Nemira:
Nemira: 3 scenarii simple pentru 913% ROI
venituri pentru fiecare 1000 de e-mail-uri trimise
Rată de Deschidere prin folosirea scenariului Produse Vizualizate
Rată de Deschidere prin folosirea scenariului Coșuri de Cumpărături Abandonate
venituri în Q1 2021 datorită soluțiilor edrone
Înființată în 1991, Nemira este una dintre primele edituri private din România. Axată inițial pe literatura science fiction, Nemira a fost prima care a tradus în limba română autori importanți precum Frank Herbert, Philip K. Dick, Isaac Asimov și Stephen King. De atunci, Nemira și-a extins oferta în mai multe genuri diferite prin traducerea cărților străine și promovarea literaturii române originale. De asemenea, a fost prima editură din România care a realizat cărți electronice, consolidându-și în continuare poziția de brand lider în industrie.
Misiunea noastră este să promovăm lectura în rândul clienților de toate vârstele. Pentru a realiza acest deziderat, trebuie să ajungem la un public larg și să ne conectăm cu fiecare persoană care vizitează site-ul nostru. Cu edrone, suntem capabili să interacționăm cu clienții noștri într-un mod semnificativ, oferindu-le sugestii de produse personalizate, ca și cum ar fi fost date de un prieten apropiat. E-mailurile automate ne ajută să ne optimizăm resursele, eliberându-ne timp, astfel încât să ne concentrăm asupra strategiei noastre de marketing.
Cătălina NicolauDirector Executiv Nemira
Provocări
Oricine știe că librăriile sunt locuri magice. Mirosul de hârtie care plutește în aer, labirinturile de rafturi în care poți descoperi mereu ceva nou și, bineînțeles, vânzătorul – un maestru în meseria lui, care oferă întotdeauna cele mai bune sfaturi și împărtășește toate noile titluri. Este greu de găsit o relație mai personală între client și magazin decât cea care se naște în librăria preferată.
Librăria online Nemira s-a confruntat cu următoarele provocări:
Recrearea atmosferei unei librării fizice într-o librărie online
Recomandările de cărți bazate pe interesele clienților
Recuperarea coșurilor de cumpărături abandonate
Cu o ofertă atât de mare și un public divers, Nemira are nevoie de instrumente avansate, care să facă fiecare client să se simtă remarcat. Acesta este exact momentul în care intră în scenă edrone.
Secretele din spatele succesului și rezultatelor lor
Produse vizualizate
Rata medie de deschidere de 30%
Când intri într-o librărie și începi să umbli printre rafturile cu cărți, s-ar putea să te abordeze un vânzător și să te întrebe ce cauți sau care sunt interesele tale, după care îți va sugera câteva titluri relevante.
Cum poți reproduce această experiență personalizată atunci când e vorba de cumpărături online? Cu automatizarea Produse Vizualizate de la edrone!
Prin simpla vizualizare a unui produs pe site-ul Nemira, un abonat poate primi ulterior un e-mail de reamintire cu acel produs și alte recomandări relevante.
De când Nemira a implementat acest scenariu de automatizare, a câștigat în medie peste 2.000 de euro pe lună.
Hrănire
Mesajele de bun venit sunt deschise de 9 din 10 noi abonați. Nu le pierde atenția. Datorită scenariilor edrone, poți construi relații de lungă durată, iar clienții tăi vor reveni cu plăcere să cumpere mai mult.
Coșuri de Cumpărături Abandonate
Rată medie de deschidere de 37%
Folosind automatizarea Coșuri de Cumpărărturi Abandonate de la edrone, Nemira a reușit să recupereze venituri pe care altfel le-ar fi pierdut.
Prin trimiterea unei secvențe de două e-mailuri, primul imediat după ce utilizatorul părăsește site-ul lăsând articole în coș, iar al doilea trei zile mai târziu, Nemira a recuperat peste 15.900 EUR în primul trimestru al anului 2021.
Restore Customers
Rata medie de deschidere de 39% și rata de conversie de 22%
Nemira adaugă în mod constant noi titluri în portofoliul său, așa că este logic să trimită mesaje automate de reamintire clienților care nu au mai vizitat magazinul de ceva timp și să le arate ce este nou.
Folosind scenariul Restaurare Clienți, Nemira a reușit să-și promoveze eficient noile versiuni și să crească Frecvența de Achiziție, un metric cheie pentru calcularea Valorii de Viață a Clientului (Customer Live Value).
În ultimele luni, au obținut 2.111 EUR în câștiguri pentru fiecare 1.000 de e-mailuri trimise.
Nemira încearcă mereu să țină pasul cu toate nevoile clienților noștri, iar edrone ne ajută să fim înaintea jocului.
Cătălina NicolauDirector Executiv Nemira