edrone w praktyce dla branży elektroniki. 29% wzrost CLV w ciągu 12 miesięcy

Elektronika i AGD to kategoria, która jest jednym z największych filarów polskiego e-commerce. Łącznie z kategoriami takimi jak dom i ogród oraz moda odpowiada za około 60% wartości rynku. Eksperci przewidują, że w 2025 roku wartość kategorii elektroniki będzie wynosić 29 mld zł, a do 2028 roku urośnie do 37 mld zł (źródło). 

Sklepy z tego segmentu mierzą się z unikalnymi wyzwaniami — wysoką konkurencją cenową, długimi cyklami decyzyjnymi klientów oraz koniecznością budowania zaufania do często kosztownych produktów. Do tego obecnie dochodzą obawy klientów o finanse. W tym dynamicznym środowisku marketing automation staje się nie tylko przewagą konkurencyjną, ale koniecznością biznesową.

Dane z platformy edrone pokazują, że sklepy elektroniczne korzystające z automatyzacji marketingowej osiągają znacząco lepsze wyniki niż te, które polegają wyłącznie na tradycyjnych metodach sprzedaży. Średnia wartość zamówienia w sklepach elektronicznych wzrasta o 18,4% dzięki zastosowaniu edrone, a klienci wracają częściej i wydają więcej.

Najczęstsze wyzwania sklepów z branży Elektroniki

Wyniki w pigułce

Customer Lifetime Value — długoterminowa wartość inwestycji

Jednym z najważniejszych wskaźników dla sklepów elektronicznych jest Customer Lifetime Value (CLV), który pokazuje rzeczywistą wartość każdego klienta w długim terminie. W przypadku sklepów elektronicznych korzystających z edrone:

Ten prawie 5-krotny wzrost CLV w ciągu roku to dowód na skuteczność automatyzacji w budowaniu trwałych relacji z klientami. Każda złotówka wydana na pozyskanie klienta zwraca się wielokrotnie dzięki systematycznej komunikacji i personalizacji. A przypominamy – koszt pozyskania nowego klienta jest zwykle większy, niż koszt utrzymania tego, który robił już u nas zakupy.

Czy inwestycja w marketing automation się opłaca? Time to ROI

W przypadku sklepów elektronicznych zwrot z inwestycji w edrone jest szczególnie szybki.

TROI w edrone: Liczba dni potrzebnych do osiągnięcia przychodu z edrone 5 razy większego, niż opłata, którą ponosi klient za korzystanie z systemu.

To oznacza, że już po niecałych dwóch tygodniach przychody generowane przez automatyzacje edrone przewyższają 5-krotnie koszt miesięcznej subskrypcji. W branży, gdzie marże często są ciasne, taki szybki zwrot to ogromna przewaga konkurencyjna.

Częstotliwość zakupów również rośnie systematycznie — po 12 miesiącach współpracy z edrone klienci sklepów elektronicznych dokonują zakupów o 19,8% częściej niż na początku współpracy.

Repeat Rate jako wskaźnik budowania lojalności

Elektronika to branża, gdzie budowanie relacji długoterminowych z klientami jest szczególnie wartościowe i trudne. Musimy pamiętać, że takich sprzętów jak lodówka, zmywarka czy telewizor nie kupuje się na chwilę – to inwestycja na długie lata. Jednak nasze dane pokazują, że sklepy elektroniczne osiągają imponujące wyniki w zakresie powracalności klientów:

To oznacza, że niemal co trzeci klient wraca do sklepu w ciągu roku — wynik znacznie powyżej średniej rynkowej. Co więcej, 24% repeat rate po 6 miesiącach plasuje elektronikę w czołówce wszystkich branż obsługiwanych przez edrone.

Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki

Porzucone koszyki

W branży elektronicznej porzucone koszyki to szczególnie bolesny problem. Klienci często dodają drogie produkty do koszyków w kilku sklepach, by na koniec porównać gdzie najbardziej opłaca im się dokonać zakupu. edrone pomaga odzyskać takich wahających się klientów:

Zapis na newsletter

Pierwsze wrażenie jest kluczowe, szczególnie w elektronice, gdzie zaufanie do marki odgrywa ogromną rolę. Automatyczne powitanie nowych subskrybentów z kodem rabatowym czy ekskluzywną ofertą sprawdza się doskonale:

Custom Flows (Scenariusze niestandardowe)

Sklepy elektroniczne często potrzebują dopasowanych scenariuszy — od edukacji produktowej po obsługę reklamacji. Niestandardowe automatyzacje pozwalają na precyzyjne dotarcie do klientów w odpowiednim momencie:

Średni przychód z automatyzacji

Wszystkie automatyzacje razem generują średnio 5 746,77 PLN przychodu z każdych 100 wysłanych wiadomości — jeden z najwyższych wyników wśród wszystkich kategorii sklepów, będących klientami edrone.

Wnioski i rekomendacje

Dane nie pozostawiają wątpliwości — marketing automation w branży elektronicznej to inwestycja, która zwraca się błyskawicznie i przynosi trwałe korzyści. Rekomendujemy rozpoczęcie od podstawowych scenariuszy: ratowania porzuconych koszyków i powitania nowych subskrybentów, które generują najwyższe przychody.

Kolejnym krokiem powinna być implementacja scenariuszy edukacyjnych i cross-sellingowych, które wykorzystują długie cykle decyzyjne charakterystyczne dla elektroniki. Kluczem do sukcesu jest personalizacja — klienci kupujący smartfony mają inne potrzeby niż ci szukający sprzętu audio, a edrone pozwala na precyzyjne dopasowanie komunikacji.W branży, gdzie średnia wartość zamówienia wzrasta o 18,4% dzięki automatyzacji, a Repeat Rate sięga 32%, marketing automation przestaje być opcją — staje się koniecznością konkurencyjną.