edrone w praktyce dla branży meblowej. 14 dni na zwrot z inwestycji

Kupno mebli to zawsze poważna decyzja. Klienci porównują dziesiątki ofert, sprawdzają wymiary, zastanawiają się, czy sofa będzie pasować do salonu, a szafa zmieści się w sypialni. Do koszyka trafiają rzeczy o sporych wartościach – nieraz kilka, kilkanaście tysięcy złotych. I właśnie dlatego tak często klient potrzebuje czasu na przemyślenie, zanim kliknie “kup teraz”.

Handel meblami online to kategoria, gdzie decyzje zakupowe są przemyślane i rozciągnięte w czasie. Klienci rzadko kupują impulsywnie – najpierw mierzą przestrzeń, oglądają opinie, konfrontują ceny w różnych sklepach. Dla właścicieli e-commerce oznacza to spore wyzwanie: jak utrzymać zainteresowanie potencjalnego nabywcy, który odwiedził sklep, ale jeszcze nie jest przekonany? Jak przypomnieć o sobie komuś, kto zostawił w koszyku komplet mebli za 8 tysięcy złotych i potrzebuje jeszcze chwili zastanowienia?

Tu właśnie wkracza marketing automation – technologia, która pozwala budować relację z klientem krok po kroku, w odpowiednim momencie i we właściwy sposób.

Najczęstsze wyzwania sklepów online z branży meblowej

Wyniki w pigułce

Customer Lifetime Value – czy warto inwestować w długofalowe relacje?

Wartość klienta w czasie (CLV) to jeden z najważniejszych wskaźników mówiących o tym, czy działania marketingowe przynoszą efekt. W branży meblowej, gdzie jednorazowe transakcje mają wysoką wartość, budowanie długoterminowych relacji może wydawać się wyzwaniem.

Jednak dane nie pozostawiają wątpliwości: sklepy meblowe współpracujące z edrone obserwują wzrost CLV o 8,3% w ciągu 12 miesięcy od wdrożenia narzędzia.

To dowód na to, że odpowiednio skonfigurowane automatyzacje nie tylko zwiększają przychody z pojedynczych kampanii, ale faktycznie wpływają na wartość, jaką każdy klient przynosi Twojemu biznesowi. Przekłada się to na wyższą lojalność, częstsze powroty i większą skłonność do zakupów produktów uzupełniających.

Repeat Rate jako jeden z kluczowych wskaźników

Branża meblowa ma swoją specyfikę – klienci nie wracają po kolejny komplet mebli co kilka tygodni. Mimo to, dane pokazują, że odpowiednio prowadzona komunikacja potrafi budować powracalność:

Choć wskaźnik może wydawać się niski w porównaniu z innymi branżami, pamiętajmy o specyfice produktu. Meble kupuje się rzadziej, ale wartość tych zakupów jest wysoka. Repeat Rate na poziomie 26% po roku oznacza, że co czwarty klient wrócił do sklepu – być może po akcesoria, dodatkowe meble, albo po kolejny produkt do innego pomieszczenia.

Czy inwestycja w marketing automation się opłaca? Time to ROI

Pytanie, które zadaje sobie każdy przedsiębiorca przed podjęciem decyzji o inwestycji: “Kiedy to się zwróci?”

W przypadku sklepów meblowych korzystających z edrone odpowiedź jest jednoznaczna:

Oznacza to, że przychody wygenerowane dzięki automatyzacjom marketingowym wielokrotnie przewyższają koszt subskrypcji systemu już po bardzo krótkim czasie.

Dla porównania: w wielu branżach e-commerce czas zwrotu inwestycji liczony jest w miesiącach. Tutaj mowa o dniach. To zasługa wysokiej wartości koszyków w branży meblowej – nawet pojedyncze odzyskane zamówienie potrafi pokryć miesięczny koszt narzędzia.

Warto też pamiętać: edrone oferuje darmowe konto dla baz do 200 kontaktów. To idealna opcja dla mniejszych sklepów, które chcą przetestować działanie systemu bez żadnych zobowiązań finansowych. Załóż darmowe konto i przekonaj się na przykładzie swojego sklepu.

To pokazuje, że średnio co 2-3 wraca do sklepu w ciągu roku. Ten wysoki wskaźnik wynika z regularnych potrzeb zwierząt i budowania relacji opartej na zaufaniu. Dobrze zaplanowana automatyzacja może te wskaźniki jeszcze bardziej podnieść.

---

Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki

Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki

Dane zebrane od naszych klientów ze sklepów meblowych pokazują konkretne liczby stojące za poszczególnymi scenariuszami automatyzacji. Oto, co działa najlepiej:

Zapis do newslettera

Zachęcanie użytkowników do zapisania się do newslettera w zamian za rabat to sprawdzony sposób nie tylko na zbudowanie bazy kontaktów, ale też na zwiększenie szans na sfinalizowanie pierwszego zakupu. W przypadku branży meblowej wyniki są szczególnie interesujące:

Widać wyraźnie, że klienci są skłonni zostawić swój adres e-mail w zamian za zniżkę, która przy wyższych wartościach koszyków faktycznie robi różnicę.

---

Porzucone koszyki

Specyfika zakupów meblowych sprawia, że koszyki porzucane są bardzo często – klient potrzebuje czasu, aby skonsultować decyzję z rodziną, sprawdzić wymiary albo po prostu porównać oferty. Scenariusz odzyskiwania porzuconych koszyków to dla sklepów meblowych absolutna konieczność:

Warto zwrócić uwagę, że przy średnio wysokiej wartości koszyka nawet kilkuprocentowa konwersja przekłada się na solidne przychody. Przypomnienie o niedokończonych zakupach, zwłaszcza wzbogacone o dodatkową zachętę (np. kod rabatowy), znacząco zwiększa szanse na finalizację transakcji.

---

Komunikacja po zakupie

Relacja z klientem nie kończy się w momencie, gdy opłaci zamówienie. Przeciwnie – to moment, w którym warto ją pogłębić. Meble towarzyszą ludziom przez lata, ale to nie znaczy, że klient nie potrzebuje dodatków, akcesoriów czy inspiracji do kolejnych zmian w swoim wnętrzu. Scenariusz “Po zakupie” to pole do budowania długofalowej więzi:

Dzięki wiadomościom z podziękowaniem, rekomendacjami produktów uzupełniających lub kodami rabatowymi na kolejne zakupy, sklepy utrzymują zainteresowanie klientów i zachęcają ich do powrotu – nawet jeśli zakup nowego kompletu mebli nie jest w najbliższych planach.

---

Wnioski i rekomendacje

Branża meblowa to specyficzny segment e-commerce. Długi cykl decyzyjny, wysokie wartości transakcji i rzadkie powroty klientów wymagają przemyślanej strategii komunikacji. Marketing automation nie jest tu tylko dodatkiem – to konieczność, jeśli chcesz skutecznie konkurować.

Dane wyraźnie pokazują, że sklepy meblowe korzystające z edrone osiągają lepsze wyniki we wszystkich kluczowych obszarach: odzyskują porzucone koszyki, budują bazę kontaktów, zwiększają wartość klienta w czasie i osiągają szybki zwrot z inwestycji.

Od czego zacząć?

Jeśli dopiero myślisz o automatyzacji, postaw na fundamenty:

• Odzyskiwanie porzuconych koszyków – to podstawa, która przynosi szybkie efekty przy wysokich wartościach transakcji.
• Formularz zapisu do newslettera z kodem rabatowym – prosty sposób na rozbudowę bazy kontaktów i zwiększenie konwersji na pierwszym zakupie.
• Scenariusz “Po zakupie” – utrzymuj kontakt z klientami, którzy już Ci zaufali i pokazuj im produkty komplementarne lub inspiracje na kolejne zakupy.

Te trzy działania to fundament, od którego warto rozpocząć. Z czasem możesz rozbudowywać strategię o bardziej zaawansowane scenariusze – rekomendacje produktowe, programy lojalnościowe czy przypomnienia o przeglądanych produktach.