Cómo registrar un producto en el comercio electrónico: categoría y filtros

Un enfoque estructurado siempre debe ser considerado en la navegación del e-commerce. El consumidor está acostumbrado a la comodidad y si no encuentra lo que busca de manera rápida y fácil, abandonará las compras y se irá a la competencia. 

Por eso es necesario saber cómo registrar productos en el e-commerce utilizando categorías y filtros para facilitar la vida del consumidor.

Ve el paso a paso para registrar productos en tu e-commerce y facilitar la navegación, mejorando la experiencia del usuario (CX).

1. Crea una lista de palabras clave

Sabiendo qué productos vas a vender, vale la pena hacer un análisis minucioso de SEO y crear una lista de palabras clave que serán utilizadas posteriormente en todo el proceso de planificación de la estructura de las categorías, sus nombres y descripciones. Existen innumerables herramientas disponibles en el mercado para ayudarte con esto (por ejemplo, Google Keyword Planner, Ahrefs, SurferSEO). Aprovecha su potencial, ya que posteriormente afectará el posicionamiento de la tienda.

2. Crea páginas de categoría

Al trabajar en la denominación de categorías individuales, recuerda usar frases y términos simples. No fuerces nombres que te parezcan creativos (y que, como resultado, solo puedan ser comprendidos por ti). Los potenciales clientes que compran en tu tienda online deben saber de inmediato exactamente qué encontrarán allí y dónde deberán buscar.

Descripción de la categoría

Este es otro elemento que debe ser simple, legible y específico. No escribas demasiado – no estás escribiendo un ensayo sobre cada una de las categorías, pero recuerda que las descripciones tampoco pueden ser superficiales. En este caso, se debe encontrar un término medio. 

Procura escribirlas de manera que transmitan la información más importante y para que el usuario, al leer estas pocas frases, sepa exactamente qué encontrará en este lugar específico del sitio de la tienda. En las descripciones, recuerda incluir enlaces internos a categorías que estén de alguna forma relacionadas entre sí.

Crea subcategorías

Si vendes numerosos productos en tu tienda, entonces deben usarse subcategorías para mantener las cosas aún más organizadas. Pero también aquí su número debe estar debidamente equilibrado. Si separas demasiado los productos, dará la impresión de una selección pequeña, ya que puede suceder que en una subcategoría solo tengas una cosa para presentar. Intenta no entrar en muchos detalles.

El camino debe quedar así:

Mujer > Tops > Tops Cami

Listo – ya sabes cómo registrar productos organizados por categorías. Pero, ¿qué hacer si una de las categorías queda sin productos? Las categorías vacías deben ocultarse inmediatamente por motivos de experiencia de compra de los usuarios. Si llegan a un punto donde, teóricamente, tu producto debería ser interesante y lo encuentran vacío, se sentirán desanimados y podrán desistir completamente de comprar.

3. Crea filtros en el e-commerce

La preparación adecuada de las categorías, subcategorías y sus descripciones es la base para el buen funcionamiento de la filtración de productos. 

¿Qué es un filtro de productos?

Gracias a los filtros, el usuario puede buscar la oferta en su tienda online basándose en las características del producto – colores, tamaños, finalidad. Esto acorta significativamente el camino de compra. 

Si el consumidor no tiene tiempo para navegar por los productos en categorías individuales, después de ingresar las palabras clave en el motor de búsqueda de la tienda, en los resultados deberá ver todos los productos de diferentes categorías que cumplan con sus criterios.

¿Por qué es importante el uso de filtros?

Ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra es la misión de todo propietario de comercio electrónico. Si causas una buena primera impresión, el consumidor no solo hará una compra, sino que también estará feliz de volver nuevamente. Filtrar productos es uno de los elementos que afecta positivamente esa experiencia. ¿Por qué?

La navegación simple es la base para compras rápidas, con las que muchos de nosotros nos preocupamos mucho. No todos tienen tiempo para navegar lentamente por la tienda, categoría por categoría. La capacidad de encontrar productos por sus características específicas afecta decisiones de compra más rápidas. El cliente consigue inmediatamente lo que buscaba.

La opción de filtrado también es una oportunidad para que cada producto tenga la oportunidad de presentarse. El cliente puede no alcanzarlo buscando la oferta de la tienda por categorías, pero tiene más posibilidades de hacerlo si decide filtrar los productos.

¿Cómo presentar filtros de productos?

Al igual que con las categorías, los filtros deben ser claros y fáciles de usar. Al diseñar la página, piensa dónde deseas colocarlos. Una de las soluciones más populares es colocarlos a la izquierda, como hacen los gigantes del comercio electrónico, Amazon o Allegro. Sin embargo, la barra ubicada en el menú superior en la orientación horizontal también funciona bien.

Al presentar filtros, recuerda mostrar todas las opciones de filtrado posibles al mismo tiempo, para que el cliente seleccione inmediatamente exactamente lo que desea. Dependiendo de la industria y tipo de productos.

• En la tienda de ropa: filtro de color, tamaño, estilo, tipo, finalidad
• En una tienda de equipos electrónicos: marca, modelo, especificación técnica, tipo de aparato
• En una joyería: tipo de metal, piedra, estilo de joyería

Uno de los filtros más importantes que debe definirse en toda tienda es el precio. Da la opción de ingresar manualmente el valor más bajo y más alto que el cliente puede pagar o define un control deslizante bien probado.

Una opción interesante también es filtrar productos basándose en las calificaciones de otros consumidores. Como sabes, las opiniones son de gran importancia, por lo tanto, al dar a los usuarios la oportunidad de ver y elegir los artículos mejor valorados, aumentas las posibilidades de venderlos.

Filtros en el e-commerce para móvil

Ya hemos escrito varias veces sobre el hecho de que el tráfico en las tiendas online proviene principalmente de dispositivos móviles. Y cada vez tenemos que añadir que, desafortunadamente, esto no se traduce en conversión. ¿Por qué? Bueno, principalmente debido al uso inconveniente de filtros en pantallas pequeñas de teléfonos.

Los consumidores a menudo se frustran y abandonan la tienda si no ven los productos seleccionados con precisión en los resultados de búsqueda. Pero también hay maneras de hacerlo.

En edrone, creamos un mecanismo de búsqueda por voz, Búsqueda por Voz Móvil, que permite buscar productos por voz en dispositivos móviles. Y con base en la consulta, él mismo define los filtros apropiados. 

Conclusión

Las categorías de productos son una especie de sistema raíz que puede crecer y, al mismo tiempo, proporcionar estabilidad a toda la estructura (probablemente por esta razón la llamamos árbol de categorías). 

Siguiendo algunos pasos simples, puedes no solo traer orden a la disposición de los productos, sino también proporcionar comodidad en las compras a tus clientes, optimizando el UX del e-commerce.