edoti:
Porzucone koszyki pod kontrolą – 45% wzrostu przychodów ze scenariusza “Porzucone Koszyki”
wzrost średniej wartości zamówienia
wzrost bazy subskrybentów
przychodu ze scenariusza porzucone koszyki
Branża modowa w e-commerce rozwija się dynamicznie i stawia przed markami liczne wyzwania, zwłaszcza w obliczu rosnącej konkurencji. Marka Edoti wybrała rozwiązania edrone, aby poprawić doświadczenia zakupowe klientów oraz zwiększyć ich lojalność i współczynnik konwersji.
Jak podaje raport „E-commerce 2024”, odzież, dodatki i obuwie to najczęściej wybierane produkty w zakupach online w ciągu ostatniego roku. Według prognoz opublikowanych przez Statista, polski rynek odzieżowy będzie rósł w tempie 8,5% rocznie do 2026 roku. Do 2025 roku udział sprzedaży online w branży fashion ma wynieść aż 48% – niemal połowę całkowitej sprzedaży.
Dla marek takich jak Edoti, które aktywnie działają w e-commerce, oznacza to potrzebę wdrażania zaawansowanych strategii automatyzacji marketingu. Dzięki nim możliwe jest zwiększenie efektywności działań oraz spełnienie oczekiwań nowoczesnych klientów online.
Historia marki
Edoti.com to sklep internetowy, który zadebiutował w 2015 roku, początkowo skupiając się na modzie męskiej. W odpowiedzi na rosnące zainteresowanie i potrzeby klientów marka stopniowo poszerzyła swoją ofertę o kolekcje damskie oraz linię „home” z produktami do wystroju wnętrz. Edoti łączy modę z funkcjonalnością, oferując swoim klientom wygodne, modne i przystępne cenowo produkty, które wpisują się w aktualne trendy. Dzięki zróżnicowanej ofercie każdy znajdzie coś dla siebie. Na przestrzeni lat Edoti zbudowało wokół siebie lojalną społeczność klientów, co potwierdzają pozytywne opinie kupujących oraz rozbudowana baza subskrybentów.
Wyzwania
Jako że Edoti to branża modowa, której konkurencyjność jest szczególnie wysoka w świecie e-commerce, zależało nam na sprostaniu oczekiwaniom konsumenta, zarówno w bezpośrednich doświadczeniach zakupowych, jak i w dłuższej perspektywie relacji z marką. Postanowiliśmy wykorzystać do tego narzędzie marketing automation od edrone, które pozwala na efektywne zarządzanie kampaniami marketingowymi, lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów i zwiększenie efektywności sprzedaży
Joanna ChoromańskaProject Manager w Romicore
Zbudowanie relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych maili
Ratowanie porzuconych koszyków
Zwiększenie konwersji
Tajemnica sukcesu i wyniki
Po wdrożeniu edrone udało się nam znacząco zwiększyć konwersję dzięki automatycznym przypomnieniom o porzuconych koszykach i spersonalizowanym rekomendacjom produktowym. Narzędzie pozwoliło również na precyzyjne dostosowanie kampanii marketingowych i optymalizację komunikacji, co doprowadziło do wyższej efektywności działań oraz lepszej lojalności klientów.
Joanna ChromańskaProject Manager w Romicore
Jak już wspomnieliśmy rynek fashion charakteryzuje się dużą konkurencją i szybko zmieniającymi się trendami. Marki takie jak Edoti muszą więc stawiać na rozwiązania z zakresu personalizacji doświadczeń zakupowych czy chociażby wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy zachowań klientów.
Aby zrealizować swoje cele, firma wraz z agencją Romicore wdrożyła przemyślaną strategię. Na wstępie określono scenariusze, które na podstawie analizy aktywności klientów, mogą prowadzić do wzrostu liczby konwersji. Następnie zaprojektowano automatyczne kampanie promocyjne, czyli wiadomości powitalne, kampanie przypominające, kampanie rekomendacyjne. Ostatni etap obejmował testowanie oraz regularną analizę efektywności wdrożonych scenariuszy, aby zapewnić ich skuteczność i możliwość optymalizacji.
Daj się zaskoczyć machine learning, czyli Scenariusz „Rekomendacje”
Każdy z nas docenia, gdy sprzedawca proponuje produkty dopasowane do naszych potrzeb. Sklepy internetowe także dążą do odtworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego w sieci. Scenariusz „Rekomendacje” umożliwia precyzyjne dostosowanie ofert i sugestii na podstawie indywidualnych zachowań użytkowników. Automatyzacja wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego (Machine Learning), które analizują dane o zachowaniach klientów i precyzyjnie dopasowują rekomendowane produkty. System zbiera kluczowe informacje i na ich podstawie proponuje najlepiej dopasowane produkty dla klientów o zbliżonym profilu. Wynik? Wzrost wskaźnika klikalności (CTR) o 5% oraz wzrost współczynnika kliknięć do otwarć (CTOR) o 6%.
Twój koszyk się niecierpliwi! Prawie 23% przychodu ze Scenariusza „Porzucone Koszyki”
Wzrost open rate : 14%
Click through rate: 55%
Porzucone koszyki to wyzwanie, z którym mierzy się każdy sklep internetowy. Jednak dla edrone nie stanowią one problemu! Scenariusz „Porzucone Koszyki”, to skuteczna metoda na przypomnienie zapominalskim klientom o ich zakupach oraz zwiększenie współczynnika konwersji. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych funkcji edrone i odpowiedniej optymalizacji, agencja Romicore wdrożyła dwa dynamiczne scenariusze odzyskiwania koszyków. Efekt? 45% wzrost przychodów z transakcji wynikających z odzyskanych koszyków.
Wzrost bazy subskrybentów o 20%
Marka Edoti zbudowała silne grono lojalnych klientów. Jednym z kluczowych celów firmy było rozwijanie relacji z klientami poprzez spersonalizowane wiadomości e-mail. Dzięki wdrożeniu automatyzacji oraz wprowadzeniu atrakcyjnej oferty – 15% rabatu w zamian za zapis do newslettera – udało się zwiększyć bazę subskrybentów o imponujące 20%.
Średnia wartość zamówienia przy udziale edrone wyższa o 13,55%
Wdrożenie narzędzia edrone w sklepie Edoti przyczyniło się do znaczącego zwiększenia konwersji, dzięki automatycznym przypomnieniom o porzuconych koszykach oraz spersonalizowanym rekomendacjom produktowym. W rezultacie wzrosła nie tylko liczba transakcji – o aż 27% – ale także ich wartość. Średnia wartość zamówienia (AOV) przy udziale edrone wzrosła o 13,55%.
Narzędzie edrone charakteryzuje się przejrzystym interfejsem i prostotą obsługi, a dzięki swojej intuicyjności i innowacyjnym funkcjonalnościom jest bardzo wartościowe. System jest nieustannie rozwijany, o czym świadczą pojawiające się nowe funkcje i możliwości do implementacji
Joanna ChromańskaProject Manager w Romicore
Powyższe case study powstało we współpracy wraz z naszym partnerem Romicore.