WhatsApp:
WhatsApp é o canal de comunicação mais eficaz do e-commerce

O e-commerce brasileiro continua crescendo, mas também ficando cada vez mais competitivo. O maior obstáculo das marcas é engajar clientes em um ambiente saturado de ofertas.

Por isso, a edrone integrou o WhatsApp como parte do seu ecossistema de CRM e automação, permitindo:

• Conversas 1:1 personalizadas, que constroem confiança e aproximam a marca do cliente.
  
• Continuidade da conversa, mesmo após o cliente fechar o navegador, garantindo uma experiência fluida.
  
• Automações inteligentes para cenários críticos como carrinhos abandonados, campanhas promocionais, reativações e pós-venda.
  
• Newsletters segmentadas via WhatsApp, que alcançam grandes volumes de clientes com alta taxa de engajamento, ampliando o impacto de campanhas de marketing e relacionamento.

Assim, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para se tornar um hub de vendas, marketing e atendimento.

Resultados Concretos

Canal	Conversão Carrinho Abandonado	Conversão Newsletter	Receita por Mensagem	CTR
WhatsApp	2,58%	0,5%	R$4,87	25,06%
SMS	2%	0,1%	R$1,38	12%
E-mail	0,80%	0,03%	R$0,15	0,5%

O WhatsApp se consolida como o canal mais eficaz no e-commerce, gerando mais de 3 vezes a receita do SMS e até 32 vezes mais do que o e-mail, com o dobro do engajamento do SMS e 50 vezes mais engajamento que o e-mail. 

Além disso, a velocidade de resposta é crucial: automações inteligentes da edrone aumentam em até 8x as chances de conversão. Os consumidores também demonstram clara preferência, já que 54% querem receber atualizações e 55% gostam de promoções pelo app. 

E o impacto no caixa é direto: cada R$1 investido no WhatsApp gera quase R$12 de retorno, com receita média de R$4,87 por mensagem a um custo de apenas R$0,41.

Se a sua loja virtual busca um canal que realmente gera vendas, está na hora de transformar o WhatsApp na sua melhor vitrine.