edrone w praktyce dla branży pet care. 42% Repeat Rate po 12 miesiącach

Branża artykułów dla zwierząt rozwija się w zaskakująco szybkim tempie. Wartość samego rynku karmy w 2024 roku była szacowana na 4,9 mld PLN (źródło). Za tym wzrostem stoją nie tylko rosnące wydatki na zwierzęta domowe, ale też zmieniające się podejście właścicieli – zwierzęta są coraz częściej traktowane jako pełnoprawni członkowie rodziny.

To oznacza większe oczekiwania względem jakości produktów, personalizacji oferty i całego doświadczenia zakupowego. Właściciele zwierząt szukają nie tylko produktów, ale także porad, wsparcia i marki, której mogą w tej kwestii zaufać. W branży pet care szczególnie ważna jest regularna dostawa produktów – karma, akcesoria higieniczne czy zabawki to zakupy cykliczne, które wymagają systematycznego podejścia marketingowego.

Najczęstsze wyzwania sklepów z branży pet care

Wyniki w pigułce

Customer Lifetime Value – miara zaufania i lojalności klientów

Wśród sklepów zoologicznych korzystających z edrone poziom CLV systematycznie rośnie. Po 12 miesiącach wzrasta aż o 23,8%.

To bardzo dobry wynik, który pokazuje, że właściciele zwierząt, gdy już zaufają marce, pozostają jej wierni na długo. Regularne potrzeby zwierząt (karma, żwirek, produkty higieniczne) sprawiają, że dobrze prowadzona automatyzacja marketingowa buduje silne, długoterminowe relacje z klientami.

Repeat Rate jako kluczowy wskaźnik branży

Branża pet care charakteryzuje się jednymi z najwyższych wskaźników powracalności klientów:

To pokazuje, że średnio co 2-3 wraca do sklepu w ciągu roku. Ten wysoki wskaźnik wynika z regularnych potrzeb zwierząt i budowania relacji opartej na zaufaniu. Dobrze zaplanowana automatyzacja może te wskaźniki jeszcze bardziej podnieść.

---

Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki

Zapis do newslettera

W branży pet care newsletter to nie tylko narzędzie sprzedażowe, ale także źródło cennych porad dla właścicieli zwierząt. Sklepy często oferują kody rabatowe w zamian za zapis, ale równie ważne są regularne porady dotyczące pielęgnacji, żywienia czy zdrowia zwierząt. To buduje zaufanie i pozycjonuje sklep jako eksperta w branży.

---

Porzucone koszyki

W sklepach zoologicznych porzucone koszyki często dotyczą produktów pierwszej potrzeby – karmy, żwirków, akcesoriów higienicznych. Klienci porównują ceny, sprawdzają opinie, a czasem po prostu odkładają zakup “na później”. Scenariusz odzyskiwania porzuconych koszyków z odpowiednio dobraną zachętą (np. darmowa dostawa) skutecznie przekonuje do finalizacji zakupu.

---

Odzyskuj klientów

Relacja z klientem w branży pet care zaczyna się dopiero po pierwszym zakupie – klient sprawdza, czy produkty spełnią jego oczekiwania. Jednak biorąc pod uwagę mnogość ofert i sklepów internetowych z asortymentem dla pupili, konsument łatwo może zapomnieć gdzie wcześniej dokonywał zakupu. Ale najważniejsze, że Ty o nim pamiętasz – wyślij wiadomość przypominającą. Przykład? Mija miesiąc od zakupu zapasu karmy lub żwirku – koniecznie przypomnij kupującemu, że czas na ponowne zakupy!

---

Wyniki wybranych klientów z branży pet care

Sklep hubun.pl osiągnął świetne wyniki dzięki wdrożeniu marketing automation:

• 58,68% wszystkich przychodów wygenerowanych dzięki edrone 
• 365 670 zł przychodu pod wpływem funkcjonalności edrone
• Konwersja na poziomie 66% widoczna jest już po godzinie od komunikacji z klientem
• Zapis do newslettera, którego OR jest na poziomie blisko 71%

Przeczytaj całe case study: 71% OR wiadomości po zapisie do newslettera. Marka Hubun ma talent do skutecznej komunikacji

Z kolei marka Zoo Art może pochwalić się 67% powracalnością klientów, co – jak wcześniej wspominaliśmy – w tej branży jest bardzo ważne.

Zapoznaj się z pozostałymi wynikami: Z miłości do czworonożnych przyjaciół! Blisko 67% powracających klientów

---

Wnioski i rekomendacje

Marketing automation oferuje wyjątkowe możliowści dla branży artykułów dla zwierząt. Ich regularne potrzeby, emocjonalne podejście właścicieli i potrzeba budowania zaufania tworzą idealne warunki dla zautomatyzowanych scenariuszy marketingowych.

Nasze rekomendacje dla sklepów zoologicznych:

1. Zacznij od podstaw – wdróż scenariusze porzuconych koszyków i komunikacji po zakupie.
2. Postaw na edukację – używaj newslettera do dzielenia się wiedzą i poradami.
3. Wykorzystaj cykliczność zakupów – stwórz przypomnienia o regularnych produktach (karma, żwirek).
4. Buduj program lojalnościowy – w tej branży klienci cenią długoterminowe relacje.
5. Personalizuj rekomendacje – dopasuj ofertę do konkretnych grup konsumentów.

Marketing automation w branży pet care to inwestycja, która nie tylko się zwraca, ale buduje długoterminową wartość marki. Zaufanie właścicieli zwierząt, raz zdobyte, przekłada się na lata współpracy i regularnych zakupów.