Cirúrgica Florianópolis:
E-commerce de saúde e materiais hospitalares fatura mais de R$ 300 mil de forma automática em seis meses de operação
atribuídos a automações
em seis meses
mensais
Customer Lifetime Value
Sobre a empresa
A Cirúrgica Florianópolis é uma distribuidora atacadista de material hospitalar, cirúrgico e de enfermagem, fundada em 2010 na cidade de Florianópolis. Com mais de 30 anos de experiência de seus sócios fundadores, a empresa se destaca no fornecimento de produtos de extrema qualidade e eficiência para hospitais públicos e privados, clínicas e municípios em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul.
Comprometida com um atendimento humanizado e preços justos, a Cirúrgica Florianópolis possui distribuições exclusivas no estado catarinense e parcerias com grandes fabricantes multinacionais, como B|Braun, Smith+Nephew, Atramat e Medela. Sua missão é proporcionar a cura e o alívio da dor aos pacientes, consolidando-se como referência no mercado médico-hospitalar por meio de inovação, responsabilidade social e valorização do trabalho em equipe.
Em 2024, a marca começou a usar a edrone para melhorar os resultados do e-commerce.
O grande ganho para a nossa operação foi que as automações promoveram escalabilidade aumentando a participação de receita de CRM no faturamento total.
Guilherme Luiz BatistaMarketing da Cirúrgica Florianópolis
Resultados
A Cirúrgica Florianópolis fatura em média R$ 47 mil por mês com as automações de marketing da edrone. Em 2024, faturaram R$ 96.000 com envio de newsletters e R$ 325.000 com vendas por meio de automações de marketing!
Com apenas 6 meses de operação, a edrone teve um impacto de 34% no faturamento do 2° semestre da Loja Cirúrgica. Os melhores meses de receitas vindas do CRM foram:
- novembro com mais de R$ 65 mil de faturamento e
- agosto, com mais de R$ 60 mil.
O cliente implementou 11 dos 18 cenários de automação de marketing disponíveis, incluindo:
- Recuperação de Carrinhos Abandonados,
- Clientes de Recompra Avançado,
- Pós-Venda,
- Pedido de Avaliação,
- De Volta ao Estoque,
- Inscrição de Chat,
- Cross-Selling,
- Custom Flows,
- Inscrição de Newsletter,
- Alerta para Queda nos Preços e
- Recomendações.
Inscrição de Newsletter
O cenário de Inscrição de Newsletter foi responsável por R$ 18.095,00 das vendas da Loja Cirúrgica em um único mês.
Esse fluxo representou 44,1% dos pedidos totais gerados por todas as automações de marketing da edrone, apesar de corresponder a apenas 11,5% do total de mensagens enviadas.
Esses resultados destacam sua eficiência na conversão de leads em vendas.
Pós-venda
O cenário de Pós-venda registrou um aumento expressivo na receita no mês de março, atingindo R$ 2.181,00 em vendas automáticas.
Ele representou 7,4% dos pedidos totais gerados pelas automações e 12,5% do total de mensagens enviadas.
Esses resultados demonstram sua eficácia em transformar engajamento em vendas, reforçando sua importância na geração de receita.
Produtos recomendados e visualizados
O cenário de Produtos recomendados, usa recursos de inteligência artificial para oferecer produtos segundo o comportamento de cada cliente e foi responsável por 116 pedidos e R$ 58 mil de receita no segundo semestre de 2024.
Já o cenário de Produtos visualizados envia mensagens automáticas com base nas páginas de produtos acessadas, motivando clientes a voltarem e finalizarem a compra de algo que já acessaram. Essa automação resultou em 48 pedidos e R$ 24 mil de receita em seis meses.
Crescimento na base de dados
O sucesso das automações de marketing está diretamente ligado ao crescimento de inscritos na base de dados da Cirúrgica Florianópolis, que trabalha com clientes fiéis, que garantem uma taxa de recompra de 23%.
Em março, o e-commerce apresentou um crescimento de mais de 100 inscritos, para garantir esse crescimento eles usam diversos elementos on-site como pop-up e widget de chat.
Desde dezembro de 2024, o e-commerce cresceu de 4.837 inscritos para 5.589 inscritos, um crescimento de 15% que teve impacto direto nas vendas automáticas da marca.
“A base de leads cresceu em 38% durante o 2° semestre de 2024 e tivemos uma expansão no número os clientes ativos de 19 para 401 com automações baseadas em lifecycle marketing”, finaliza Guilherme Luiz Batista.