Zalsqa:
Klasyka z nutą retro elegancji. Ponad 80% wzrost wartości zamówienia
wzrost bazy subskrybentów
wzrost średniej wartości zamówienia
wzrost częstotliwości zakupów
- Historia marki
- Wyzwania
- Tajemnica sukcesu i wyniki
- 49,91% wzrost wartości klienta
- 58% wzrost częstotliwości zakupów
- 105,88% wzrost listy subskrybentów
- 88,30% wzrost średniej wartości koszyka
- 26,85% przychód z automatyzacji
- 56% Open Rate e-maili z rekomendacjami
- 85% Open Rate i 22% przychodu ze Scenariusza urodzinowego
- 45% Open Rate scenariusza Porzucone koszyki
Historia marki
Fundamenty pod powstanie marki Zalsqa, jej założycielka i zespół budowali jeszcze kilka lat przed oficjalnym powstaniem. Prowadzili wówczas inną firmę odzieżową oferującą produkty dla kobiet w ciąży i karmiących piersią, gdzie zdobywali cenne doświadczenia biznesowe. Działalność na szerszą skalę przyczyniła się do obecnej rozpoznawalności i nadała marce stabilną pozycję na rynku odzieżowym.
Zalsqa rozpoczęła tworzenie produktów w klasycznym stylu, połączonym z nutą retro elegancji, co idealnie wpasowało się w wizję właścicielki. Do dziś testowane są nowe modele, które sukcesywnie trafiają w gusta wiernych klientek.
Wyzwania
Mierzyliśmy się z wieloma wyzwaniami takimi jak utrzymanie poziomu wzrostu w sprzedaży, stałej dostępności najbardziej pożądanych produktów, utrzymanie wysokiej jakości szycia u podwykonawców, czy szybkiej możliwości realizacji zamówień, co wiązało się z koniecznością zatrudnienia dodatkowych pracowników w szybkim czasie.
Zuzanna ZalskaCEO w @Zalsqa
Utrzymanie wysokiego poziomu wzrostu sprzedaży
Stała dostępność najbardziej pożądanych produktów
Możliwość szybkiej realizacji dużej ilości zamówień
Tajemnica sukcesu i wyniki
Dzięki wdrożeniu szeregu automatyzacji sklep Zalsqa nie tylko zbudował silniejszą więź ze swoimi obecnymi klientkami, ale zyskał ich jeszcze więcej. Trudności, które pojawiły się na początku prowadzenia biznesu zostały sukcesywnie przezwyciężone dzięki decyzji o skorzystaniu z narzędzia edrone oraz innowacyjnemu podejściu do wykorzystania potencjału scenariuszy automatyzacji w swoim sklepie online.
Działania, które do tej pory wykonywane były manualnie, zostały zautomatyzowane, co pozwoliło zespołowi zyskać czas i skupić się na kluczowych aspektach prowadzenia e-commerce.
49,91% wzrost wartości klienta
Firma osiągnęła spektakularny wzrost wartości klienta, który wyniósł aż 49,91% w ciągu 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia korzystania z narzędzia.
Dzięki starannie zaplanowanej strategii firma nie tylko zwiększyła zaangażowanie klientów, ale również znacznie poprawiła swoje wyniki finansowe. Wykorzystując różnorodne scenariusze automatyzacji, takie jak:
- porzucone koszyki,
- rekomendacje,
- scenariusz urodzinowy,
- custom flows,
Zalsqa umiejętnie zgromadziła, a następnie wykorzystała informacje o zachowaniach zakupowych klientek, co zaowocowało bardziej spersonalizowanymi doświadczeniami oraz wyższą satysfakcją kupujących.
W rezultacie nie tylko zyskała nowych klientów, ale także umocniła swoją pozycję wśród obecnych, co zaowocowało znaczącym wzrostem wartości klienta.
58% wzrost częstotliwości zakupów
Dzięki wykorzystaniu systemu edrone marka skutecznie podtrzymuje relacje z klientami poprzez regularne przypomnienia o promocjach, nowościach i wysyłaniu spersonalizowanych rekomendacji. Dodatkowo oferuje swoim klientkom wysokiej jakości obsługę, co przekonuje je do dalszego korzystania z oferty.
Takie podejście pozwala nie tylko na zwiększenie sprzedaży, lecz co ważniejsze, na utrzymanie marki w świadomości klientów na długi czas. W rezultacie klientki regularnie wracają do sklepu, co przekłada się na stabilny rozwój i większą rozpoznawalność na rynku.
105,88% wzrost listy subskrybentów
Dzięki skutecznym strategiom zbierania subskrybentów takim jak pop-upy i weblayery na stronie produktowej marka osiągnęła imponujący wzrost listy subskrybentów, który wyniósł aż 105,88% w skali 12 miesięcy.
Wdrożono dwa dedykowane scenariusze Custom Flow, które znacząco przyczyniły się do tego sukcesu. Pierwszy z nich to wiadomość follow-up przypominająca o potwierdzeniu subskrypcji a drugi – e-mail wysyłany do klientów od razu po zakupie, zachęcający do pozostania w kontakcie i oferujący atrakcyjny kod rabatowy.
88,30% wzrost średniej wartości koszyka
Dzięki dopasowaniu treści komunikacji oraz optymalizacji częstotliwości wysyłek wiadomości, sklep osiągnął zaskakujący wzrost średniej wartości koszyka – aż 88,30%.
Skuteczna komunikacja z klientkami jest kluczem do osiągania wysokich przychodów, nawet mimo niewielkiej liczby klientek – jak w przypadku Zalsqa. To także właściwe podejście w dążeniu do stabilizacji pozycji sklepu na rynku.
26,85% przychód z automatyzacji
Sklep na bieżąco monitoruje wyniki uzyskiwane z wdrożonych scenariuszy automatyzacji i optymalizuje je w zależności od konieczności, co pozwala na ich stałe zwiększanie i utrzymywanie wysokiej skuteczności.
Dzięki wdrożonym scenariuszom automatyzacji edrone sklep osiągnął 26,85% przychodu właśnie z tych działań. Wdrożenia zapewniły firmie stały wzrost przychodów oraz wysoką efektywność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb rynku.
56% Open Rate e-maili z rekomendacjami
Sklep osiągnął 56% wskaźnik otwarć wiadomości e-maili z rekomendacjami. Automatyzacje oparte na rekomendacjach są szczególnie efektywne w branży modowej.
Scenariusz rekomendacji jest idealnym rozwiązaniem w sytuacji, gdy klientki poszukują idealnego outfitu. Pomoc w tym zakresie sprawia, że Zalsqa staje się wiarygodnym doradcą i ekspertem.
Oprócz standardowych scenariuszy z propozycjami produktów sklep skonfigurował dedykowany Custom Flow z rekomendacjami sukienek na specjalne okazje. Automatyzacja została dostosowana do aktualnych potrzeb sklepu, co z pewnością przyczyni się do zwiększenia satysfakcji z zakupów.
Z pewnością zaskoczyły mnie wiadomości, w których pokazujemy i mailowo produkty, które nasze klientki już przeglądały i prawdopodobnie im się one spodobały. Jest to coś, czego nie zrobilibyśmy bez automatyzacji
Zuzanna ZalskaCEO w @Zalsqa
85% Open Rate i 22% przychodu ze Scenariusza urodzinowego
Zalsqa wdrożyła także Scenariusz urodzinowy, który okazał się znakomitym rozwiązaniem. Tego typu automatyzacja to doskonała forma pokazania, że marka pamięta o swoich klientkach i docenia ich obecność.
Spersonalizowane podejście w komunikacji sprawia klientkom radość oraz buduje zaufanie, które jest kluczowe w tworzeniu społeczności wokół sklepu i wyróżnianiu się na tle licznej konkurencji.
Podoba mi się scenariusz urodzinowy, czy kody wysyłane klientkom po 3 zakupie w roku razem z kodem rabatowym. Klientki z pewnością są mile zaskoczone, a dobre relacje z nimi to rdzeń działania naszej marki.
Zuzanna ZalskaCEO w @Zalsqa
45% Open Rate scenariusza Porzucone koszyki
Kolejną wdrożoną przez sklep automatyzacją jest scenariusz Porzucone koszyki, który osiągnął 45% wskaźnik otwarć. To świadczy o jego wysokiej skuteczności i oznacza, że aż 45% klientek, które porzuciły swój koszyk, dowiedziało się o możliwości jego przywrócenia.
Dzięki przejrzystym i zrozumiałym wiadomościom, które Zalsqa wysyła do klientek, mogą one w łatwy sposób powrócić do składania zamówienia, co znacząco zwiększa szanse na powrót do sklepu i sfinalizowanie transakcji.
Jestem zadowolona z narzędzia edrone. Na początku działania firmy sama tworzyłam i wysyłałam newslettery. Dzięki narzędziu zyskałam przede wszystkim czas a dzięki automatyzacji – możliwość dotarcia do klientek ze zindywidualizowanymi propozycjami, co z pewnością wpływa na kontakt z nimi oraz finalnie – sprzedaż. Ważne jest dla mnie, że stale mogę liczyć na wsparcie ze strony edrone, szczególnie jeśli chodzi o omawianie raportów dotyczących uzyskanych wyników. Cieszę się, że dedykowana osoba – Pani Dominika – stale czuwa nad działaniem i efektywnością wdrożonych automatyzacji.
Zuzanna ZalskaCEO w @Zalsqa