24 narzędzia dla e-commerce, które warto poznać!

Sukces e-commerce wymaga skutecznego połączenia technologii i narzędzi, które pomagają utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku. Posiadanie zróżnicowanego i wszechstronnego zestawu narzędzi e-commerce wpływa na poprawę doświadczenia klienta, jak i zwiększenie sprzedaży. 

Od kompleksowych platform e-commerce po rozwiązania marketingowe, takie jak automatyzacje i CRM, każdy komponent odgrywa ważną rolę w budowie i rozwoju biznesu online.

W tym artykule zebraliśmy zestaw 24 ciekawych narzędzi, które każdy właściciel e-commerce powinien rozważyć, aby zwiększyć potencjał swojego sklepu internetowego. Sprawdź, jakie narzędzia e-commerce mogą zwiększyć wyniki Twojego sklepu online.

Czym są narzędzia do sprzedaży w e-commerce?

Narzędzia do sprzedaży w e-commerce to zasoby, oprogramowanie lub platformy wykorzystywane przez właścicieli sklepów internetowych do pobudzenia i optymalizacji procesu sprzedaży.

Pełnią różnorodne funkcje, których celem jest zwiększenie skuteczności sprzedaży, poprawa doświadczenia klienta i napędzanie wzrostu biznesu.

Niektóre z powszechnych funkcji obejmują systemy zarządzania zapasami, integrację płatności, narzędzia analizy danych, rozwiązania marketingowe do przyciągania i utrzymywania klientów, a także funkcje obsługi klienta i wsparcia posprzedażnego.

Te narzędzia e-commerce zostały stworzone, aby wesprzeć wszystkie etapy procesu sprzedaży online, poczynając od przyciągania klientów, aż po finalizację zakupu i dalej, mając na celu zwiększenie sukcesu biznesu online.

Jakie narzędzia marketingowe warto poznać?

Narzędzia marketingowe to różnorodne środki i platformy, które pomagają sklepom online w promowaniu ich produktów lub usług oraz w osiąganiu celów marketingowych. 

Oto kilka popularnych rodzajów narzędzi:

1. Marketing treści: to narzędzia, które umożliwiają tworzenie, publikację i udostępnianie wartościowych treści, takich jak artykuły, filmy, infografiki czy e-booki.
2. Marketing w mediach społecznościowych: obejmuje platformy i narzędzia do zarządzania, planowania i analizy treści w mediach społecznościowych, jak Facebook, Instagram, Twitter czy LinkedIn.
3. E-mail marketing: oprogramowanie, które pomaga w tworzeniu, automatyzacji i analizie kampanii e-mailowych, w tym biuletynów, e-maili promocyjnych czy transakcyjnych.
4. Marketing wyszukiwania (SEO i SEM): narzędzia te służą do optymalizacji wyników wyszukiwania organicznego (SEO) oraz płatnych kampanii reklamowych w wyszukiwarkach (SEM), takich jak Google Ads czy Bing Ads.
5. Automatyzacja marketingu: platformy, które ułatwiają automatyzację działań marketingowych, np. poprzez nurtowanie leadów, segmentację odbiorców czy wysyłkę spersonalizowanych e-maili.
6. Analiza i monitorowanie: narzędzia te pomagają w analizie danych i monitorowaniu wyników kampanii marketingowych, np. Google Analytics, Google Search Console czy narzędzia do analizy mediów społecznościowych.

To tylko kilka przykładów dostępnych na rynku narzędzi marketingowych. Warto korzystać z  różnych platform, aby osiągnąć swoje cele marketingowe w sposób skuteczny i efektywny.

24 narzędzia dla e-commerce, które warto znać

Sukces w e-commerce zależy nie tylko od wysokiej jakości produktów, ale również od solidnej struktury narzędzi, które optymalizują operacje, zwiększają sprzedaż i poprawiają doświadczenie klienta.

Aby osiągnąć ten sukces, niezbędne jest korzystanie z różnorodnych zasobów technologicznych. Oto 25 narzędzi, które mogą Ci pomóc i wzmocnić Twój e-commerce:

edrone

edrone to platforma CRM i automatyzacji marketingu zaprojektowana specjalnie dla e-commerce. Oferuje kompleksowe narzędzia i funkcje, które pomogą Ci zwiększać sprzedaż, poprawiać retencję klientów i zwiększać zaangażowanie użytkowników.

Dzięki edrone możesz tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe oparte na zachowaniu klienta, historii zakupów i danych demograficznych. 

Platforma oferuje funkcje takie jak automatyczne wiadomości e-mail, kampanie ponownego zaangażowania, powiadomienia push i rekomendacje produktów, które pomagają dotrzeć do klientów we właściwym momencie, z odpowiednią wiadomością i w odpowiednim czasie.

Intuicyjna obsługa oraz wsparcie polskiego teamu ułatwiają korzystanie z platformy i osiąganie najlepszych wyników. 

Shopify

Shopify to platforma e-commerce, która umożliwia zarówno osobom prywatnym, jak i firmom tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi. Podobnie jak inne platformy e-commerce, oferuje różnorodne narzędzia i zasoby, które pomogą Ci skutecznie konfigurować, prowadzić i rozwijać swój sklep.

Stripe

Stripe jest narzędziem do płatności online, który umożliwia przyjmowanie płatności przez internet. Założona w 2010 roku, firma oferuje kompleksowe rozwiązanie do przetwarzania płatności, skupiając się na prostocie, bezpieczeństwie i elastyczności.

Google Analytics

Google Analytics jest narzędziem analitycznym oferowanym przez Google, które pozwala właścicielom sklepów internetowych monitorować ruch na swoich stronach internetowych. 

Przedstawia szczegółowe dane na temat odwiedzających, takie jak źródło ruchu, zachowanie użytkowników na stronie, wskaźniki konwersji i wiele więcej. 

Możesz lepiej zrozumieć użytkowników, efektywniej śledzić wydajność swoich kampanii marketingowych oraz podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. To świetne narzędzie w optymalizacji strategii sprzedaży i zwiększaniu skuteczności działań marketingowych online.

Pimcore

Pimcore to platforma zarządzania danymi produktowymi, treścią i aktywami cyfrowymi, która wspiera e-commerce w efektywnym zarządzaniu danymi i treściami. 

Pozwala na centralne przechowywanie, zarządzanie i udostępnianie różnorodnych informacji o produktach, treściach marketingowych i zasobach cyfrowych. 

Dzięki Pimcore możesz łatwo zarządzać danymi produktowymi, ulepszać prezentację produktów, zoptymalizować treści marketingowe i personalizować doświadczenia zakupowe dla swoich klientów.

WordPress + WooCommerce

WordPress + WooCommerce to potężne połączenie platform, które umożliwiają skuteczne i elastyczne tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi.

WordPress to powszechnie używany na całym świecie system zarządzania treścią (CMS), znany z elastyczności i łatwości użycia. Oferuje różnorodne motywy i wtyczki, które pozwalają użytkownikom tworzyć niestandardowe witryny, dostosowane do ich konkretnych potrzeb.

Ahrefs

Wszechstronna platforma do analizy SEO, wyróżniająca się zaawansowanymi narzędziami do badania słów kluczowych, analizy linków zwrotnych, monitorowania pozycji, audytu witryn i analizy treści.

Dzięki szerokiemu zakresowi danych dostarcza ona cenne informacje dla profesjonalistów od marketingu internetowego, pozwalając zidentyfikować możliwości optymalizacji, poprawić widoczność swoich witryn w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch organiczny.

Metricool

Platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia firmom i specjalistom marketingu planowanie, harmonogramowanie i analizowanie swoich działań na różnych platformach społecznościowych. 

Dzięki Metricool możesz tworzyć i planować wpisy, monitorować wydajność publikacji i efektywnie współpracować z zespołami.

Zendesk

Platforma oprogramowania w chmurze skupiona na obsłudze klienta. Dzięki Zendesk możesz zarządzać zgłoszeniami wsparcia, świadczyć pomoc na żywo przez czat, tworzyć bazy wiedzy i wiele więcej. Platforma oferuje funkcje automatyzacji i personalizacji oraz szczegółowe analizy, które pomagają firmom poprawić obsługę klienta.

LiveChat

Czat na żywo. Narzędzie pozwala firmom komunikować się z odwiedzającymi stronę internetową w czasie rzeczywistym. Dzięki LiveChat możesz zaoferować klientom natychmiastowe wsparcie, odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy i zamykać sprzedaż bezpośrednio na stronie.

Printful

Printful to platforma druku na żądanie i dropshippingu, która umożliwia przedsiębiorcom z całej Europy tworzenie i sprzedaż produktów spersonalizowanych online, bez konieczności zarządzania zapasami ani logistyką. Dzięki Printful użytkownicy mogą tworzyć niestandardowe wzory na różnorodne produkty, takie jak koszulki, kubki, plakaty i wiele więcej.

SEMrush

Kompleksowa platforma marketingowa oferująca różnorodne narzędzia do analizy konkurencji, wyszukiwania słów kluczowych, analizy ruchu i optymalizacji SEO (Search Engine Optimization).

Dzięki SEMrush możesz przeprowadzić kompleksową analizę obecności online swoich konkurentów, zidentyfikować istotne słowa kluczowe dla swoich kampanii SEO i PPC (Płacisz Za Kliknięcie), przeprowadzić audyt swoich własnych stron pod kątem SEO oraz śledzić wyniki swoich kampanii marketingowych.

Hotjar

Hotjar to narzędzie analizy zachowań użytkowników, które pomoże Ci zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcje ze sklepem. Platforma oferuje funkcje takie jak mapy ciepła, nagrania sesji użytkowników, badania opinii i analizy lejka konwersji.

Cloudflare

Cloudflare to platforma bezpieczeństwa internetowego i usługa dostarczania treści (CDN), która pomaga w ochronie witryn internetowych przed różnymi zagrożeniami cybernetycznymi, takimi jak ataki DDoS, boty internetowe i próby włamań.

Cloudflare oferuje szereg funkcji bezpieczeństwa, w tym zabezpieczenia przed botami, filtrowanie treści internetowych, monitorowanie reputacji IP oraz certyfikaty SSL/TLS dla szyfrowania danych między serwerem a przeglądarką użytkownika.

Zapewnia szybkie dostarczanie treści poprzez swoją globalną sieć CDN, co przyspiesza wczytywanie stron internetowych i poprawia wydajność strony.

Yotpo

Yotpo to platforma marketingowa dla e-commerce, która koncentruje się na generowaniu i zarządzaniu opiniami klientów, zdjęciami i filmami produktowymi, pytaniami i odpowiedziami oraz treściami generowanymi przez użytkowników. Dzięki Yotpo firmy mogą automatycznie i skutecznie zbierać opinie klientów, zachęcając do udziału i interakcji użytkowników.

Przeczytaj więcej: Co to jest społeczny dowód słuszności i jak go wykorzystać w branży e-commerce

wFirma

wFirma to program do księgowości online, dostępny na rynku od 2006 roku. Jest to jedno z wiodących rozwiązań w dziedzinie e-księgowości, szczególnie dedykowane mniejszym przedsiębiorcom. Oferuje ono szereg funkcji, takich jak zarządzanie sprzedażą, obsługa kadrowo-płacowa, przechowywanie akt oraz integracje z platformami sklepów internetowych i bankowości online. Dostępne są różne pakiety cenowe, a użytkownicy mogą przetestować program bezpłatnie przez 30 dni.

Vimeo

Vimeo to platforma udostępniania wideo oferująca różnorodne usługi dla twórców treści, firm i profesjonalistów od wideo. Pozwala ona użytkownikom przesyłać, hostować, udostępniać i transmitować wideo w wysokiej jakości.

Klarna

Klarna to platforma płatności online, która umożliwia klientom dokonywanie zakupów i regulowanie płatności później, w dogodnym terminie. Dla klientów to wygodna opcja zakupów. Warto o niej pomyśleć, żeby zwiększyć konwersję i lojalność klientów poprzez elastyczne opcje płatności.

PayPo

PayPo to system płatności odroczonych, który umożliwia klientom dokonanie zakupu natychmiast, a zapłatę za towar nawet 30 dni później lub w ratach. 

Dzięki PayPo, sklepy internetowe otrzymują pieniądze od razu po zakupie, co pozwala im na bieżące zarządzanie finansami. 

Sami twórcy na swojej stronie twierdzą, że system ten znacząco podnosi średnią wartość koszyka zakupowego (aż o 20-40%), zwiększa konwersję sprzedaży oraz pomaga odzyskiwać 15-20% utraconych koszyków. 

Brand24

Brand24 przeszukuje sieć i media społecznościowe, co pozwala na monitorowanie opinii o Twojej firmie. Platforma zbiera publiczne wzmianki na temat wybranego tematu w internecie, w tym na platformach takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, blogi i inne źródła online. 

Dzięki funkcjom analizy tekstu i pomiaru zasięgu w mediach społecznościowych możesz być na bieżąco z informacjami dotyczącymi marki oraz szybko reagować na pojawiające się wzmianki. Narzędzie umożliwia również monitorowanie konkurencji i analizę trendów w danej branży.

Tradewatch

Tradewatch to narzędzie, które zapewnia zaawansowane raporty, umożliwiając monitorowanie sprzedaży na platformie Allegro. 

Tradewatch oferuje szereg funkcji, takich jak raporty kategorii, analiza najlepszych aukcji, raporty produktów, analiza słów kluczowych, monitorowanie kosztów i prowizji oraz identyfikacja nierentownych aukcji. 

Narzędzie oblicza również realny zysk, uwzględniając przychody, koszty i prowizje Allegro, a także koszty zakupu asortymentu. Analiza rynku pozwoli Ci zidentyfikować aktualne trendy oraz przewidzieć sezonowe zmiany w sprzedaży.

PushPushGo

PushPushGo to platforma umożliwiająca wysyłanie powiadomień push, które pomagają budować zaangażowanie użytkowników zarówno w przeglądarkach internetowych, jak i aplikacjach mobilnych. 

Dzięki niej możesz dotrzeć do anonimowych subskrybentów na ich urządzeniach. Wyślij klientom informacje o promocjach, czy nowościach. 

Intercom

Intercom to popularne oprogramowanie do obsługi klienta, które niedawno wprowadziło chatbota AI o nazwie Fin. 

Fin wykorzystuje sztuczną inteligencję i automatyzację, aby rozwiązywać 50% pytań kierowanych do obsługi klienta, działając w 43 językach. 

Fin przekieruje pytania do zespołu obsługi, jeśli nie będzie w stanie samodzielnie na nie odpowiedzieć. Można go wykorzystać na stronie internetowej, w aplikacjach i na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, oraz zintegrować z ponad 400 innymi aplikacjami. 

Dealavo

Dealavo oferuje platformę do monitorowania cen, umożliwiającą szybką analizę konkurencji i dostępności produktów w e-commerce. 

Dzięki funkcji repricingu możesz automatycznie dostosowywać ceny zgodnie z aktualną sytuacją rynkową i wcześniej ustalonymi regułami. 

Ergonode

Ergonode to zaawansowany system PIM (Product Information Management), który ułatwia zarządzanie i dystrybucję danych produktowych. 

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika umożliwia elastyczną konfigurację pracy, co przekłada się na prostszą i bardziej efektywną dystrybucję treści produktowych do różnych kanałów, takich jak systemy e-commerce, marketplace czy katalogi drukowane.

Profitcrew

Oferuje kompleksowe rozwiązania dla firm poszukujących możliwości rozwoju na rynkach zagranicznych. Jako oficjalny partner platform takich jak Amazon, eBay, Kaufland, Cdiscount i Otto, gwarantuje najwyższą jakość usług. 

Specjalizuje się głównie w skalowaniu działalności firm na platformach marketplace. Świadczy profesjonalne wsparcie w zakresie tworzenia ofert, kompleksowego zarządzania kontami, obsługi klienta oraz prowadzenia działań marketingowych.