El sector de Artículos y Equipos Deportivos se está convirtiendo en uno de los más grandes del mundo, debido a la creciente concienciación sobre el impacto del deporte en la salud y en la reducción del estrés.
Este sector está en constante crecimiento y se caracteriza por una adaptación muy rápida a las nuevas tendencias. También se está expandiendo rápidamente en el mundo digital, que está a punto de convertirse en su principal plataforma de ventas.
Aquí estamos hablando de todos los segmentos y categorías de productos relacionados con actividades físicas: desde ropa y accesorios de entrenamiento, pasando por los más diversos equipos deportivos, hasta artículos para actividades al aire libre y camping, equipos de protección y suplementos nutricionales.
Casi todas las personas compran productos como estos – incluso quienes no practican deportes regularmente – después de todo, ¡la ropa deportiva cómoda también puede usarse mientras trabajas en el jardín o cuando estás acostado en el sofá! El sector de artículos y equipos deportivos presenta una facturación anual de alrededor de U$ 45 mil millones solo en Estados Unidos y las proyecciones apuntan a más de U$ 200 mil millones en ingresos anuales para 2024.
En 2020, por primera vez desde la crisis financiera de 2007/08, este sector disminuyó un poco. Entre otras cosas, debido a las sucesivas olas de la pandemia COVID-19, algunas empresas cerraron totalmente sus operaciones y otras se encontraron en crisis financiera. Sin embargo, los vendedores de bicicletas y equipos de fitness aún eran muy buscados por los consumidores. El aumento de la actividad física durante otro confinamiento probablemente no sorprenda a nadie.
El impacto de la pandemia en disciplinas individuales varió. Todo dependía de lo que estaba prohibido por el confinamiento subsiguiente, si una determinada actividad física estaba disponible o era prohibida. En particular, el interés en deportes colectivos y en interiores disminuyó, mientras que los deportes de entrenamiento al aire libre y en casa aumentaron – especialmente entre las mujeres.
Decidimos analizar los resultados de nuestros clientes de equipos deportivos para mostrar cómo es este sector por dentro y el impacto de las herramientas de automatización de marketing. Proporcionaremos algunos breves insights sobre este tema que pueden ayudarte a administrar tu e-commerce.
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Nuestros clientes son pequeñas, medianas y grandes tiendas en línea de Europa y América del Sur. Los resultados que vamos a presentar han sido agrupados y presentados como un promedio, por motivos de confidencialidad. Los valores monetarios han sido todos convertidos a dólares, y luego a reales, para mantener la consistencia en los datos.
Comencemos con lo más importante para cualquier comercio – la facturación. Hasta el 21% de los ingresos totales de nuestros clientes puede ser directamente atribuido a las funcionalidades de edrone.
Es decir, ¡más de una quinta parte de toda la facturación fue influenciada de alguna manera por la plataforma edrone! Sin embargo, este resultado no es tan impresionante como lo que veremos ahora. Estas tiendas vieron un aumento de casi cinco veces más clientes regresando para comprar nuevamente dentro de un año. Este resultado muestra claramente cómo los resultados pueden cambiar a medida que comienzas a usar las herramientas de automatización de marketing.
Este es un resultado muy importante, especialmente porque el valor promedio de los pedidos en este sector es bastante elevado. Por lo tanto, es muy bueno tener tantos clientes recurrentes, especialmente considerando la estacionalidad de muchos deportes. Para evitar una caída en las ventas durante la baja temporada para deportes específicos (por ejemplo, snowboard en verano, o surf en invierno), considera el uso de herramientas de automatización de marketing. Esto puede ayudar a minimizar el impacto de la baja temporada, aumentando la frecuencia de compras.
Vale la pena señalar también que los atletas – amateurs o profesionales – buscan constantemente mejorar su rendimiento y siempre están invirtiendo en equipos nuevos y mejores. En este caso, el cross-selling y el up-selling pueden tener un valor incalculable, aumentando significativamente el valor promedio de los pedidos al ofrecer a cada usuario productos compatibles con su historial de compras. Esto es aún más importante en el caso de practicantes asiduos de deportes, que suelen abastecerse de accesorios y equipos de pies a cabeza. Productos adicionales seguramente los harán felices.
Este no es el fin de los grandes resultados. Al combinar Pop-ups y Web Layers con escenarios de automatización de correo electrónico, nuestros clientes vieron su base de suscriptores aumentar en increíbles 32,4%!
Ese es un gran resultado, especialmente considerando la importancia de mantener contacto directo con los clientes. Teniendo una base de contactos amplia – y que crece de manera automática y continua –, podrás alcanzar aún más clientes potenciales. Al usar los procesos de automatización que están en el centro del sistema edrone, puedes estar seguro de que tus métricas de rendimiento mejorarán inmediatamente.
Los mensajes automatizados del sector de Artículos y Equipos Deportivos presentan tasas de apertura (49,2%), CTR (14,16%) y conversión (4,03%) muy por encima de la media, con un promedio de 5,2 escenarios activos por tienda.
Ahora hablando de Newsletters, es decir, envíos únicos a un gran número de personas, el promedio de campañas por mes gira en torno a 3,2, un volumen por debajo de la media. Sin embargo, gracias a la personalización y segmentación avanzada que permite el sistema edrone, nuestros clientes del sector de Artículos y Equipos Deportivos han obtenido resultados por encima de la media: Tasa de Apertura = 15,9% y CTR = 2,07%.
Como se mencionó anteriormente, cuanto mayor sea el número de contactos, mejor será el contacto con tus clientes, a quienes podrás informar fácilmente sobre tus bestsellers, nuevas ofertas, anuncios, así como recordarles que es hora de comprar ropa adecuada para el frío antes de que llegue el invierno o un kit de buceo antes de las vacaciones en la playa!
A partir de nuestras observaciones, los escenarios de automatización más comúnmente utilizados con nuestros clientes fueron:
- Recuperación de Carritos Abandonados
- Inscripción de Newsletter
- Productos Visualizados
- Productos Recomendados
- Cross-Selling
Las percepciones generales del sector muestran un interés continuo en productos deportivos. Las personas practican deportes con frecuencia variable y se concentran en deportes diferentes, pero debido al gran número y variedad de deportes, los equipos deportivos siempre están en demanda. Independientemente de la hora del día, día de la semana o estación. Normalmente, un determinado período tiene varios deportes correspondientes a él, por lo tanto, de la misma manera, las ventas de accesorios o equipos necesarios permanecen en un buen nivel.
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Otra observación importante es que muchas veces nuestros familiares o amigos comparten nuestra pasión por el deporte, así que los programas de fidelidad pueden funcionar particularmente bien en este sector. Incluso si no es el mismo deporte, simplemente recomendar una tienda o informarles de un código de descuento a cambio de una primera compra o registro es una gran oportunidad para conquistar nuevos clientes.
Aleksandra Stankowska
Senior Content Designer
edrone
She cares about good quality content. Believes that success in e-commerce depends on the right approach. She claims it is good to know something about everything, but specializes in modern marketing. LinkedIn