edrone w praktyce dla branży zdrowie i uroda. 26% wzrost przychodów dzięki automatyzacji marketingu

Branża health & beauty to stabilnie rosnący segment polskiego e-commerce. Obecnie wyceniany jest na około 15 mld zł (źródło). Jak podaje Statista, do 2028 przewiduje się wzrost do 19 mld zł. Klienci poszukują nie tylko wysokiej jakości produktów, ale także spersonalizowanych doświadczeń zakupowych i eksperckiej wiedzy. W świecie, gdzie świadomość zdrowotna i dbałość o wygląd zyskują na znaczeniu, sklepy internetowe z kosmetykami, suplementami i produktami wellness muszą budować zaufanie i długotrwałe relacje z klientami.

Konkurencja w tej branży jest ogromna – od dużych sieciowych aptek internetowych i drogerii, po niszowe marki kosmetyczne. Klienci mają wysokie oczekiwania co do jakości produktów, szybkości dostawy i profesjonalnej obsługi. To sprawia, że skuteczna strategia marketingowa, oparta na automatyzacji i personalizacji, staje się kluczowa dla sukcesu.

Najczęstsze wyzwania sklepów z branży Health & Beauty

Wyniki w pigułce

Customer Lifetime Value – długotrwałe relacje przynoszą efekty

Branża health & beauty charakteryzuje się wysokim potencjałem budowania długotrwałych relacji z klientami. Produkty pielęgnacyjne i suplementy to często zakupy cykliczne – klienci wracają po kolejne opakowania ulubionych kremów czy regularnie przyjmowanych witamin i suplementów. Wśród sklepów z branży health & beauty korzystających z edrone poziom Customer Lifetime Value systematycznie rośnie – między 1 a 2 rokiem wskaźnik ten rośnie o 25%. To pokazuje, że dobrze zaplanowana automatyzacja nie tylko zwiększa częstotliwość zakupów, ale buduje prawdziwą lojalność klientów.

Repeat Rate jako wskaźnik skuteczności

Powracalność klientów w branży health & beauty jest szczególnie ważna – to dowód na to, że produkty spełniają oczekiwania i klienci są zadowoleni z ich działania. Nasze dane pokazują:

Po 6 miesiącach: Repeat Rate na poziomie 19%
Po 12 miesiącach: Repeat Rate na poziomie 41%

Repeat rate to wskaźnik, który pokazuje jaki % klientów dokonał ponownego zakupu w ciągu ostatnich 12 miesięcy. 

Czy inwestycja w marketing automation się opłaca? Time to ROI

Liczby mówią same za siebie – marketing automation w branży health & beauty generuje 26% wzrost przychodów. Ale kiedy można spodziewać się zwrotu z inwestycji?

Dodatkowo, średnia wartość zamówień składanych pod wpływem automatyzacji, jest o 16% wyższa, niż tych składanych bez ich udziału. 

---

Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki

Zapis do newslettera

W branży health & beauty newsletter to nie tylko narzędzie sprzedażowe, ale przede wszystkim sposób na edukację klientów i budowanie pozycji eksperta. Regularne dostarczanie wartościowych treści o pielęgnacji, składnikach czy nowościach produktowych zwiększa zaangażowanie i buduje lojalność. Klienci edrone z tej branży osiągają imponujące rezultaty:

---

Ratowanie porzuconych koszyków

W przypadku kosmetyków czy suplementów diety klienci często potrzebują czasu na zastanowienie – czy dany krem pasuje do ich typu skóry, czy suplement nie będzie kolidował z innymi przyjmowanymi preparatami. Automatyczne przypomnienia o porzuconych koszykach, wzbogacone o dodatkowe informacje o produkcie lub opinię eksperta, skutecznie przekonują do finalizacji zakupu:

---

Po zakupie

Komunikacja po zakupie w sektorze zdrowia i urody ma bardzo duże znaczenie dla utrzymania relacji z klientami. To idealny moment na przekazanie instrukcji stosowania, porad urodowych czy rekomendacji produktów uzupełniających. Scenariusz “Po zakupie” pozwala nie tylko podziękować za zaufanie, ale również zaproponować kolejne produkty z tej samej linii lub kategorii:

---

Wyniki wybranych klientów z kategorii zdrowie i uroda:

Znana perfumeria internetowa, perfumy.pl wykorzystuje potencjał systemu edrone, łącząc tradycyjne rozwiązania marketing automation z elementami on-site. Dzięki temu może się pochwalić bardzo dobrymi wynikami:

• 17.78% przychodu z Rekomendacji
• 45.70% Open Rate wiadomości z okazji urodzin
• 7630 nowych subskrybentów w 11 miesięcy

Więcej przeczytasz we wpisie: Dali się uwieść, nie tylko dzięki ekskluzywnym zapachom… Ponad 7600 nowych subskrybentów w niecały rok!

Miodowa Mydlarnia to kolejny przykład sklepu, który wie jak odpowiednio dopasować konkretne scenariusze, by uwolnić ich prawdziwy potencjał:

• Blisko 48 000 zł przychodu w niecały rok dzięki scenariuszom Przeglądane Produkty i Rekomendacje
• 7386 zł zysku z każdego 1000 wysłanych maili w ramach scenariusza Rekomendacje
• 110 463 zł zysku dzięki newsletterom

Wnioski i rekomendacje

Branża Health & Beauty ma ogromny potencjał w zakresie marketing automation. Wysokie wskaźniki CLV i Repeat Rate pokazują, że klienci chętnie budują długotrwałe relacje z markami, które potrafią dostarczyć wartość i wpasowują się z komunikatami pod konkretne potrzeby konsumentów.

Zacznij od podstaw – uruchom scenariusz ratujący porzucone koszyki i przygotuj komunikację po zakupie. Postaw też na edukację i wykorzystaj newsletter do dzielenia się wiedzą o produktach i składnikach. Postaw na ekspertów w dziedzinie, dziel się cytatami i udostępniaj opinie konsumentów. Pamiętaj też o personalizacji, która obecnie jest kluczowa, by dotrzeć 

• Buduj zaufanie – używaj komunikacji eksperckiej i opinii innych klientów
• Personalizuj oferty – dostosowuj rekomendacje do typu skóry, wieku czy preferencji klientów

W edrone możesz założyć darmowe konto dla bazy do 200 kontaktów i od razu zacząć testować skuteczność automatyzacji w swojej branży.