edrone:
Rekordowe wyniki polskich sklepów e-commerce w Black Friday 2024 dzięki edrone

Wyobraź sobie: jest listopad 2024 roku, a właściciele sklepów internetowych wpatrują się w swoje ekrany, wiedząc, że Black Friday może przesądzić o ich rocznych celach. Presja była ogromna. Oczekiwania konsumentów ewoluowały – kupujący oczekiwali spersonalizowanych doświadczeń, błyskawicznych odpowiedzi i trafnych ofert dostarczanych dokładnie we właściwym momencie.

edrone, CRM i marketing automation odebrał kluczową rolę w wynikach, które osiągnęli nasi klienci – 34% wzrost przychodów i 39% wzrost liczby zamówień w stosunku do wyników osiągniętych w 2023 roku. To jasno pokazuje jaką moc ma automatyzacja marketingu i odpowiednio przygotowana strategia pod działania z okazji Black Friday. 

Wyzwania e-commerce przed Black Friday

Strategia, która napędza wzrost

• Maksymalizacja wzrostu przychodów – wykorzystanie automatyzacji, aby zwiększać współczynnik konwersji i maksymalnie wykorzystywać ruch generowany podczas Black Friday.
• Zwiększenie zasięgu klientów – budowanie większego wolumenu zamówień dzięki ukierunkowanym kampaniom, które angażują właściwych odbiorców we właściwym czasie.
• Optymalizacja wartości życiowej klienta (CLV) – wdrożenie zaawansowanych strategii retencji, które sprawiają, że nowo pozyskani klienci wracają po kolejne zakupy.
• Wykazanie ROI platformy – pokazanie, jak kompleksowe wykorzystanie funkcji edrone przekłada się na realne wyniki finansowe i długoterminową opłacalność.

Piątek piątkowi nierówny

Black Friday to zdecydowanie nie jest „zwykły piątek” w e-commerce. To dzień, w którym ruch w sklepach internetowych osiąga rekordowe poziomy, a wyniki sprzedażowe znacząco przewyższają każdy inny piątek w roku. Konsumenci są przygotowani na zakupy, aktywnie szukają najlepszych okazji i podejmują decyzje zakupowe szybciej niż zazwyczaj. Dla właścicieli e-commerce oznacza to ogromny potencjał wzrostu – ale tylko wtedy, gdy odpowiednio przygotują swoją strategię i wykorzystają narzędzia, które pomagają maksymalnie wykorzystać ten wyjątkowy moment.

Black Friday w porównaniu do innych piątków w 2024 (dane dla klientów edrone)

	Wartość zamówień	Wartość zamówień klientów powracających	Liczba zamówień
Black Friday vs. zwykły piątek	129,44%	227,22%	139,49%

Scenariusze marketing automation, które zadziałały najlepiej

Custom Flows

Indywidualne podejście to zawsze sprawdzona droga – Custom Flows w systemie edrone pozwala na stworzenie dowolnej ścieżki automatyzacji, która jest dopasowana do potrzeb Twojego sklepu i Twoich klientów. Niestandardowa segmentacja, precyzyjne dopasowanie przekazu i angażowanie klientów znacząco wpływają na częstotliwość i wysokość zamówień, oraz budują lojalność. I ta opcja idealnie sprawdza się przy Black Friday, co pokazują wyniki z 2024 roku:

Ratuj porzucone koszyki

W czasie Black Friday, kiedy liczba koszyków porzucanych zwykle rośnie, funkcja ta staje się szczególnie kluczowa. Właściwa komunikacja, działająca automatycznie (i dobrze zaplanowana), potrafi znacząco zwiększyć konwersję — przypomnienia w idealnym momencie + dodatkowy impuls w postaci rabatu mogą przesądzić o finalizacji transakcji.

Program lojalnościowy

Black Friday to czas, gdy sklepy online notują rekordowy napływ nowych klientów. Ale jednorazowy zakup to dopiero początek – prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy uda się ich zatrzymać. Program Lojalnościowy edrone pozwalał zamienić chwilowy boom sprzedażowy w długoterminową relację z klientami.

Dzięki systemowi progów wydatków i nagród, klienci zachęcani byli do kolejnych zakupów, nawet już po zakończeniu Black Week. Każde zamówienie przybliżało ich do atrakcyjnych rabatów i benefitów, co zwiększało częstotliwość powrotów i średnią wartość koszyka. W praktyce oznaczało to, że Black Friday stawał się nie tylko dniem wzrostu przychodów, ale też punktem startowym dla długofalowej lojalności klientów.

Przeglądane produkty

W czasie Black Friday, kiedy sklepy przyciągają rekordowy ruch, użytkownicy często przeglądają wiele produktów i odkładają decyzję zakupową. Dzięki scenariuszowi  “Przeglądane produkty” możliwe jest wysłanie spersonalizowanego przypomnienia e‑mailowego w idealnym momencie – zawierającego dokładnie te produkty, które klient oglądał. Takie działanie nie tylko zwiększa szansę na finalizację zakupu, ale również minimalizuje ryzyko utraty klientów i poprawia efektywność kampanii remarketingowych, zamieniając chwilowe zainteresowanie w realne konwersje.

Subskrypcja newslettera

Subskrypcja newslettera to jedna z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych metod jakie trzeba wdrożyć w e-commerce, szczególnie podczas Black Friday. W tym okresie klienci aktywnie szukają okazji i chętnie zapisują się na listy kontaktów, by otrzymać wcześniejszy dostęp do promocji, kodów rabatowych czy ekskluzywnych ofert. Dzięki edrone możesz automatycznie segmentować subskrybentów i wysyłać im spersonalizowane komunikaty w idealnym momencie – np. przypomnienia o rozpoczęciu wyprzedaży lub rekomendacje produktów dopasowane do ich wcześniejszych zainteresowań. To nie tylko zwiększa szansę na szybkie zakupy w trakcie Black Friday, ale również buduje bazę lojalnych klientów, którzy wracają po kolejne promocje w ciągu roku.

Black Friday 2024 w podziale na branże

Black Friday 2024 pokazał, że rekordowe wyniki można osiągnąć w naprawdę różnorodnych branżach. Najlepiej poradziły sobie Artykuły dla dorosłych, Biznes i przemysł, Pojazdy i części, Artykuły religijne i dewocjonalia oraz Media – każda z nich znalazła swój unikalny sposób na przyciągnięcie klientów. Od atrakcyjnych promocji, przez trafioną personalizację komunikatów, po inteligentną automatyzację marketingową – te sektory udowodniły, że nawet w intensywnie konkurencyjnym okresie Black Friday można wygenerować imponujące wzrosty zamówień i przychodów.

Branża	Wzrost przychodów*	Wzrost liczby zamówień*	Zmiana AOV*
Artykuły dla dorosłych	+261,9%	+388,0%	-25,8%
Biznes i przemysł	+128,4%	+81,0%	+26,1%
Pojazdy i części	+110,7%	+84,3%	+14,3%
Artykuły religijne i dewocjonalia	+101,7%	+66,7%	+21,1%
Media	+90,2%	+23,0%	+54,6%

*w stosunku do wyników z 2023 roku

Siła tkwi w odpowiednim użytkowaniu platformy do marketing automation

Włączenie Marketing Automation do strategii e-commerce przestało być opcją – dziś to niemal obowiązek. Dane z Black Friday 2024 jasno pokazują, że to nie są puste słowa. Sklepy, które aktywnie inwestują w budowanie relacji z klientami i korzystają z różnych scenariuszy automatyzacji, odnotowały największe wzrosty w porównaniu do poprzedniego roku. Im bardziej spersonalizowana i przemyślana komunikacja, tym lepsze wyniki sprzedażowe.

Wykorzystanie edrone	Średni wzrost ilości zamówień
Małe	38%
Średnie	80%
Najlepsi	100%

Te liczby pokazują, że zrozumienie potrzeb klientów, skuteczne wykorzystanie np. cross-sellingu, rekomendacji produktowych oraz inteligentne łączenie różnych funkcji systemu Marketing Automation mają ogromny wpływ na końcowe wyniki kampanii i realnie zwiększają przychody.