WhatsApp i Inbox: Rewolucyjna Jakość Obsługi Klienta!
Prowadzący:
Karolina Hojowska
Customer Success Manager
w edrone
Olaf Otrząsek
Senior Product Designer
w edrone
Do rozpoczęcia pozostało:
Czego się dowiesz?
Raz w miesiącu przygotowaliśmy dla Ciebie ekspercki webinar, podczas którego dzielimy się wiedzą z obszaru e-commerce.
W dzisiejszym cyfrowym świecie oczekiwania klientów wobec sklepów internetowych są wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Klienci oczekują natychmiastowej i spersonalizowanej odpowiedzi na swoje zapytania, bez względu na to, przez który kanał komunikacji się kontaktują. Czy Twój zespół obsługi klienta jest gotowy na tę zmianę? Czy Twoja strategia marketingowa nadąża za trendem komunikacji wielokanałowej?
W odpowiedzi na te wyzwania zespół edrone przygotował nowy widok skrzynki Inbox oraz wdrożył kolejny kanał komunikacji — WhatsApp. Podczas naszego webinaru przeprowadzimy Cię przez nasze najnowsze funkcjonalności i pokażemy Ci, że to właśnie ich potrzebowałeś do przeniesienia customer experience swojego sklepu internetowego na zupełnie nowy poziom.
W roli eksperta wystąpi Olaf Otrząsek, Senior Product Designer w edrone, który razem z Karoliną Hojowską z zespołu Customer Success wskaże Ci praktyczne zastosowanie nowych funkcjonalności.
Podczas tego wydarzenia:
- Opowiemy, jakie korzyści niesie ze sobą integracja WhatsAppa z edrone.
- Wskażemy strategie zapewniania spersonalizowanej i natychmiastowej reakcji na zapytania klientów.
- Przedstawimy praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego zarządzania komunikacją przez różne kanały.
- Przeprowadzimy sekcje Q&A, która rozwieje wszystkie wątpliwości. Do zobaczenia!
Prowadzący
W mojej pracy skupiam się na doradztwie strategicznym. Pokazuję klientom edrone, jak mogą używać naszego narzędzia jako suplementu rozwoju ich e-biznesów. Najważniejszą wartością jest dla mnie holistyczne podejście do działań Marketing Automation. Fascynuje mnie temat growth hacker marketingu i staram się przemycać go do mojej codziennej pracy.
Po pracy tańczę salsę i eksperymentuję w pracowni ceramicznej.
Od czterech lat zajmuję się projektowaniem cyfrowym. Pasjonuję się kreowaniem rzeczywistości poprzez projektowanie produktów, które mają realny wpływ na nasze życie.
