana ceny czy informacji o dostępności, feed produktowy jest aktualizowany o nowe informacje dotyczące danego produktu, by klientom pokazywały się aktualne informacje.

Usuwanie niedostępnych produktów: wycofując produkty z oferty, plik produktowy również jest aktualizowany. Dzięki temu unikasz sytuacji, w której pokazujesz klientom nieaktualny asortyment, poprawiając tym samym ich doświadczenia zakupowe.

Automatyzacja aktualizacji

Automatyczna aktualizacja feedu produktowego to bardzo duże udogodnienie, z którego warto skorzystać. Możemy użyć narzędzi lub systemów zarządzania treścią, które umożliwią automatyczną synchronizację danych produktowych z naszym sklepem internetowym i innymi platformami sprzedażowymi.

Harmonogram aktualizacji

W zależności od potrzeb i wielkości sklepu internetowego ustal harmonogram aktualizacji feedu produktowego. Może to być codziennie, kilka razy w tygodniu lub raz w tygodniu, w zależności od częstotliwości wprowadzania zmian w asortymencie. W edrone aktualizacja przeprowadzana jest od 1 do 12 razy dziennie. 

Weryfikuj i testuj

Kiedy dokonasz już aktualizacji w feedzie produktowym sprawdź dokładnie, czy zmiany zostały prawidłowo zapisane i wyświetlają się, jak powinny na platformach, na których plik jest wykorzystywany.

Regularnie aktualizowany feed produktowy jest nieodłącznym elementem efektywnego zarządzania asortymentem w sklepach internetowych. Zapewnia spójność informacji o produktach na różnych platformach sprzedażowych i pozwala klientom na dostęp do aktualnych danych. Jego regularne uzupełnianie zapobiega nagromadzeniu się starych danych i pozwala utrzymać porządek w ofercie sklepu.

Feed produktowy jest nieodłącznym elementem skutecznej strategii sprzedażowej w e-commerce, a wykorzystanie go pozwala zwiększyć widoczność produktów, dostosować reklamy do indywidualnych preferencji użytkowników oraz ułatwia zarządzanie i monitorowanie wyników sprzedażowych.