Segmentação comportamental
prepare sua base para datas importantes
Apresentadores:
Bruna Nunes
Customer Success Specialist
Prepare sua comunicação multicanal com antecedência usando o comportamento real dos seus clientes.
Datas importantes do e-commerce exigem mais do que um disparo no dia certo. Elas pedem planejamento, segmentação e uso inteligente dos canais.
Neste workshop, você vai aprender como usar a segmentação comportamental para preparar sua base com antecedência, conectar e-mail, WhatsApp e SMS dentro da jornada do cliente e criar estratégias mais eficientes para datas comerciais ao longo do ano, tudo na prática, direto na edrone.
Os participantes também receberão nosso calendário comercial com as principais datas e oportunidades para planejar suas campanhas.
Benefícios
- Planeje campanhas com antecedência usando dados de comportamento
- Entenda como combinar e-mail, WhatsApp e SMS de forma estratégica
- Prepare sua base antes das datas importantes, não só no dia da campanha
- Evite comunicações genéricas e aumente a relevância dos disparos
- Receba um calendário comercial para apoiar seu planejamento anual
O que você vai aprender
- O que é segmentação comportamental e como aplicá-la no e-commerce
- Como identificar públicos estratégicos antes de datas comerciais
- Como estruturar uma comunicação multicanal dentro da jornada do cliente
- Exemplos práticos de segmentações para campanhas e automações
- Como usar essas segmentações na edrone para gerar mais resultado
Apresentadores
Olá, muito prazer! Sou Bruna Nunes, Especialista de Customer Success na edrone. Durante minha trajetória, tive a oportunidade de trabalhar em startups dinâmicas e inovadoras, o que me proporcionou uma experiência profunda em qualidade e atendimento ao cliente, além de uma visão estratégica sobre o planejamento e execução de negócios. Trabalhei com clientes de diversas nacionalidades, o que ampliou minha visão sobre diferentes culturas e aprofundou minha compreensão das necessidades variadas dos clientes. Com uma graduação em Psicologia e uma formação em Gestão de Projetos em andamento, adoto uma abordagem interdisciplinar para entender e atender às demandas dos clientes de forma eficaz. Estou comprometida em proporcionar uma jornada excepcional para cada cliente na edrone e garantir sua satisfação contínua!