Jak stworzyć newsletter? – 3 rodzaje, które musisz znać

Aleksandra Stankowska

Email marketing jest jednym z najefektywniejszych sposobów kontaktu z klientami. Szacuje się, że do 2025 roku z poczty elektronicznej korzystać będzie niemal połowa naszej populacji.

Obok tego kanału komunikacji nie wolno więc przejść obojętnie ze względu na jego ogromny potencjał, także w branży eCommerce. Aż 84% respondentów deklaruje, że komunikację o ofercie sklepów internetowych odbiera za pomocą poczty elektronicznej. Aby wysyłać do swoich klientów tego typu wiadomości potrzebujesz listy mailingowej. Dowiedz się więcej na temat tego, jak skutecznie ją zbudować. Jeśli masz już swoją listę mailingową być może zastanawiasz się, jaki newsletter powinieneś wysyłać Twoim odbiorcom? Jaki rodzaj komunikacji pozwoli Ci skutecznie zdobywać nowych i lojalizować obecnych klientów. W tym artykule odpowiadamy na Twoje pytania.

Najpopularniejsze kanały otrzymywania ofert sklepów online przez użytkowników – Shoper
Najpopularniejsze kanały otrzymywania ofert sklepów online przez użytkowników – Shoper

Newsletter sprzedażowy

Jest to jeden z najpopularniejszych newsletterów w eCommerce. Dzięki niemu zachęcisz odbiorców do dokonania zakupów w Twoim sklepie. Aby zwiększyć swoją skuteczność zaoferuj klientowi na przykład:

  • korzystny rabat
  • 2 produkty w cenie 1
  • Darmowa dostawę
  • Zniżkę na pierwsze zamówienie
  • Rabat na zamówienie powyżej określonej kwoty
  • Ograniczoną czasowo promocję

i wiele innych.

Według raportu e-Izby, w którym przeanalizowano preferencje i zachowania konsumenckie, jednym z powodów, dla którego klienci decydują się na zakupy w sklepie internetowym są właśnie promocje. Cały raport znajdziesz tutaj.

Co zachęca klientów do dokonania zakupów online? – e-Izba.pl
Co zachęca klientów do dokonania zakupów online? – e-Izba.pl

Zamiast wyłącznie namawiać do zakupu

Spróbuj pokazać korzyści, które otrzyma klient.

Aby zachęcić odbiorcę do podjęcia decyzji tu i teraz, w widocznym miejscu umieść przycisk call-to-action. Dobrze sprawdzają się komunikaty, które wskazują na konkretną akcję, na przykład:

  • kup teraz
  • odbierz swój prezent
  • zobacz więcej
  • skorzystaj z promocji

i wiele innych.

Newsletter z informacją o ostatnich dniach wyprzedaży – Mohito
Newsletter z informacją o ostatnich dniach wyprzedaży – Mohito
Newsletter sprzedażowy podkreślający korzyści z zakupu – Tefal
Newsletter sprzedażowy podkreślający korzyści z zakupu – Tefal
Book Cover za 1zł przy zakupie tabletu – Samsung
Book Cover za 1zł przy zakupie tabletu – Samsung
Newsletter sprzedażowy informujący o rabacie na wybrane produkty – Big Star
Newsletter sprzedażowy informujący o rabacie na wybrane produkty – Big Star

Newsletter okazjonalny

Ten newsletter wyślesz przy okazji konkretnych wydarzeń, takich jak Black Friday, Boże Narodzenie, urodziny, walentynki, czy dzień kobiet. W okresie poprzedzającym te okazje, konsumenci będą potrzebowali rozmaitych prezentów, dlatego wysyłając newsletter ze swoją ofertą zwiększysz swoją widoczność i szanse na sprzedaż. W 2021 roku aż 51% Polek i Polaków planowało walentynkowe zakupy w internecie. Tylko w USA w 2022 roku wydatki z tej okazji oszacowano na 20 miliardów dolarów.

Poznaj 15 trików na zwiększenie walentynkowej sprzedaży w eCommerce. Z pewnością znajdziesz tam inspiracje na podobne okazje.

Wskazówka: Jeśli chcesz, by Twój klient poczuł się naprawdę wyjątkowy, wyślij do niego newsletter urodzinowy nawet miesiąc przez tą datą. Zaproponuj mu swoje produkty lub usługi, by jak najlepiej przygotował się na ten dzień. Na pewno doceni, że o nim pamiętasz.

Newsletter urodzinowy – EverydayMe.pl 
Newsletter urodzinowy – EverydayMe.pl
Newsletter walentynkowy z informacją o promocji – Marie Zélie
Newsletter walentynkowy z informacją o promocji – Marie Zélie
Newsletter

Postaw na rozwój. Dołącz do ponad 1000 sklepów, które budują swój sukces razem z nami.

Newsletter sezonowy

Wysyłanie tego typu newslettera to konieczność! Wszyscy uwielbiamy przecież wszelkie okazje do świętowania, ferie oraz wakacje, prawda? Jeśli w tych dniach zaoferujesz swoim klientom specjalne oferty to na pewno Ci nie odmówią. Stwórz newsletter wakacyjny i dołącz do niego rabaty na akcesoria niezbędne podczas rodzinnego urlopu. Wyślij newsletter z okazji zbliżających się ferii zimowych, w którym zaoferujesz kod zniżkowy na odzież lub sprzęty sportowe. Stwórz komunikację z okazji pierwszego dnia wiosny lub nadchodzącej majówki. Zadbaj o język i dostosuj go do nastrojów Twoich klientów, które z całą pewnością będą różne w zależności od danej okazji. Poniżej przykładowe teksty newsletterów okazyjnych:

Newsletter zimowy: Rozgrzej się naszą imbirową herbatą, by zimno nie zniechęciło Cię do zimowych aktywności! – i dodaj atrakcyjny rabat dla całej rodziny.

Newsletter letni: Gorąco? Nie szkodzi. Mamy dla Ciebie -10% na wszystkie wiatraki domowe.

Newsletter z okazji majówki: Nie możesz znaleźć noclegu? Już dziś obniżamy ceny wszystkich namiotów i akcesoriów kempingowych!

Newsletter wakacyjny – Athleta
Newsletter wakacyjny – Athleta
Newsletter z zimową ofertą – PaMaMi
Newsletter z zimową ofertą – PaMaMi
Newsletter z rabatem na majówkę – x-com
Newsletter z rabatem na majówkę – x-com
Newsletter z rabatem urodzinowym – yes
Newsletter z rabatem urodzinowym – yes
Newsletter wiosenny – Shein
Newsletter wiosenny – Shein

Newsletter edukacyjny

Komunikacja z klientami to nie tylko sprzedaż. Dostarczaj swoim odbiorcom także treści edukacyjne. To pomoże Ci zwiększyć świadomość Twojej marki oraz pozwoli Ci budować wizerunek eksperta. Dzięki wysyłaniu artykułów z bloga lub innych materiałów edukacyjnych, możesz skutecznie wpłynąć na ich decyzję zakupową.

Dowiedz się dlaczego komunikacja z klientami jest tak ważna.

Newsletter z materiałami edukacyjnymi – Verseo‌ ‌
Newsletter z materiałami edukacyjnymi – Verseo‌ ‌

Wyobraź sobie, że klient szuka słuchawek gamingowych. Tego typu produktów na rynku jest mnóstwo, a ich ceny są dosyć wysokie, co znacznie utrudnia podjęcie decyzji o zakupie. Przygotuj artykuł o 3 najlepszych modelach słuchawek i opisz ich możliwości, zalety, a także wady. Dzięki temu ułatwisz podjęcie decyzji i skłonisz klienta do zakupu w Twoim e-sklepie. Możesz stworzyć także inne formy takiego porównania, na przykład tabele lub filmiki.

Newsletter zawierający odnośnik do artykułu blogowego – edrone
Newsletter zawierający odnośnik do artykułu blogowego – edrone
Newsletter z odnośnikiem do artykułu blogowego – Memrise
Newsletter z odnośnikiem do artykułu blogowego – Memrise
Tabelka z porównaniem dwóch podobnych produktów – megadron.pl
Tabelka z porównaniem dwóch podobnych produktów – megadron.pl
Wideo porównaniem zegarków – x-com
Wideo porównaniem zegarków – x-com

Instrukcje obsługi Twoich produktów

Powiedz swoim klientom jak korzystać z produktów, które ich interesują. Ta forma będzie przydatna zarówno przed zakupem – by przekonać klienta o korzyściach i łatwości użytkowania na przykład Twojej nawigacji samochodowej, jak i po nim – na przykład by ułatwić zaprogramowanie nowego smartwatcha. Spraw, by klient otrzymał wszystkie niezbędne informacje od Ciebie i nie musiał szukać ich w wyszukiwarce Google. Staniesz się dla niego cennym źródłem wiedzy.

Instrukcja ustawiania telewizora – x-com
Instrukcja ustawiania telewizora – x-com

Newsletter firmowy – przykłady

Newsletter firmowy to świetna okazja do zwiększenia świadomości na temat Twojej marki. Za jego pośrednictwem poinformujesz klientów:

  • o Twoich bieżących działaniach
  • o oferowanych usługach
  • o nadchodzących zmianach

i wielu innych.

Twoi odbiorcy pozostaną na bieżąco z tym, co się u Ciebie dzieje, co przyczyni się do wzmocnienia Waszej relacji. Ten rodzaj newslettera sprawdzi się świetnie między innymi w przypadku biznesów SaaS (Software as a Service). Tego typu firmy udostępniają swoim klientom oprogramowanie, które nie wymaga instalacji na komputerze oraz infrastruktury serwerowej. Twórcy tego rodzaju produkt stale go udoskonalają wprowadzając dodatkowe funkcje, a informacje na ten temat są kluczowe dla jego użytkowników.

Jeśli chodzi o formę newslettera firmowego, to powinien on być stworzony w sposób jasny i czytelny. Klienci nie zrozumieją technicznych informacji związanych z działalnością Twojej firmy. Ważniejsze dla nich będzie to, jakie korzyści będą mogli czerpać z wprowadzanych zmian. Wypunktuj najważniejsze rzeczy i przekaż je w ciekawy – na przykład graficzny – sposób.

Newsletter informujący o najnowszych zmianach – Allegro 
Newsletter informujący o najnowszych zmianach – Allegro 
Newsletter informujący o nowej aplikacji i związanym z nią rabatem – Bershka
Newsletter informujący o nowej aplikacji i związanym z nią rabatem – Bershka

Kiedy najlepiej wysyłać newsletter?

Decyzję o dniu i częstotliwości wysyłki Twojego newslettera powinieneś podjąć po przeanalizowaniu zachowań Twoich klientów. W jaki sposób możesz to zrobić?

  • Skorzystaj z Google Analytics i sprawdź kiedy klienci najczęściej odwiedzają Twój sklep. Prawdopodobnie w tych dniach będą bardziej zainteresowani Twoją ofertą.
W jakie dni użytkownicy najczęściej przebywają w sklepie internetowym? – Google Analytics
W jakie dni użytkownicy najczęściej przebywają w sklepie internetowym? – Google Analytics
  • Skorzystaj z edrone Inbox, dzięki któremu wszystkie Twoje kanały komunikacji i funkcje obsługi klienta masz w jednym miejscu. Z poziomu Inboxa będziesz w stanie zarządzać wiadomościami z maila, czatu, Facebook Messengera, czy WhatsAppa. Przeanalizujesz także w jakich dniach i godzinach Twoi klienci wysyłają do Ciebie wiadomości. To kolejna kluczowa informacja, która pomoże Ci określić odpowiedni czas wysyłki newslettera.

A kiedy Ty najczęściej otrzymujesz newslettery i kiedy najchętniej je czytasz? Nad tym też warto się zastanowić. Może dobrze będzie wysłać newsletter na początku tygodnia rano, by trafił do skrzynki odbiorcy jako jeden z pierwszych. A może Twoi klienci preferują wieczorne zakupy lub weekendową lekturę newslettera? Przetestuj kilka opcji i sprawdź kiedy uzyskasz najwyższy wskaźnik OR, czy CTR.

  • Wypróbuj testy A/B od edrone, dzięki którym uzyskasz odpowiedzi na powyższe pytania. Narzędzie to pomoże Ci porównać dwa warianty jakiegoś rozwiązania i ocenić, który sprawdza się lepiej. Możesz również przeanalizować ile czasu od wysyłki klienci najczęściej otwierają Twoje maile. Jeśli są to 3 godziny, a dniem największego zainteresowania jest poniedziałek – zaplanuj wysyłkę newslettera na poniedziałek o 6 rano. Najnowszy newsletter znajdzie się w skrzynce odbiorczej Twoich klientów zanim na dobre rozpoczną oni nowy tydzień.

Przeczytaj więcej o testowaniu A/B od edrone.

Jak zrobić dobry newsletter?

Podczas tworzenia newsletterów powinieneś pamiętać o kilku kluczowych zasadach:

Stwórz stały szablon wiadomości – Poszczególne rodzaje będą wyglądać nieco inaczej, jednak kolorystka i format powinny pozostać w podobnym tonie. Warto zadbać również o to, by nadawca zawsze nazywał się tak samo. Będzie to wiarygodne, a odbiorcy będą Cię kojarzyć.

Zadbaj o przejrzystość Twojej wiadomości – stwórz czytelny tekst i estetyczne grafiki. Zadbaj również o to, by cała wiadomość była spójna i łatwa w odbiorze.

Wysyłaj newslettery regularnie – dzięki temu klienci będą wiedzieli kiedy prześlesz im najnowsze oferty, poradniki lub informacje o Twoich działaniach.

Personalizuj treści – nie potrzebujesz wielu danych, by dostosować swoje wiadomości do poszczególnych odbiorców. Wiek, płeć lub produkty dodane do koszyka to już cenne informacje.

  • Traktuj klienta indywidualnie i spraw, by każda wiadomość była tak osobista jak to tylko możliwe w komunikacji one-to-many. Zamiast “Cześć, Kliencie”, użyj “Cześć, Kasia” – to z pewnością sprawi, że klient poczuje się wyjątkowo. Zadbaj również o odpowiednie rodzajniki. Dowiedz się więcej o Dynamicznych Newsletterach od edrone i grupuj odbiorców w oparciu o ich zachowania zakupowe, płeć i wiele innych.
  • Personalizacja to także odpowiednio dopasowane do klienta rekomendacje. Skorzystaj z Kategorii Newslettera od edrone i segmentuj odbiorców w oparciu o to, którymi produktami byli zainteresowani lub jakie artykuły dodali do koszyka. Klienci otrzymają dokładnie to, czego potrzebują.

Dowiedz się więcej na temat tego, co powinien zawierać dobry newsletter.

Aleksandra Stankowska

Jako content designer dba o wysoką jakość publikowanych treści. Wierzy, że sukces w e-commerce zależy od odpowiedniego podejścia. Twierdzi, że dobrze jest wiedzieć coś o wszystkim, jednak ze względu na profesję, specjalizuje się w nowoczesnym marketingu.

Powiązane artykuły

Jak wypozycjonować wizytówkę firmy w Google Maps?

Wizytówka Google Moja Firma to bardzo istotny, choć często niedoceniany element strategii marketingowej. Najważniejszą rolę odgrywa w lokalnym SEO, które odpowiada za widoczność Twojego biznesu wśród użytkowników przebywających, pracujących lub mieszkających w tej samej okolicy.

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera