Eye For Fasion:
30% lojalizacji w eleganckim stylu
Impact Rate
Częstotliwość zakupowa
Średni Koszyk
Historia marki
Sklep internetowy Eye For Fashion oferuje ekskluzywne stroje dla kobiet, w których ponadczasowa elegancja łączy się na najbardziej aktualnymi światowymi trendami. Korzysta z systemu edrone od ponad 2,5 roku i jest świetnym dowodem na to, że konsekwencja zawsze przynosi zauważalne efekty w trakcie realizacji celów marketingowych.
Dzięki stałemu i systematycznemu wykorzystywaniu systemu edrone, firma Eye For Fashion osiągnęła wiele pozytywnych rezultatów. Przede wszystkim, skutecznie zwiększyła swoją widoczność w sieci i zyskała lojalną bazę klientek. Stałe monitorowanie zachowań użytkowników pozwoliło na dostosowanie oferty do ich potrzeb i preferencji, co przełożyło się na znaczny wzrost sprzedaży.
Ponadto, konsekwencja w działaniach marketingowych za pośrednictwem edrone pozwoliła sklepowi Eye For Fashion utrzymać stały kontakt z klientkami, dostarczając im spersonalizowane treści i oferty. To z kolei przyczyniło się do zwiększenia wskaźnika konwersji i wartości średniego zamówienia.
Eye For Fashion należy do grupy P & V Sp. z o.o obecnej na polskim rynku mody kobiecej od ponad 20 lat. Nasze flagowe marki to Potis & Verso oraz L’AF, a w każdej kolekcji które do nich należą, znajdują się limitowane pod względem liczby modele na każdą okazję: od ubrań casualowych i sportowych poprzez stroje biznesowe aż po kreacje koktajlowe i wieczorowe. Naszą misją jest wsparcie naszych Klientek w kreowaniu perfekcyjnego wizerunku w każdej sytuacji, w której przyjdzie im się znaleźć.
Ksenia GurinaSpecjalista ds. e-commerce @ Eye for Fashion
Brak rozpoznawalności marki
Konieczność spersonalizowanej komunikacji z klientkami
Zwiększenie powracalności i wartości klientów
Tajemnica sukcesu i wyniki
Czy Eye for Fashion przy wsparciu edrone, podołał wyzwaniom? Niech liczby mówią same za siebie.
Impact Rate 60.86%
Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy po otwarciu Panelu Eye for Fashion, jest niesamowicie dobry impact rate o wartości 60.86%.
- Impact Rate Automatyzacji 60.86%
- Impact Rate Ogółem 59.02%
- Częstotliwość zakupowa – 30%
Oznacza to, że sklep dba o właściwą ekspozycję klientów na swoją komunikację. Nie tworzy ona jednak efektu przesytu, dzięki właściwemu sposobowi komunikacji.
Na uwagę zasługuje także wysoki AOV sklepu, równy 511.76 PLN. Jest to wypadkowa scenariuszy automatyzacji, o których napiszemy więcej za chwilę. Warto nadmienić, że tylko w ciągu ostatnich 30 dni (wrzesień 2023), średnia wartość koszyka, wzrosła o 10.64%.
Scenariusze Automatyzacji: 7/13
Sklep chętnie korzysta ze scenariuszy automatyzacji. Są to scenariusze oparte na stałych zdarzeniach, które mają miejsce w sklepie, takie jak dodanie produktu do koszyka, zakup, i tym podobne.
Komunikacja z klientami pod ich wpływem jest zawsze szczególnie efektywna, ze względu na świeżość relacji – klienci dopiero co weszli w interakcję z marką. To głównie one odpowiadają za wysoki impact rate sklepu.
13 tysięcy złotych klientów
W trakcie analizy działań Eye for Fashion (ze względu na wyzwania jakie wymieniliśmy powyżej) warto zwrócić uwagę na analizę grupy klientów sklepu. Posłużyliśmy się w tym celu metodą RFM. Jest to ważne narzędzie dla menedżerów sklepu, ponieważ pozwala im zrozumieć, które grupy klientów przynoszą najwięcej wartości i na których grupach warto skupić swoje działania marketingowe. A jest o kogo walczyć – Eye for Fashion zgromadził ponad 13 tysięcy klientów i subskrybentów.
“At risk” stanowi znaczący udział w przychodach sklepu (45.94%), mimo że stanowi tylko 18.68% populacji klientów. To dosyć niecodzienny widok, gdyż jest to grupa charakteryzująca się najwyższymi wskaźnikami szeroko rozumianej monetyzacji. Jednak nie taka nazwa grupy straszna, jak ją malują – jest to sygnał, że czas najwyższy nawiązać z nimi kontakt, co zresztą jak wskazują liczby, Eye for Fashion efektywnie, i efektownie, robi (odsetek “can’t lose them” jest wielokrotnie mniejszy).
Ciekawie prezentuje się również Grupa “Lost”, która stanowi największy udział w populacji klientów (78.41%), ale przynosi 35.1% przychodów. To równie nietypowy widok, ponieważ według zasady Pareta, 80% grupa “(pozornie) najsłabszych” klientów, powinna dostarczać jedynie 20% przychodów, a wynik ten jest o 15 p.p. większy. Dobra robota!
Wysmakowany onsite 6/7
E4F chętnie korzysta z funkcjonalności onsite edrone. Należą do nich wszystkie aktywne elementy sklepu, dodane przez nasz system i zarządzane poprzez niego w ramach realizacji strategii marketingowej (i sprzedażowej sklepu). Nowe kolekcje, wyprzedaże, okazje – wszystko to znajduje natychmiastowo odbicie w aktywnych scenariuszach onsite. Aktywne onsite: 6/7
Podsumowanie
Eye for Fashion to solidna i dynamicznie rozwijająca się marka, która doskonale rozumie jak działa e-commerce w branży fashion. Z powyższej analizy wyłania się obraz sklepu, który nie boi się łączyć tradycyjnego podejścia do mody z nowoczesnymi technologiami. Mariaż technologii i mody staje się kluczem do sukcesu w dzisiejszym świecie, gdzie klient oczekuje nie tylko wysokiej jakości produktów, ale także innowacyjnych rozwiązań zakupowych. Eye for Fashion inwestuje w najnowsze narzędzia i technologie marketingu, aby być zawsze o krok przed konkurencją i spełniać oczekiwania swoich klientów.
Kiedy zaczęłam pracować z wykorzystaniem edrone – miło zaskoczyła przedstawiona cała aktywność klienta (add to cart, viewed itd.), również z osobno zaprezentowanymi modelami które najczęściej się sprzedają/dodają do koszyka (wygodniej pokazane niż w przypadku GA). Ponadto bardzo się ucieszyłam, kiedy uruchomiono Custom Flows. Co prawda wdrożenie jeszcze przed nami, ale dobrze mieć taką funkcję, jeśli chce się mocno spersonalizować wysyłaną treść. Warto jeszcze podkreślić zaangażowanie zespołu edrone, w przypadku którego zawsze mogę liczyć na wsparcie: 10/10 😉
Ksenia GurinaSpecjalista ds. e-commerce @ Eye for Fashion