¿Qué es Retail Media y cómo impactará el comercio electrónico?

Un fenómeno que está ganando destaque en el escenario del e-commerce es el Retail Media, una forma innovadora de publicidad digital.

El surgimiento y la rápida evolución del comercio digital han traído consigo una revolución constante en la forma en que las marcas se conectan con los consumidores en línea. En esencia, el Retail Media (que puede ser traducido como medios del retail) implica la monetización de los espacios publicitarios dentro de las plataformas de ventas, como marketplaces y sitios de e-commerce, permitiendo que las marcas alcancen a los consumidores de forma más dirigida y eficaz. 

En este artículo, vamos a explorar qué es el Retail Media y cómo su ascenso está redefiniendo las estrategias de marketing y ventas en el universo online, impactando significativamente el e-commerce.

¿Qué es el retail media?

El Retail Media es una estrategia de publicidad digital que se centra en la monetización de los espacios publicitarios dentro de las plataformas de retail online, como marketplaces y sitios de e-commerce. 

Este modelo ya es una de las tendencias de e-commerce que permite que las marcas promuevan sus productos a los consumidores mientras están en el proceso de compra, aumentando la relevancia y eficacia de las campañas publicitarias. 

A través del Retail Media, las marcas pueden segmentar sus anuncios en función de datos demográficos, comportamentales y de historial de compras de los usuarios, garantizando una comunicación más dirigida y personalizada. 

De acuerdo con un estudio realizado por BCG (Boston Consulting Group) en colaboración con Google, el retail media representará más del 25% del gasto total en medios digitales para 2026, evidenciando su crecimiento exponencial y su papel cada vez más relevante en el escenario del comercio electrónico.

¿Cómo puede impactar el retail media en el e-commerce?

El impacto del Retail Media en el e-commerce es amplio y diversificado. 

1. En primer lugar, esta estrategia ofrece a las marcas la oportunidad de alcanzar a los consumidores en un momento crucial: durante el proceso de compra. Al mostrar anuncios relevantes y dirigidos dentro de las plataformas de retail online, las marcas pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores, aumentando las posibilidades de conversión. 
2. El retail media permite una mejor segmentación del público objetivo en función de datos detallados de comportamiento de compra, lo que resulta en campañas publicitarias más eficaces y un mayor retorno sobre la inversión. 
3. Esto también proporciona una experiencia de compra más personalizada para los consumidores, que son presentados a productos que corresponden a sus preferencias y necesidades. 
4. Por último, el retail media impulsa los ingresos del e-commerce al mismo tiempo que mejora la experiencia del cliente, consolidándose como una pieza fundamental en la estrategia de marketing digital de las marcas online. 

¿Cuáles son los beneficios del Retail Media?

Los beneficios del Retail Media son diversos e impactantes para las marcas y para el ecosistema del comercio electrónico en su conjunto. Vamos a explicar más a fondo los principales beneficios:

Alcance en el momento de compra

El Retail Media permite que las marcas alcancen a los consumidores en un momento crucial, durante el proceso de compra, aumentando las posibilidades de conversión. Al mostrar anuncios relevantes y dirigidos dentro de las plataformas de retail online, las marcas tienen la oportunidad de influir activamente en las decisiones de compra de los consumidores.

Segmentación precisa del público objetivo

Una de las ventajas del Retail Media es la capacidad de realizar una segmentación más precisa del público objetivo. Utilizando datos detallados de comportamiento de compra, las marcas pueden dirigir anuncios de forma más eficaz, asegurando que sus mensajes sean entregados a las personas adecuadas en el momento adecuado. Esto resulta en campañas más relevantes y con un mayor retorno sobre la inversión.

Impulso en los ingresos del e-commerce

Además de beneficiar a las marcas, el Retail Media también impulsa los ingresos del e-commerce. Al ofrecer oportunidades adicionales de monetización para las plataformas de retail online, esta estrategia contribuye al crecimiento y la sostenibilidad del ecosistema del comercio electrónico en su conjunto.

Personalización de la experiencia de compra

Otro beneficio significativo del Retail Media es la capacidad de personalizar la experiencia de compra para los consumidores. Al presentar productos que corresponden a las preferencias y necesidades específicas de cada individuo, las marcas pueden proporcionar una experiencia de compra más satisfactoria, aumentando la lealtad del cliente y fortaleciendo los lazos entre la marca y el consumidor.

Ejemplos de Retail Media

Existen varias formas de Retail Media en uso hoy, abarcando diferentes tipos de medios y plataformas. Algunos ejemplos comunes son:

Anuncios de productos patrocinados en marketplaces

Muchos marketplaces, como Amazon, eBay y Walmart, ofrecen programas de publicidad que permiten a los vendedores y marcas promover sus productos directamente en las páginas de resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto. Estos anuncios se muestran de forma destacada para los compradores, aumentando la visibilidad y las posibilidades de conversión.

Publicidad en sitios de comparación de precios

Sitios de comparación de precios, como Google Shopping, Shopzilla y PriceGrabber, ofrecen oportunidades para que marcas y minoristas exhiban anuncios de productos directamente a los consumidores que están buscando artículos específicos. Estos anuncios se muestran en función de las consultas de búsqueda de los usuarios, ayudando a dirigir el tráfico calificado a los sitios de comercio electrónico.

Anuncios en correos promocionales de minoristas

Muchos minoristas envían correos promocionales a sus clientes, anunciando ofertas especiales, descuentos y productos destacados. Estos correos pueden incluir espacios publicitarios para marcas asociadas, ofreciendo una oportunidad adicional para promover productos directamente a los consumidores interesados.

Publicidad en aplicaciones de compras

Aplicaciones de compras populares, como Wish, AliExpress y Mercado Libre, a menudo incluyen espacios publicitarios donde las marcas pueden promover sus productos a los usuarios de la aplicación mientras navegan y compran. Estos anuncios pueden mostrarse de forma nativa en el flujo de actividades del usuario, aumentando la probabilidad de engagement.

Además, otras estrategias emergentes, como el Live Commerce, están ganando espacio dentro de estas aplicaciones. Un ejemplo son las transmisiones en vivo de compras de Shopee, que combinan entretenimiento y compras, proporcionando una experiencia interactiva y atractiva para los consumidores.

Publicidad en redes sociales

Plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok, ofrecen oportunidades para que las marcas promuevan sus productos a públicos altamente segmentados. En esta tendencia de social commerce, los anuncios pueden mostrarse en los feeds de noticias, historias, videos y otros formatos, alcanzando a los consumidores mientras interactúan con el contenido.

¿Cómo implementar y gestionar esta estrategia?

Implementar y gestionar una estrategia de Retail Media requiere un plan bien definido y la ejecución de varias etapas. Aquí hay algunas directrices sobre cómo hacerlo:

1. Define tus objetivos

Antes que nada, es esencial establecer claramente los objetivos de tu estrategia de Retail Media. Determina si estás buscando aumentar las ventas, fortalecer el reconocimiento de la marca, alcanzar nuevos clientes u otros resultados específicos. Esta definición ayudará a guiar todas las etapas subsecuentes del proceso.

2. Elige las plataformas adecuadas

Identifica las plataformas de Retail Media más adecuadas para tu negocio. Analiza dónde pasa más tiempo tu público objetivo y dónde tus ofertas se destacarían. Considera factores como el tipo de productos que vendes y las características demográficas de tu público para tomar decisiones informadas sobre las plataformas a utilizar.

3. Crea anuncios atractivos

Desarrolla anuncios visualmente atractivos y persuasivos que se destaquen en las plataformas elegidas. Asegúrate de que tus anuncios sean relevantes para el público objetivo y transmitan claramente el valor de tus productos o servicios. Utiliza imágenes de alta calidad, texto convincente y llamadas a la acción impactantes para maximizar el engagement de los consumidores.

4. Segmentación y personalización

Utiliza los recursos de segmentación ofrecidos por las plataformas de Retail Media para dirigir tus anuncios al público correcto. Segmentar tus anuncios en función de datos demográficos, comportamentales y geográficos ayudará a garantizar que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Además, personaliza tus mensajes y ofertas para hacerlos más relevantes y atractivos para los consumidores.

5. Monitoreo y optimización

Realiza un seguimiento regular del rendimiento de tus campañas de Retail Media, analizando métricas como impresiones, clics, tasas de conversión y retorno sobre la inversión. Con base en los datos recopilados, haz ajustes y optimizaciones continuas para mejorar el rendimiento y maximizar los resultados. Experimenta con diferentes enfoques, prueba nuevas estrategias y prepárate para adaptar tu enfoque según sea necesario para alcanzar tus objetivos.

6. Evaluación de resultados

Evalúa periódicamente el impacto de tu estrategia de Retail Media en relación con tus objetivos iniciales. Analiza los resultados obtenidos e identifica áreas de éxito y oportunidades de mejora. Con base en estos análisis, haz ajustes en la estrategia y refina tus tácticas para optimizar aún más el rendimiento y alcanzar resultados aún mejores en el futuro.

7. Integración de CRM y Retail Media

Además de estos pasos, un consejo valioso es utilizar un CRM (Customer Relationship Management) para automatizar el marketing. Herramientas como edrone pueden ayudar a segmentar la base de clientes, personalizar campañas de marketing y automatizar procesos, haciendo que la gestión de las estrategias de Retail Media sea más eficaz. 

Al integrar el CRM de edrone con tus iniciativas de Retail Media, puedes maximizar el impacto de tus campañas y mejorar la experiencia del cliente de forma significativa.