WhatsApp:
WhatsApp es el canal de comunicación más eficaz del e-commerce.
en la automatización del carrito abandonado
por mensaje enviado
50 veces más que el correo electrónico
cada $1 invertido en WhatsApp genera casi $12
El comercio electrónico brasileño sigue creciendo, pero también se vuelve cada vez más competitivo. El mayor obstáculo para las marcas es involucrar a los clientes en un entorno saturado de ofertas.
Por eso, edrone integró WhatsApp como parte de su ecosistema de CRM y automatización, permitiendo:
- Conversaciones 1:1 personalizadas, que construyen confianza y acercan la marca al cliente.
- Continuidad de la conversación, incluso después de que el cliente cierre el navegador, garantizando una experiencia fluida.
- Automatizaciones inteligentes para escenarios críticos como carritos abandonados, campañas promocionales, reactivaciones y postventa.
- Newsletters segmentadas a través de WhatsApp, que alcanzan grandes volúmenes de clientes con alta tasa de participación, ampliando el impacto de campañas de marketing y relación.
Así, WhatsApp dejó de ser solo una aplicación de mensajería para convertirse en un hub de ventas, marketing y atención.
Resultados Concretos
| Canal | Conversión Carrito Abandonado | Conversión Newsletter | Ingreso por Mensaje | CTR |
| 2,58% | 0,5% | R$4,87 | 25,06% | |
| SMS | 2% | 0,1% | R$1,38 | 12% |
| Correo Electrónico | 0,80% | 0,03% | R$0,15 | 0,5% |
WhatsApp se consolida como el canal más eficaz en el comercio electrónico, generando más de 3 veces los ingresos del SMS y hasta 32 veces más que el correo electrónico, con el doble de participación que el SMS y 50 veces más participación que el correo electrónico.
Además, la velocidad de respuesta es crucial: las automatizaciones inteligentes de edrone aumentan hasta 8 veces las posibilidades de conversión. Los consumidores también demuestran una clara preferencia, ya que el 54% quiere recibir actualizaciones y el 55% disfruta de promociones a través de la app.
Y el impacto en la caja es directo: cada R$1 invertido en WhatsApp genera casi R$12 de retorno, con un ingreso promedio de R$4,87 por mensaje a un costo de solo R$0,41.
Si tu tienda virtual busca un canal que realmente genere ventas, es hora de transformar WhatsApp en tu mejor vitrina.