¿Cómo escribir un correo electrónico de marketing y aumentar las ventas del comercio electrónico?

El secreto de cómo escribir email marketing está en el objetivo de la campaña y en el público objetivo deseado.

Existen más de 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en el mundo, por eso cómo escribir un email marketing es una habilidad fundamental para expandir la relación con clientes en diversos segmentos. En el e-commerce esta comunicación se vuelve aún más importante, ya que ambos transitan en el universo digital.

Muchas personas aún cuestionan el email marketing en el e-commerce como herramienta de ventas y relación, pero sigue siendo una de las formas más poderosas para alcanzar al público objetivo e incentivar una acción, como, por ejemplo, una compra.

En este artículo vamos a mostrar cómo escribir un email marketing que llame la atención de los destinatarios y ofrezca valor a los clientes, generando una relación de confianza entre las partes.

¿Qué debe contener el email marketing?

Para entender cómo escribir email marketing necesitamos conocer los componentes esenciales que deben estar presentes en cualquier mensaje de correo electrónico enviado como parte de una campaña de marketing. 

Estos elementos ayudan a garantizar que el email sea eficaz, informativo y capaz de alcanzar sus objetivos. Aquí están los elementos básicos de un email marketing:

Remitente

El remitente es la persona o empresa que envía el correo electrónico. Asegúrate de que el nombre del remitente sea fácilmente reconocible y confiable para los destinatarios. 

Consejo: las personas quieren relacionarse con personas, por eso los correos comerciales que usan un nombre de persona como remitente tienen una tasa de apertura de correo electrónico mayor. Ve a continuación el ejemplo de Rosa Azul Kids, que usa a Laura como remitente del correo y ofrece una conexión personal con el destinatario.

Asunto 

El asunto del correo electrónico es la línea de texto que aparece en la bandeja de entrada de los destinatarios y debe ser cautivador, creativo, relevante y relacionado con el contenido del correo. Es fundamental para garantizar que el destinatario abra su mensaje, debiendo contener un texto atractivo que despierte la curiosidad del cliente.

35% de los destinatarios abren el correo electrónico teniendo en cuenta solamente el asunto

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Preencabezado

El preencabezado complementa el asunto del correo electrónico, y puede ayudarte a hacer que el mensaje sea más atractivo para garantizar el clic del destinatario. Permite que expliques tu mensaje de forma directa.

Saludo 

El inicio del correo generalmente comienza con un saludo, que puede ser personalizado con el nombre del destinatario para hacerlo más personal.

Cuerpo del Correo

El cuerpo del correo contiene el contenido principal del mensaje. Esto puede incluir texto, imágenes, enlaces y una formateo relevante para el mensaje que deseas transmitir.

Llamada a la Acción (CTA) 

La CTA es una instrucción clara y visible que indica a los destinatarios qué acción debe tomarse. Ejemplos incluyen “Compra ahora”, “Haz clic para saber más” o “Inscríbete”.

Imágenes

Se recomienda usar imágenes en el email marketing para llamar la atención del usuario. Deben ser relevantes para el mensaje y estar formateadas correctamente. Siempre incluye texto alternativo en las imágenes para que los destinatarios puedan entender el mensaje, incluso si no se cargan.

Opción de Cancelación de Suscripción 

Incluye una opción de cancelación de suscripción clara y fácil de encontrar, permitiendo que los destinatarios salgan de la lista de correos, si lo desean. Esto es un reglamento de la LGPD para e-commerce.

Finalmente, todos los elementos del email marketing deben ser relevantes, bien formateados y consistentes con el mensaje que deseas transmitir. 

¿Cuál es el formato de un email marketing?

Existen diversos formatos de email marketing, y el mejor dependerá del objetivo de la campaña y del público que pretendes alcanzar. Veamos los principales formatos de email marketing para e-commerce.

1. Newsletter son correos periódicos que proporcionan actualizaciones regulares, noticias, artículos y contenido relevante para sus suscriptores. Son excelentes para mantener una relación a largo plazo con los clientes.
2. Correos automatizados son generados automáticamente en respuesta a una acción específica del usuario, como la confirmación de compra. Son esenciales para mantener la relación con los clientes y enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.
3. Email de Abandono de Carrito se envían cuando un cliente abandona un carrito de compras en línea. Generalmente incluyen información sobre los artículos en el carrito y un incentivo para completar la compra, y pueden incluir recomendaciones de productos personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los usuarios.
4. Invitación se utiliza para promover eventos, webinars, conferencias o participación en actividades específicas.
5. Email de Cuenta Regresiva crea un sentido de urgencia, mostrando una cuenta regresiva para una promoción, oferta especial o evento.
6. Email de Retroalimentación es una solicitud de retroalimentación de los clientes a través de correos específicos, mostrando que valoras sus opiniones y estás dispuesto a mejorar con base en ellas.
7. Email de Cumpleaños es un mensaje personalizado para celebrar el cumpleaños de los clientes o el aniversario de la fecha en que se inscribieron en tu lista de correos.
8. Email de Reactivación se utiliza para reconquistar clientes inactivos, ofreciendo incentivos o información relevante.
9. Email de Recomendación es una solicitud para que clientes satisfechos recomienden tu tienda virtual a amigos o familiares, ofreciendo recompensas o descuentos a cambio.
10. Email de Agradecimiento se envía después de una compra o acción específica del cliente para demostrar gratitud e incentivar la lealtad.
11. Email de Bienvenida se envía después de la inscripción en el boletín y puede ofrecer una recompensa para el cliente, como un cupón de descuento.
12. Email de Recomendación se basa en el comportamiento de compra del usuario y envía productos y ofertas personalizadas.

El formato correcto depende de los objetivos de tu campaña, del contenido que deseas compartir y de las preferencias de tu público objetivo. En muchos casos, se recomienda probar diferentes formatos para ver cuál funciona mejor con tu audiencia. 

Además, recuerda siempre que la calidad del contenido y la relevancia para el público son fundamentales, independientemente del formato elegido.

¿Cómo hacer un texto para email marketing?

Ofrecer valor a los destinatarios de email marketing es esencial para mantener a tu público involucrado e interesado en tus mensajes. Por eso, al escribir un texto para email marketing es necesario conocer a tu público objetivo. Entiende quiénes son tus destinatarios, sus intereses, necesidades y desafíos. Esto te permite personalizar tu contenido para satisfacer sus preferencias.

Para que tus mensajes sean aún más personalizados, divide tu lista de correos en segmentos basados en características similares, como historial de compras, ubicación geográfica o intereses.

Con esto hecho, es necesario crear un contenido relevante. 

• Ofrece información útil, consejos, orientaciones o soluciones para los problemas que enfrentan. 
• Proporciona ofertas exclusivas, descuentos o promociones especiales a los destinatarios como un incentivo para abrir y responder a tus correos.
• Informa a los destinatarios sobre nuevos productos, características o actualizaciones que puedan beneficiarlos.
• Comparte historias de clientes o casos de éxito que demuestren cómo tus productos o servicios han tenido un impacto positivo.
• Ofrece a los suscriptores acceso a contenido exclusivo, como webinars, ebooks o eventos.
• Proporciona consejos útiles y trucos que resuelvan problemas comunes o mejoren la experiencia del destinatario con tu producto o servicio.
• Crea una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en tus correos para responder a dudas comunes de los usuarios y simplificar el proceso de compra.
• Pide retroalimentación a los destinatarios a través de encuestas y utiliza esta información para mejorar tus productos, servicios o contenido.
• Incluye información de contacto y enlaces para soporte al cliente, para que los destinatarios sepan cómo obtener ayuda cuando la necesiten.
• Mantente actualizado sobre las preferencias y necesidades en evolución de tus destinatarios y ajusta tu estrategia de email marketing según sea necesario.

Recuerda que el valor percibido por los destinatarios es subjetivo y puede variar de persona a persona. Es importante monitorear el desempeño de tus campañas de email marketing y ajustar tu estrategia con base en retroalimentación y análisis para garantizar que estés ofreciendo el máximo valor posible a tus destinatarios.

¿Cuántas palabras debe tener un email marketing?

No existe un número de palabras ideal definido para un email marketing, ya que la longitud del correo debe determinarse con base en el contenido, el objetivo de la campaña y el comportamiento de tu público objetivo. Sin embargo, existen directrices generales que puedes seguir para escribir un email marketing más atractivo.

1. Sé conciso: evita información excesiva o detalles irrelevantes. Mantén el contenido directo y enfocado en el mensaje principal.
2. Incluye contenido valioso: ofrece información útil y relevante para tus destinatarios. Si el contenido es valioso, los destinatarios pueden estar dispuestos a leer un correo más largo. Como, por ejemplo, un tutorial de cómo usar determinado producto.
3. Usa párrafos cortos: divide el texto en párrafos cortos y utiliza tópicos y listas numeradas para facilitar la lectura.
4. Prueba diferentes longitudes: realiza pruebas A/B para evaluar cómo diferentes longitudes de correo afectan las tasas de apertura, clics y conversiones. Esto puede ayudar a determinar cuál es la longitud ideal para tu público.
5. Tiene en mente el objetivo de la campaña: si el objetivo es simple, como un recordatorio o una oferta breve, un correo corto puede ser suficiente. Si estás compartiendo contenido detallado o informativo, un correo más largo puede ser apropiado.
6. Usa el espacio sabiamente: si estás enviando un correo largo, asegúrate de que el inicio sea cautivador e incentive a los destinatarios a seguir leyendo. Coloca la información más importante al principio y utiliza el resto del correo para proporcionar detalles adicionales.
7. Sé atractivo: usa colores, emojis e imágenes para llamar la atención del lector y hacer la lectura más ligera e interesante.

En resumen, la longitud ideal de un email marketing depende de las preferencias de tu público, del contenido que estás compartiendo y del objetivo del mensaje. 

Es importante monitorear el desempeño de tus correos a lo largo del tiempo y ajustar la longitud con base en los resultados y la retroalimentación de los destinatarios, sin perder el enfoque en la entrega de valor y la claridad del mensaje, independientemente de la longitud.

¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

La mejor herramienta de email marketing depende de las necesidades de tu empresa, de tu presupuesto y de las funcionalidades que buscas. Existen varias herramientas con diferentes funcionalidades, las más conocidas son: Mailchimp, ActiveCampaign y Hubspot.

Pero, edrone es la única herramienta de email marketing con funcionalidades hechas a medida para el e-commerce. Tenemos un asistente de boletín alimentado con inteligencia artificial que sugiere 10 campañas semanales según la época del año y fechas especiales. 

Además, nuestro editor de boletines también cuenta con recursos de IA con sugerencia de título, asunto, creación de imágenes y hasta revisión automática. Todo para facilitar la construcción de un email marketing atractivo que alcance más ventas para las tiendas virtuales.

Las herramientas de automatización de marketing de edrone también ayudan a mejorar la comunicación con los clientes digitales, utilizando su comportamiento de compra para recomendar productos personalizados y ofertas irresistibles.