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Incluso los artículos que normalmente no asocias con el comercio electrónico pueden ver sus ventas impulsadas de manera dramática a través de las herramientas que la automatización de marketing ofrece.
Los negocios de cuidado de la salud son un componente importantísimo en la economía de cualquier país y han crecido rápidamente a medida que las poblaciones envejecen y aumentan sus gastos en combatir las consecuencias de este envejecimiento. Los medicamentos de venta libre, los preparados de hierbas naturales, los suministros para terapias y varios otros artículos están vendiendo más – especialmente en las ventas en línea.
El crecimiento del e-commerce en el sector de cuidados de la salud es un espejo del crecimiento del e-commerce en general, demostrando que cualquier cosa que puede ser vendida en línea vende aún más cuando las herramientas convencionales de automatización de marketing son debidamente utilizadas.
Por alguna razón, los productos para el cuidado de la salud son los nuevos en la revolución del e-commerce. Mientras cosas como ropa, cosméticos y artículos electrónicos fueron los “pioneros” en las ventas en línea, muchos consumidores apenas ahora se están acostumbrando a comprar sus vitaminas, suplementos alimenticios, protectores de rodillas y otros artículos por internet.
El lado positivo de esto es que la mayoría de las principales lecciones del e-commerce ya han sido asimiladas a través de los errores y aciertos ya ocurridos, de modo que los vendedores del sector de cuidados de la salud pueden beneficiarse de la ventaja de comenzar mucho más adelante que las empresas de otros sectores.
Los números muestran que el e-commerce en el sector de cuidados de la salud está despegando, hecho que se evidencia en el rendimiento de varios clientes de edrone que operan en este campo. Para ilustrar cuánto la automatización de marketing les ha ayudado, compilamos algunas estadísticas de rendimiento a lo largo del primer semestre de 2021.
Los datos son de clientes operando en Brasil y Polonia y, por cuestiones de seguridad, los datos fueron agregados y presentados como promedio.
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Los números cuentan la historia
Comencemos con una visión más general. Los números de nuestros clientes muestran que casi una cuarta parte de los ingresos proviene directamente de funcionalidades de la plataforma edrone. Es un salto gigantesco y una demostración de que las compañías que no utilizan la automatización de marketing están dejando de ganar dinero.
Las tasas de retorno de los clientes refuerzan esta conclusión. Pocos indicadores de efectividad son tan certeros como la proporción de clientes que regresan para comprar nuevamente – y que no regresarían si no fuera por el uso de la automatización de marketing.
En el cuadro a continuación, la barra más clara muestra la tasa de retorno de los clientes que no fueron comprometidos por las funcionalidades de edrone, mientras que la barra amarilla muestra a los que sí lo fueron. La barra oscura muestra la tasa de retorno promedio, considerando tanto a los clientes impactados por funcionalidades de automatización de marketing como a los que no lo fueron.
Otro indicador clave es el crecimiento en su base de suscriptores, que le da la oportunidad de compromiso directo con algunos de sus clientes más leales. La construcción de una base de suscriptores es un proceso lento que efectivamente da retorno a lo largo del tiempo.
En solo seis meses, nuestros clientes pudieron aumentar su lista de suscriptores en casi 15% en promedio, con un tamaño promedio de aproximadamente 50 mil contactos.
Los escenarios automatizados están entre las herramientas más poderosas en la automatización de marketing. edrone ofrece una amplia gama de escenarios listos para usar, proporcionando a sus clientes ahorro de tiempo y recursos.
Tenga en cuenta que los productos en este campo son diferenciados de otros de manera bastante significativa. Por ejemplo, muchos productos para el cuidado de la salud no activan el mismo mecanismo psicológico en el momento de la decisión de compra. No tienes que convencer a las personas de que necesitan o quieren algo – los clientes se interesan repentinamente cuando la necesidad aparece naturalmente.
Sin embargo, esto no significa que las actividades de marketing no causen efecto. Aún existen muchos competidores vendiendo mercancías idénticas y es necesario, de alguna manera, destacarse y ofrecer una mejor experiencia al consumidor. Esto significa la adopción de muchas de las mismas estrategias encontradas en otras áreas del e-commerce, tales como políticas de cambios facilitados (aunque bien adaptadas a las circunstancias peculiares de los productos de salud), programas de fidelidad, contenido personalizado, etc.
Aquí están los resultados que nuestros clientes lograron en los escenarios con automatización:
Además, estos son los 5 escenarios de automatización más utilizados por nuestros clientes del sector de cuidados de la salud:
- Recuperación de Carrito Abandonado
- Recuperación de Productos Vistos
- Recuperación de Clientes
- Recomendaciones
- Suscripciones a Boletín
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Hablando sobre el último ítem de esta lista, el habitual boletín sigue siendo la columna vertebral de la comunicación con el cliente. Usarlo como un punto de contacto es fundamental para el éxito del e-commerce. Una vez que tengas una base de suscriptores sustancial, puedes beneficiarte de las ventajas de la escala y transformar tu boletín en un confiable generador de ingresos. Aquí está lo que nuestros clientes en el sector de productos relacionados con el cuidado de la salud han hecho con sus boletines usando edrone:
Esto nos lleva al número que quizás sea el más importante de todos, el retorno sobre la inversión (ROI) obtenido por nuestros clientes en el sector de productos relacionados con el cuidado de la salud. ¿Qué mejor prueba podrías tener que no sea cuánto ganas de retorno a tu inversión en la fuerza de la automatización de marketing, independientemente de tu sector de actuación?
Cuando logras transformar un real en casi sesenta, ¡este es un gran signo de que estás en el camino correcto!
Aún hay un potencial inmenso por concretar en el e-commerce dentro del mercado de productos relacionados con el cuidado de la salud. Aún considerando que la naturaleza de muchos de estos productos exige un cuidado especial debido a su naturaleza sensible y personal, todavía están sujetos a las mismas reglas de éxito que rigen las ventas en línea de otros productos.
La aplicación de muchas de las mismas técnicas que hicieron que las compras en línea de ropa, zapatos y otros artículos se convirtieran en parte de nuestro día a día también puede impactar enormemente la venta de productos relacionados con el cuidado de la salud.
¿Quieres saber más sobre cómo edrone puede potenciar tus operaciones en línea en el mercado de productos relacionados con el cuidado de la salud o en cualquier otro mercado? ¡Contáctanos!
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