¿Qué es PrestaShop y cómo usar la plataforma?

Entre las numerosas plataformas para e-commerce disponibles en el mercado, es necesario elegir la mejor para tu negocio. Ve qué es PrestaShop y cómo esta herramienta puede ayudar a tu tienda virtual.

Elegir la mejor plataforma para e-commerce es uno de los principales desafíos para los dueños de pequeños y medianos negocios. Esto se debe a que necesitan una herramienta económica, pero que al mismo tiempo sea fácil de usar y ofrezca diferentes tipos de funcionalidades.

Por eso, en este artículo vamos a explicar qué es PrestaShop y cómo esta plataforma puede ayudar a tiendas virtuales de pequeño y mediano tamaño!

¿Qué es PrestaShop?

PrestaShop es una plataforma de e-commerce de código abierto, es decir, su descarga permite crear una tienda virtual desde cero sin costos, por lo que es ideal para pequeños y medianos empresarios que necesitan hacer más con menos.

La plataforma fue creada en julio de 2008 y la última actualización del sistema se realizó en 2016.

Ventajas de PrestaShop

Entre las principales ventajas de la plataforma están:

1. Plataforma de código abierto que permite la personalización de la tienda virtual a lo largo del tiempo.
2. No cobra tarifas transaccionales.
3. Disponible para diferentes nichos de e-commerce, monedas e idiomas.
4. Ofrece diversos plug-ins de personalización.
5. Descarga gratuita.

Desventajas de PrestaShop

También existen algunas desventajas, son las siguientes:

1. Es necesario pagar un hospedaje independiente, así como contratar software de protección de datos (indispensable para cumplir con la LGPD para e-commerce).
2. No es la plataforma más fácil del mercado, por lo que se necesita un desarrollador experimentado para seguir el paso a paso de creación del sitio.
3. Como la personalización de las funcionalidades depende de plug-ins adicionales, el uso excesivo puede perjudicar la experiencia del usuario.
4. No todos los templates son gratuitos.
5. Existen planes de pago para garantizar el soporte técnico del usuario, de lo contrario es necesario buscar soluciones para problemas en grupos de otros usuarios de la plataforma.

¿Quién usa PrestaShop?

Según un informe de Built With, PrestaShop es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en el mundo, con alrededor de 300 mil usuarios.

En Brasil, la herramienta es utilizada por 2651 tiendas virtuales, siendo la octava plataforma de e-commerce de código abierto más utilizada en el país.

Entre las categorías de tiendas que más utilizan la plataforma están: moda, accesorios y computadoras.

PrestaShop es una plataforma desarrollada para todo tipo de empresas, desde bienes y servicios hasta productos para descargar y reservas. Algunos ejemplos de tiendas virtuales que utilizan PrestaShop son: Danone y Bobbies Paris.

¿Cómo funciona PrestaShop?

PrestaShop es una plataforma de e-commerce de código fuente abierto, en la que es posible montar y auto-hospedar tu tienda y editar todos sus archivos.

Después de hacer el descarga de PrestaShop es necesario elegir un tema para tu tienda virtual, el tema es el diseño de la página y será responsable de cómo tus productos y ofertas serán presentados a los clientes.

La plataforma ofrece temas gratuitos y temas de pago.

Con el tema elegido, es hora de agregar recursos de marketing y gestión a tu negocio virtual. En PrestaShop, estos recursos están disponibles en módulos que pueden ser añadidos a tu sitio, siendo algunos de ellos de pago y otros gratuitos.

Principales funcionalidades

Entre las principales funcionalidades disponibles en los módulos de PrestaShop están funcionalidades para la gestión administrativa del negocio como: 

• panel para seguimiento de las principales métricas y gráficos de la tienda;
• checkout en una página; 
• control de inventario, 
• gestión de usuarios administrativos y perfiles de acceso diferenciados;
• configuración de transportistas y Correos;
• diferentes métodos de pago 
• cálculo de envío en tiempo real basado en los valores de Correos;
• entre otros.

En cuanto a herramientas de marketing y CRM, también ofrece opciones de:

• registro de correos para newsletter y exportación de correos registrados en CSV;
• recomendaciones de productos;
• cross-selling y productos de la misma categoría;
• control de SEO y URL;
• visualización y edición de todos los clientes; 
• posibilidad de gestionar y crear grupos de clientes;
• visualización de todos los carritos comprados y abandonados en la tienda;
• atención al cliente, mensajes enviados por el cliente a través de formulario o pedido;
• entre otros.

Y por último, ofrece métricas para la mejora continua de tu tienda virtual como:

• Evaluación del catálogo
• Estadísticas de la tienda
• Mejores categorías
• Mejores clientes
• Mejores productos
• Origen de los visitantes
• Entre otros

Soporte PrestaShop

El soporte de PrestaShop se puede encontrar en foros de usuarios que comparten percepciones sobre la plataforma o a través de planes de soporte profesional que son de pago.

Integraciones PrestaShop

PrestaShop ofrece integración completa con ERP Tiny y Bling, así como diversos Marketplaces.

Además, permite la personalización de tu tienda virtual con otras herramientas adicionales, como edrone, que ofrece una solución de CRM con Automatización de Marketing para transformar tu e-commerce en una máquina de ventas.

¡Ve más sobre la integración de edrone con PrestaShop aquí!

¿Cuánto cuesta la plataforma PrestaShop?

PrestaShop es una plataforma para e-commerce 100% gratuita, sin tarifas mensuales ni comisiones sobre tus ventas.

No obstante, algunos temas, módulos y planes de soporte son de pago, por lo que tu gasto mensual dependerá de las funcionalidades añadidas para mejorar el rendimiento de tu tienda virtual.

Vale la pena resaltar que PrestaShop incluye 600 recursos gratuitos y un modelo estándar responsivo móvil y personalizable, es decir, es posible comenzar un e-commerce de forma 100% gratuita con soluciones de pago y herramientas de marketing.