Email marketing responsivo: qué es y cómo crearlo

El email marketing responsivo puede ser visualizado en cualquier dispositivo, facilitando la lectura y exhibición de imágenes tanto para desktop, como para tablets y smartphones.

Actualmente, la mayoría de las personas utiliza dispositivos móviles todos los días, siendo necesario adaptar el contenido del email marketing a los diferentes tamaños de pantalla. Un modelo de email marketing responsivo que se adapta automáticamente a la pantalla del destinatario deja su mensaje legible y estético, independientemente del dispositivo utilizado.

En este artículo te ayudaremos a hacer que la lectura de tu newsletter y correos promocionales sea agradable para todos los usuarios. Pero primero vamos a entender qué es el email responsivo.

¿Qué es el email responsivo?

Un modelo de email responsivo es aquel que ajusta automáticamente su diseño y contenido al tamaño de la pantalla del dispositivo en el que se muestra. Claro, es muy importante ajustar los gráficos y mostrar correctamente los botones del CTA también.

Esto significa que, independientemente de si el email se lee en una computadora (desktop), laptop, smartphone o tablet, su diseño y contenido serán adaptados de manera ideal al tamaño de la pantalla. Permitiendo que los destinatarios experimenten una interacción consistente y satisfactoria con el contenido del email, lo que es fundamental para mantenerlos comprometidos.

¿Por qué es importante un email marketing responsivo?

Imagina que tu gerente de contenido y/o tú están trabajando en una nueva campaña. El objetivo del mensaje es incentivar a los destinatarios a regresar a tu tienda. Los emails quedaron geniales: el contenido es interesante, optimizado y adaptado para tu público objetivo. También pensaste en la segmentación y personalización adecuadas.

Pero, muchos destinatarios no pudieron leer tu email correctamente — porque olvidaste adaptar tu mensaje para todos los dispositivos. Por eso, se desconfigura en una pantalla pequeña. Esto significa que muchos usuarios dejarán de leer los mensajes.

Un email marketing responsivo se muestra de forma legible en un smartphone o tablet. Esto aumenta la eficacia de tus campañas, mejorando la experiencia del usuario e incentivando la interacción.

Email responsivo para dispositivos móviles

Los dispositivos móviles son los más usados para leer mensajes de emails. La utilización de dispositivos móviles alcanzó el 90% en toda Europa, de los cuales el 79% son smartphones. Esto significa que un porcentaje significativo de emails se abre ahora en dispositivos móviles.

Según una investigación de Comscore, el 68% de los usuarios digitales brasileños utilizan exclusivamente dispositivos móviles (celulares y tablets) para acceder a internet y el 89% de los consumidores digitales realiza sus compras por celular (mobile commerce).

Con esto, el impacto del diseño responsivo en la tasa de clics (CTR) del email es significativo. Un estudio de SmartrMail descubrió que el diseño responsivo puede aumentar el CTR en un 15%. Esto ocurre porque el diseño responsivo garantiza que el diseño y el contenido del email se adapten al tamaño de la pantalla del dispositivo, ofreciendo una mejor experiencia al usuario y facilitando la interacción de los destinatarios con el contenido del mensaje, incluyendo disparadores mentales y enlaces.

No es de extrañar que Gmail de Google y Outlook de Microsoft, dos de las plataformas de email más populares del planeta, apoyen el diseño responsivo en servicios de email, demostrando la importancia de este recurso en el marketing moderno.

La capacidad de responsividad del email no es solo un complemento, se está convirtiendo en un estándar que busca proporcionar la mejor experiencia posible al usuario y satisfacción del destinatario.

¿Cómo crear un email responsivo?

Diseñar un modelo de email responsivo requiere algunos principios fundamentales. 

• Utiliza diseños flexibles que permiten que el modelo se adapte a diferentes tamaños de pantalla.
• Usa consultas de medios en CSS que permiten modificar estilos dependiendo de las propiedades del dispositivo, por ejemplo, el ancho de la pantalla. Ten en cuenta que algunos estilos CSS avanzados pueden no ser compatibles con todos los clientes de email.
• Presta atención a la legibilidad y accesibilidad, utilizando tipografía clara y accesible y evitando elementos interactivos pequeños. 

Tus diseños deben cumplir un propósito, por lo tanto, la legibilidad debe siempre venir antes de la estética (aunque muchos profesionales de marketing desaprueban este pensamiento).

Una buena práctica es diseñar el modelo pensando en los dispositivos móviles, es decir, asumiendo que la mayoría de los destinatarios usarán dispositivos móviles — proceso también conocido como mobile first. Normalmente, lo que se muestra bien en un smartphone será igualmente legible en un desktop. Por otro lado, desafortunadamente, no se verá tan bonito.

También es una idea inteligente simplificar el diseño – el minimalismo a menudo se traduce en mayor eficiencia y mejor legibilidad en pantallas pequeñas. Al diseñar una campaña de email marketing, recuerda que necesitas incentivar a tu cliente a hacer algo realizando alguna acción: generalmente hacer clic en un enlace.

Si el destinatario entiende lo que esperas de él y puede hacer clic fácilmente en el botón independientemente del dispositivo usado, seguramente estará más dispuesto a hacerlo. Ten en cuenta que el punto de ruptura en dispositivos móviles ocurre mucho más temprano. Si exageras en el tamaño del logotipo o de la primera imagen, el usuario puede no ver la primera línea del texto.

Recuerda también actualizar tus conocimientos y garantizar la entregabilidad del email. En 2024 tuvimos cambios significativos en las reglas para garantizar la entrega de emails en los proveedores Google y Yahoo.

Lee también: ¡Google y Yahoo están haciendo cambios: no dejes que tus emails terminen en SPAM! 

Gráficos e imágenes responsivos

En emails responsivos, los gráficos deben ser optimizados para diferentes resoluciones de pantalla. Esto significa utilizar imágenes de alta calidad y también optimizadas para no retrasar la carga del email.

También es importante tener en cuenta los llamados modos oscuros. Si tu mensaje incluye un logotipo, asegúrate de que no tenga fondo blanco. Los gráficos necesitan ser escalables, adaptándose al tamaño de la pantalla.

Diseño de columna única

Al elaborar tus emails, no olvides cambiar el diseño. No hace mucho tiempo, cuando la mayoría de nosotros abría emails en computadoras, el diseño de dos columnas era muy popular. Pero para emails en dispositivos móviles, el diseño de columna única es más popular y accesible.

El diseño de columna única es definitivamente más legible en smartphones y se ve igualmente atractivo en computadoras y tablets.

Formateo de texto responsivo

La formateo de texto apropiado, incluyendo párrafos, títulos y destacados, puede mejorar significativamente la legibilidad de un email. Esto hace más fácil para los destinatarios verificar rápidamente el contenido e interactuar con los elementos más importantes del mensaje.

Los elementos de la interfaz, como botones, deben tener un tamaño adecuado para ser fácilmente clicables en pantallas más pequeñas. Ajustar el tamaño del texto y de los elementos interactivos es fundamental para garantizar una experiencia positiva del usuario.

Prueba la responsividad de tus emails

No adivines. Verifica. La mayoría de los softwares de email marketing permiten que visualices mensajes no solo en tu desktop, sino también en tu teléfono y tablet.

Si estás creando un nuevo modelo, es una buena idea enviar emails de prueba a algunas personas de tu empresa. Preferiblemente a quienes usan dispositivos diferentes. Así tendrás la certeza de que ningún problema técnico perjudicará el contenido de tu campaña.

Checklist para email marketing responsivo

Para ayudarte a crear una campaña eficaz, preparamos una checklist para garantizar la responsividad de tu email.

1. Prueba: asegúrate de que tu email se muestre correctamente en varios dispositivos.
2. Verifica los enlaces: revisa todos los enlaces en el email para garantizar que estén funcionando y apuntando a las páginas correctas. Recuerda actualizar tus UTMs.
3. Evalúa la claridad de los gráficos: verifica si las imágenes están nítidas y se adaptan bien a las diferentes resoluciones de pantalla. ¡Ten en cuenta el llamado modo oscuro!
4. Presta atención a la legibilidad del texto: asegúrate de que el texto sea fácil de leer en cualquier dispositivo, especialmente en pantallas más pequeñas.
5. Haz clic en los CTAs: y asegúrate de que los botones funcionen incluso en las pantallas más pequeñas de diferentes smartphones.
6. Verifica el formateo: revisa el formateo de tu email en diferentes proveedores de email para garantizar que el diseño y el estilo sean consistentes.

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