Case studyArtykuły Gospodarstwa Domowego

Leifheit:
Blisko 9000 euro dodatkowego dochodu!

700

nowych subskrybentów każdego miesiąca

73%

Open Rate maili z rekomendacjami produktowymi

5500 euro

przychodu na każde wysłane 100o maili

61%

Open Rate maili opartych na scenariuszu Porzucone Koszyki

Historia marki

Od ponad 60 lat Leifheit jest jednym z wiodących dostawców produktów gospodarstwa domowego w Europie. Firma została założona w Niemczech. Dziś, znane ze świetnej jakości produkty Leifheit ułatwiają dbanie o dom w krajach na całym świecie.

Leifheit jest międzynarodową marką z długą tradycją. Naszymi priorytetami są jakość i nowoczesność. Kiedy zdecydowaliśmy się wesprzeć naszą już bardzo skuteczną działalność B2B działaniami w Internecie, wiedzieliśmy, że nasze sklepy on-line będą potrzebować Platformy Marketingowej, zdolnej do przełożenia tych wartości na naszą komunikację z klientami.

Katarzyna Bronowska
E-commerce and Marketing Manager w Leifheit Polska

Wyzwania

Leifheit zbudowało swoją renomę na klasycznej sprzedaży B2B, zaopatrując supermarkety i sklepy ze sprzętem dla gospodarstwa domowego. W miarę ewolucji rynku, i dynamicznego rozwoju e-commerce, sprzedaż online zaczęła odgrywać coraz większą rolę w rozwoju firmy – w 2019 odpowiadała za 16% przychodu Leifheit, natomiast w 2020 już za 19%! Obecnie sklep internetowy jest dla producenta drugim po supermarketach największym kanałem dystrybucji. W ten sposób firma stanęła w obliczu ogromnych możliwości, ale też nie lada wyzwań.

1.

Stworzenie e-commerce na miarę lidera rynku

2.

Zarządzanie trzema osobnymi stronami internetowymi

3.

Personalizowanie ofert, oparte na wcześniejszych zakupach klientów

edrone wspiera operacje on-line Leifheit w trzech państwach: Polsce, Austrii oraz Niemczech. Codziennie, tysiące klientów Leifheit jest przyciąganych przez funkcje on- i off-site.

Tajemnica sukcesu i wyniki

Dashboard

3 wersje językowe sklepu, a wszystkie dane aktualizowane automatycznie, widoczne i uporządkowane w jednym miejscu

Trzy osobne strony internetowe z ogromnymi bazami produktów, których codziennie używają dziesiątki tysięcy konsumentów, w trzech różnych krajach Europy. To naturalne, że wszystkie operacje on-line Leifheit generują wiele danych.

Na szczęście, z pomocą przychodzą nasze Engagement i General Overview Dashboard.

To właśnie one pozwalają Leifheit sprawdzić, które z ich działań dają najlepsze wyniki, ale także wiele innych metryk mi.n: Customer Lifetime Value, Engagement Revenue.

Zdjęcie poglądowe, nie udostępniamy prawdziwych danych ze względu na bezpieczeństwo

Pop-upy

Baza większa o około 700 nowych kontaktów miesięcznie

Leifheit Germany używa Pop-upów, aby odwiedzających zamienić w subskrybentów.

Oferując niewielką zniżkę 5 euro dla każdego nowego subskrybenta, są w stanie systematycznie powiększać swoją bazę kontaktów.


Wiadomości powitalne

Open Rate na poziomie 92% i blisko 9000 euro dodatkowego dochodu miesięcznie

Po zapisaniu się do newslettera Leifheit, subskrybenci otrzymują maila potwierdzającego (Double Opt-in). Po potwierdzeniu subskrypcji, dostają kolejną wiadomość powitalną z indywidualnym kuponem.

Od kiedy ta prosta automatyzacja została uruchomiona, przynosi średnio 8965 euro dodatkowego dochodu miesięcznie. Średnia Open Rate utrzymuje się na poziomie 92%!

Ten przykład udowadnia, że nawet tak proste, podstawowe automatyzacje mogą przynieść duże zyski.

Buduj relacje z klientami

Wiadomości powitalne otwiera 9 na 10 subskrybentów. Nie trać ich uwagi. Dzięki scenariuszom od edrone zbudujesz długotrwałe relacje, a klienci chętniej będą do Ciebie wracać.

Dowiedz się więcej

Rekomendacje

Open Rate na poziomie 73% i 4120 zł dochodu na każde 1000 wysłanych maili

Produkty Leifheit są ze sobą bardzo komplementarne. Właśnie dlatego jedną z ich najważniejszych taktyk jest rekomendowanie produktów na podstawie wcześniejszych zakupów klienta.

System Rekomendacji edrone bierze pod uwagę wszystkie produkty, które dany użytkownik oglądał, dodał do koszyka i/lub kupił. Później edrone używa Machine Learning, aby na podstawie tych informacji wysyłać do konsumentów wiadomości mailowe z produktami, które mogą ich zainteresować.


Porzucone Koszyki

Open Rate na poziomie 61% i około 3700 euro przychodu na każdy 1000 wysłanych wiadomości

Za pomocą funkcji Ratowania Porzuconych Koszyków edrone, Leifheit Germany odzyskał klientów, których w innym przypadku by stracił.

Te proste, ale jakże potężne maile są zaprojektowane przy użyciu naszego Edytora Drag’n’Drop.


Przeglądane produkty

5666 zł dodatkowego dochodu dla Leifheit Poland na każdy 1 000 wysłanych przy użyciu tej automatyzacji maili

Klienci, którzy opuszczają sklep z produktami
w koszyku nie są jedynymi, z którymi Leifheit jest w stanie ponownie nawiązać kontakt.

Nawet po zwykłym obejrzeniu produktu na ich stronie, subskrybent może otrzymać później mail z przypomnieniem o tym produkcie i innymi ciekawymi rekomendacjami, efektywnie zamieniając potencjalnych klientów w kupujących.


Lista życzeń

Open Rate na poziomie 73%, a Conversion Rate to ponad 10%

Leifheit Germany maksymalnie wykorzystuje listy życzeń klientów, dbając o to aby nie stracić okazji by sprzedać coś, na co konsument dosłownie czeka.

Zautomatyzowany scenariusz Listy Życzeń od edrone wysyła wiadomość do klienta gdy jeden z produktów z jego listy życzeń stanie się dostępny.

Leifheit Germany zarabia 5500 euro na każdym tysiącu wysłanych maili tego typu.

To właśnie moc wysłania odpowiedniej wiadomości w odpowiednim momencie!

Po rozważeniu kilku możliwych rozwiązań, zdecydowaliśmy się na edrone, ponieważ wyróżniał się swoimi funkcjami i tym, że został stworzony specjalnie dla eCommerce. Od tamtego momentu stał się fundamentalną częścią działań w Internecie.

Katarzyna Bronowska
E-commerce and Marketing Manager w Leifheit Polska

Chcesz zwiększyć sprzedaż i zbudować jeszcze lepsze relacje z klientami?

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera