Sarah Chofakian:
Newsletter, WhatsApp e Cashback impulsionam o e-commerce no Dia das Mães
As vendas disparam no e-commerce no Dia das Mães. A data é a terceira maior do varejo, com um faturamento previsto de R$ 7 bilhões, pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), e não decepcionou as lojas virtuais: o Dia das Mães registrou um crescimento de 2,3% para os e-commerces, segundo dados da Cielo, e um aumento de 6,8% nas vendas digitais, conforme o ICVA.
Com um consumidor virtual cada vez mais maduro, exigente e consciente, a comunicação personalizada e ofertas certeiras fizeram a diferença para as lojas virtuais. A marca de calçados Sarah Chofakian, apostou na comunicação via WhatApp e e-mail para promover uma campanha de cashback em dobro, na semana do Dia das Mães.
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O resultado? Mais de 228 clientes receberam a mensagem no celular, com uma taxa de abertura de 58%. Uma receita de mais de R$ 17.000 em vendas diretas por e-mail, com duas newsletters, sete mil clientes impactados e uma taxa de conversão de 9%.
“Sabemos que nossas clientes são mulheres contemporâneas que vivem num mundo rápido e precisam de conforto, utilidade, leveza, praticidade e estilo. Assim concebemos nossos sapatos, e agora buscamos levar essa missão para a comunicação com os consumidores, facilitando a compra, que pode ser feita de qualquer lugar, em poucos cliques, com vantagens para consumidores fiéis”, explica Luiz Benine Netto, Diretor de operações e sócio da Sarah Chofakian.
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Impulsionando as vendas do e-commerce no Dia das Mães (e em todas as outras datas comemorativas do ano)
A newsletter promocional combinada ao cashback oferece uma vantagem imediata para o consumidor e ainda estimula a recompra, ou seja, esse cliente vai voltar para aproveitar o benefício. Já a comunicação pelo WhatsApp garante que mais pessoas sejam impactadas pela promoção e aumenta o número de conversões no site.
Por fim, o timing da campanha é fundamental! Segundo dados do Google Trends as pesquisas por presentes para o Dia das Mães tem um pico na semana que antecede a data. Ou seja, todos deixam para comprar os presentes na última hora. Por isso, além de uma comunicação personalizada e estratégica, garantir um frete rápido que atenda as necessidades do consumidor é primordial para vender em datas comemorativas.
Tudo isso é possível com ferramentas de CRM e E-mail Marketing como a edrone, que oferecem os dados dos consumidores em um só lugar e permitem a construção de uma régua de comunicação customizada para cada negócio, perfil de cliente e época do ano.
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