6 tipos de comercio electrónico para diferentes modelos de negocio

Los tipos de e-commerce se refieren a los diferentes modelos de comercio electrónico o comercio en línea que existen.

Indiscutiblemente, el fascinante mundo del e-commerce ha permeado profundamente la rutina de innumerables brasileños y emprendedores. Actualmente hay más de 500 mil tiendas virtuales en el país. Pero, ¿será que todos están explorando la vastedad de oportunidades que los diversos tipos de e-commerce tienen para ofrecer?

En este artículo vamos a explicar cómo usar diferentes tipos de e-commerce para atender los diversos modelos de negocios presentes en el mercado brasileño.

¿Qué es un e-commerce?

En un mundo cada vez más digital, el término “e-commerce” se ha convertido en sinónimo de conveniencia y versatilidad. Durante las últimas décadas, hemos sido testigos de una expansión extraordinaria en los tipos de e-commerce, un fenómeno que se intensificó durante la pandemia. No solo ha sustituido a las tiendas tradicionales, sino que también se ha aliado con ellas, abriendo camino para el surgimiento del retail híbrido.

En Brasil, esta revolución tiene menos de dos décadas de historia. Sin embargo, con la popularización de internet en la segunda mitad de la década de 90, el e-commerce comenzó a tomar forma, evolucionando hacia lo que conocemos hoy. El comercio electrónico ya no es una tendencia; se ha convertido en una realidad sólida para aquellos que buscan facilidad y practicidad en las compras.

En marzo de 2020, se alcanzó un hito significativo. Según datos de Abcomm, surgieron impresionantes 80 mil nuevas tiendas virtuales. En el período entre marzo y abril, se realizaron 25 millones de pedidos en 4 mil tiendas virtuales. Además, el número de clientes con al menos una compra en línea se disparó a 1 millón.

La evolución constante en la forma de comprar y vender es innegable, y dominar las herramientas y estrategias actuales es la clave para posicionar tu negocio de manera estratégica en un mercado en constante transformación.

¿Cómo funciona el e-commerce?

Imagina el proceso de venta en un e-commerce como una emocionante travesía en tres etapas esenciales:

1. Exhibición de Productos Irresistibles

Aquí, los vendedores no solo muestran sus productos, sino que los presentan de una manera que fomenta la imaginación. Fotos de alta calidad, detalles minuciosos, especificaciones técnicas y precios atractivos están cuidadosamente dispuestos en una plataforma en línea, agudizando el interés de los compradores potenciales.

2. Facilidad en el Pago

La siguiente parada es donde los consumidores entran en acción. Ellos seleccionan los productos de sus sueños y, con algunos clics, proporcionan información simple, como nombre, dirección y contactos. Y, en un toque de magia moderna, eligen su método de pago preferido, ya sea una tarjeta de crédito, débito o incluso un recibo bancario.

3. La Emoción de la Entrega

Cuando todo está configurado y el pago se completa, el cliente entra en la fase de anticipación. Si es necesario, el costo del envío se añade al total de la compra. Y entonces, el suspense crece mientras el cliente espera ansiosamente la llegada del producto en el lugar elegido.

6 diferentes tipos de e-commerce

Invertir en el emprendimiento digital es una decisión sabia. Sin embargo, comprender las matices entre los diferentes tipos de e-commerce es crucial para elegir aquel que mejor se alinea con tus objetivos, por lo tanto, mantente al tanto de los modelos de e-commerce disponibles en el mercado.

1- Business to Consumer (B2C)

Este es el tipo de e-commerce que brilla intensamente en el escenario comercial. En este modelo, las empresas utilizan los canales digitales como varitas mágicas para encantar a los consumidores finales con sus productos y servicios.

Piense en las tiendas virtuales y marketplaces, donde la magia del comercio electrónico sucede:

• Mercado Libre: Una plataforma colosal de comercio electrónico, donde los vendedores tienen el poder de listar y ofrecer sus productos a un vasto público.
• Americanas.com: Un mundo virtual repleto de maravillas, ofreciendo una amplia gama de productos, desde electrónicos brillantes hasta moda deslumbrante y productos para el hogar.

En este reino B2C, la competencia es feroz, con los gigantes del retail librando batallas épicas. Sin embargo, incluso los pequeños emprendimientos tienen una oportunidad de brillar. Con estrategias de diferenciación y una experiencia de compra llena de encantos, pueden conquistar el corazón de los clientes y destacarse en este mundo de oportunidades.

2. Business to Business (B2B)

El e-commerce B2B es como un baile sofisticado en el mundo de los negocios, donde una empresa ofrece soluciones a otras empresas. Este es el reino de las transacciones complejas y grandiosas, donde incluso un valor mínimo o una cantidad de artículos para el pedido pueden ser requisitos.

Piense en empresas que ofrecen materias primas valiosas, productos que brillan en las estanterías, equipos de alta tecnología y hasta los mágicos softwares, como edrone, que a través de su poderoso sistema operativo, es la clave que eleva tus ventas hacia el éxito, de manera eficiente y totalmente automatizada.

Para los proveedores de productos físicos, la logística es la clave de una estrategia armoniosa. Asegura que la calidad brille y la rapidez sea el paso principal en la entrega de los insumos.

En el escenario del e-commerce B2B, cada transacción es una actuación elaborada, donde las empresas se unen para crear un espectáculo de éxito y prosperidad.

3. Direct to Consumer (D2C)

En el fascinante modelo D2C (Direct-to-Consumer), las marcas, industrias y fabricantes recorren un camino valiente y emocionante. Lanzan sus productos directamente en manos de los consumidores finales, sin intermediarios en el camino.

Imagina un fabricante de electrodomésticos, un pionero en su viaje. Tradicionalmente, este fabricante confiaría sus preciosos productos a una red de minoristas y distribuidores, que a su vez llevarían estas maravillas a los clientes finales.

Sin embargo, con un e-commerce propio, este fabricante se erige como un protagonista valiente. Vende sus electrodomésticos directamente a los consumidores, reduciendo los costos del proceso de venta y creando un vínculo profundo con la marca y la relación con el comprador.

Y la magia de este modelo radica en la flexibilidad. Puede coexistir armoniosamente con la modalidad tradicional de distribución, abriendo una ventana de oportunidades para explorar y conquistar nuevos horizontes.

4. Consumer to Consumer (C2C)

Aquí la danza de la compra y venta en línea ocurre entre dos estrellas principales: personas comunes.

Esta modalidad frecuentemente se entrelaza con la estrategia cautivadora del re-commerce, que es el comercio de productos usados. Piense en productos de segunda mano que cobran vida nuevamente.

Los marketplaces Enjoei y OLX brillan intensamente como estrellas en este escenario. Ofrecen un escenario virtual donde las personas pueden registrarse y convertirse en vendedores, compartiendo sus preciadas prendas de ropa usadas. A cambio, una comisión por las ventas es como una lluvia de estrellas, una recompensa brillante por el esfuerzo.

5. Consumer to Business (C2B)

En el emocionante universo del e-commerce C2B (Consumer-to-Business), es como si las estrellas de la audiencia se convirtieran en protagonistas. Aquí, las personas físicas se transforman en personas jurídicas con productos y servicios a medida.

Un ejemplo de C2B es el mundo de las plataformas de Marketing de Afiliados, donde individuos con un alcance en línea impresionante asumen el papel de embajadores. Difunden la palabra sobre las soluciones de una empresa en sus propios canales, y, como una recompensa brillante, cosechan comisiones por los resultados obtenidos.

Otro ejemplo que encanta es el de los bancos de imágenes, donde talentosos fotógrafos y videomakers ponen a disposición sus obras maestras. Estas creaciones pueden, entonces, ser aprovechadas por empresas contratantes de la plataforma. 

En Brasil, la estrella de este espectáculo es 99Freelas. Aquí, freelancers talentosos ofrecen sus servicios personalizados para empresas que buscan talento único y proyectos específicos.

6. Business to Administration (B2A)

En esta modalidad de e-commerce, también conocida como Business to Government (B2G), las cortinas se abren para empresas que ofrecen soluciones a la alta esfera de la administración pública: el gobierno.

Pero aquí, en el escenario del B2G, las reglas del juego son tan complejas como fascinantes. Las transacciones en este reino están cuidadosamente reguladas. Para vender en línea en este modelo, las empresas están obligadas a participar en un proceso riguroso de licitación, bajo la supervisión de la Ley nº 8.666/1993.

Este es un espectáculo en el que las empresas deben brillar en varias frentes. Para entrar en la competencia, deben cumplir con exigencias rigurosas, incluyendo calificación técnica y económico-financiera, habilitación jurídica y una impecable regularidad fiscal, solo por mencionar algunos de los desafíos.

Modalidades de e-commerce

Dentro del contexto de los diferentes tipos de e-commerce, existen aún modalidades específicas que utilizan diferentes plataformas para el comercio en línea, son ellas:

Social Commerce: Un Baile de Conexiones

El Social Commerce, también conocido como s-commerce o comercio social, es una celebración de la armonía entre el e-commerce y las redes sociales. Imagina un escenario donde las marcas utilizan sus mejores actuaciones para promover ventas en línea a través de las redes sociales.

Alinados con esta tendencia, muchas plataformas ahora ofrecen vitrinas virtuales directamente dentro de las redes sociales. Cuando un producto es compartido, la visibilidad de la empresa brilla aún más, gracias a las divulgaciones gratuitas.

Instagram, Facebook y Pinterest son algunos de los protagonistas de esta historia, guiando a los usuarios a través de sus herramientas y llevándolos al momento mágico en que finalizan sus compras.

M-Commerce: Compras Sin Fronteras

El Mobile Commerce, o m-commerce, es una sinfonía encantadora del comercio electrónico adaptada para dispositivos móviles. Aquí, las compras ocurren en cualquier momento y en cualquier lugar, un baile sin fronteras.

Con gran parte de los consumidores eligiendo sus smartphones y tablets para compras, se ha vuelto crucial ofrecer sitios responsivos que se ajusten automáticamente a diferentes tamaños de pantalla. Algunas empresas incluso crean aplicaciones dedicadas para hacer la experiencia de compra aún más mágica.

Voice Commerce: El Poder de las Palabras

El Voice Commerce es una ópera cautivadora donde los comandos de voz cobran vida, permitiendo que productos y servicios sean comprados en línea a través de aplicaciones y asistentes virtuales. A medida que las búsquedas e interacciones por voz ganan protagonismo, este canal tiene el potencial de convertirse en un protagonista importante en el comercio electrónico.

Sin embargo, vale la pena señalar que hay desafíos que enfrentar para la implementación plena del voice commerce, incluyendo cuestiones tecnológicas y la adopción de consumidores y empresas.

T-Commerce: El Comercio de la Pantallita

El T-commerce, también conocido como comercio de televisión, es una danza que combina tecnología con la creatividad de películas, series y comerciales. Es una nueva forma de generación de ingresos para emisoras, servicios de streaming, marcas y mucho más, donde los espectadores pueden encantarse y comprar directamente de la pantallita, usando QR Code.

Gestionando Tu E-Commerce con Maestría

Manejar la burocracia de una tienda física puede ser desafiante, pero en el mundo virtual, la gestión se vuelve más simple y ágil. Aquí hay algunos consejos para garantizar que conduzcas diferentes tipos de e-commerce con eficiencia:

• Elige una plataforma completa: Opta por una plataforma que ofrezca recursos integrales e integraciones para diversos canales de venta.
• Utiliza funcionalidades que faciliten la rutina: Elige un sistema de gestión que simplifique tus operaciones diarias, como control fiscal, financiero, emisión de Factura Electrónica y control de ventas y stock en un solo lugar.
• Automatiza tareas repetitivas: Identifica tareas que consumen tiempo y busca automatizarlas para mayor eficiencia.
• Mantente actualizado con las regulaciones fiscales: Mantente atento a las obligaciones fiscales y asegura que tu e-commerce esté en conformidad con la legislación vigente.
• Analiza datos y toma decisiones estratégicas: Utiliza herramientas de análisis para obtener información sobre el rendimiento de tu e-commerce y tomar decisiones informadas.

En resumen, el escenario del e-commerce en Brasil está en constante evolución, ofreciendo oportunidades fascinantes para emprendedores. A medida que la tecnología y las preferencias de los consumidores evolucionan, estar actualizado sobre las tendencias y adaptarse a las necesidades del mercado es la clave para el éxito.

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