E-commerce w sektorze wyposażenia wnętrz

Zaczęliśmy spędzać coraz więcej czasu w domach, co być może pobudziło naszą kreatywność, dlatego wszelkiego rodzaju przemeblowania i zmiany w aranżacji naszych wnętrz na domowe biura stały się powszechne. Zapewne związane to było ze znudzeniem się stale oglądanym wnętrzem każdego dnia, również podczas pracy zdalnej. Według eMarketera sektor wyposażenia wnętrz znajdował się w 2020 roku w ścisłej czołówce pod względem sprzedaży online. Niespodziewany wzrost sprzedaży w tej branży spowodował liczne problemy logistyczne oraz znaczne wydłużenie czasu realizacji zamówień.

Przeczytaj także: Polityka zwrotów, jako mocna przewaga nad konkurencją.

Interesująca wydaje się być odpowiedź na pytanie, co czeka branżę wyposażenia wnętrz po ustąpieniu pandemii. Być może jesteś sprzedawcą lub właścicielem firmy i działasz w tym sektorze, co więc możesz zrobić by zapewnić sobie stały wzrost nawet po zakończeniu kryzysu pandemicznego?

Z pomocą przychodzą tutaj narzędzia udostępniane przez Marketing Automation. Są one w stanie znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż, jeśli tylko zdecydujesz się na ich użycie. Sektor wyposażenia wnętrz jest dosyć specyficzny. Kto wybierając kanapę lub fotel nie chce usiąść i sprawdzić, czy jest on odpowiednio wygodny? Z tego względu sprzedawcy w tej branży napotykają często na trudności. Klienci nie mogą być pewni, czy produkt sprosta ich oczekiwaniom.

Możesz więc poinformować ich o przyjaznej polityce zwrotów, czy długości okresu na przetestowanie produktu w domu. Jeśli dodatkowo posiadasz opcję darmowej wysyłki koniecznie o tym wspomnij! Dodaj także instrukcje do ewentualnego zwrotu.

To wszystko może przekonać Twoich klientów i upewnić ich, że dokonują bezpiecznego zakupu.

Na decyzję o zakupie wpływa także tak zwany Social Proof. Są to oceny i rekomendacje, do których możesz dodać także dodatkowe elementy: podgląd ile osób ogląda dany produkt, etykietę “trendy” lub informację o “ostatnich sztukach”. Ważnym elementem może okazać się także współpraca z influencerami, którzy mogą stać się wiarygodnym źródłem informacji na temat tej kanapy, która akurat wpadła Ci w oko lub fotela biurowego, którego akurat potrzebujesz, by pracować z domu w komfortowych warunkach.

Analiza klientów edrone z sektora wyposażenia wnętrz

Postanowiliśmy przyjrzeć się wynikom naszych klientów, działających w sektorze wyposażenia wnętrz, aby odkryć w jaki sposób sprzedawcy wykorzystują narzędzia automatyzacji marketingu do zwiększenia sprzedaży. Uzyskaliśmy pewne spostrzeżenia na ten temat, którymi chcemy się z Tobą podzielić.

Przeanalizowaliśmy wyniki naszych klientów z Brazylii, Czech, Niemiec, Polski, Rumunii oraz Hiszpanii. Niektórzy z nich działają regionalnie, a inni także na rynkach zagranicznych.  Wszystkie dane pochodzą z pierwszej połowy 2021 roku. Ze względu na bezpieczeństwo i prywatność wyniki zostały zsumowane i zaprezentowane jako średnia.

Ze statystyk jasno wynika, że narzędzia automatyzacji mają bezpośredni wpływ na sprzedaż – aż 17% przychodów można bezpośrednio przypisać funkcjonalnościom edrone.

Przychody są ważne w każdym biznesie, wynik ten wygląda imponująco. Jednak liczby te są niczym w porównaniu z prawie pięciokrotnym wzrostem liczby klientów, którzy powrócili, by dokonać kolejnych zakupów. A to wszystko dzięki narzędziom Marketing Automation. Ten wynik pokazuje ich prawdziwą siłę!

To nie wszystko! Dzięki wykorzystaniu w swoich działaniach narzędzi automatyzacji marketingu, nasi klienci odnotowali wzrost także w innych obszarach. Połączenie Pop-upów i Web Layers ze scenariuszami Email Automation miało realny wpływ na powiększenie bazy subskrybentów o ponad 14%!

Dzięki wykorzystaniu procesów automatyzacji, które są podstawą systemu edrone, możesz być niemal pewien, że Twoje wskaźniki od razu zaczną piąć się w górę. Klienci, których wyniki właśnie omawiamy, po rozpoczęciu korzystania z naszych scenariuszy automatyzacji odnotowały szybki wzrost:

• średniego przychodu na 1000 wysłanych maili (ponad 11 000 zł);
• średniego CTR (pokaźne 12,38%);
• współczynnika otwarć (niewiarygodne 38,5%!);
• współczynnika konwersji (1,79%).

Newslettery w branży wyposażenia wnętrz są o tyle istotne, że pozwalają użytkownikom poznać Twoje najnowsze oferty. Jest to szczególnie istotne w branży, w której zakupy nie są dokonywane często i wymagają głębszego zastanowienia się. Duży zakup to jeszcze więcej wątpliwości.

Połączenie wiadomości ze świetnymi grafikami pozwala na jeszcze większe zaangażowanie odbiorców. Decyzja klientów edrone o wykorzystaniu naszych narzędzi zaowocowała wzrostem istotnych wskaźników dotyczących newsletterów: średniej CTR, czy też wskaźnika otwarć, który wyniósł 14,2%.

Dane te przedstawiają się znacznie lepiej w sektorze wyposażenia wnętrz, w porównaniu do innych sektorów.

Jak widzisz wdrożenie narzędzi Marketing Automation może spowodować znaczący wzrost kluczowych wskaźników, a co za tym idzie – sprzedaży! Do dyspozycji masz gotowe scenariusze od edrone, dzięki którym efektywnie rozpoczniesz automatyzacje swoich działań.

Oto 5 najczęściej wykorzystywanych scenariuszy automatyzacji dla sektora wyposażenia wnętrz (podanych w kolejności od najczęściej wybieranego):

1. Przeglądane Produkty
2. Przywracanie Klientów
3. Ratowanie Porzuconych Koszyków
4. Zapis do Newslettera
5. Rekomendacje

Ogólna charakterystyka całego sektora wyposażenia wnętrz wskazuje na to, że klienci są szczególnie zainteresowani spersonalizowanymi ofertami i aktywnie angażują się w komunikaty marketingowe.

Średni współczynnik otwarć (OR) wynosi w tym przypadku aż 49,20%, średni CTR 14,16%, a współczynnik konwersji 4,03%. Dla sektora wyposażenia wnętrz kwestia wykorzystania narzędzi automatyzacji jest szczególnie ważna, ponieważ spersonalizowane działania i oferty angażują klientów znacznie bardziej i częściej, niż w innych sektorach. Warto mieć to na uwadze podczas planowania przyszłych działań.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat narzędzi automatyzacji marketingu w sektorze wyposażenia wnętrz lub innym, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me