SMS Newsletter – jak go używać i czy jest skuteczny?

Czy wyobrażamy sobie dzisiejszy świat bez Internetu, komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych? Jest to niemal nieodłączna część naszej codziennej rzeczywistości. Z roku na rok pobijane są wciąż nowe rekordy związane z aktywnością użytkowników w sieci.

Szacuje się, że liczba użytkowników mediów społecznościowych przekroczyła w 2024 roku 5 miliardów aktywnych użytkowników. Użytkownicy Internetu stanowią 5,35 miliarda, a aż 5,61 miliarda osób używa telefony komórkowe. Użytkownicy urządzeń mobilnych to w tym przypadku aż 69,4% światowej populacji!

Nie wszyscy lubimy rozmawiać, niektórzy wolą przekazać najważniejsze treści w postaci wiadomości tekstowej. Według najnowszych statystyk każdego dnia na świecie jest wysyłanych i odbieranych niemal 5 miliardów SMSów. Ponadto aż 96,5% użytkowników łączy się z internetem za pomocą urządzeń mobilnych, a średni czas korzystania z sieci przypadający na jednego mobilnego użytkownika wynosi średnio 3 godziny i 15 minut.

To pokazuje, jak ważny w codziennej komunikacji jest smartfon i jaki potencjał niesie za sobą uwzględnianie tego rodzaju urządzeń w swojej strategii.

Wraz ze wzrostem użytkowników Internetu zwiększone zostały także nakłady finansowe na działalność e-commerce. Zakupy za pomocą smartfona stanowiły w 2023 roku aż 79%!

To ponad trzy czwarte, chyba wystarczająco przekonuje to do pro smartfonowego planowania swoich działań?

Co zyskasz dzięki SMS Newsletter?

Wykorzystanie wiadomości sms może przynieść wiele korzyści twojej firmie. Dzięki SMS Newsletterom od edrone poinformujesz odbiorców z bazy kontaktów o nowej ofercie, którą przygotowałeś, przekażesz im newsa o nadchodzących wyprzedażach lub ważny komunikat, którym będziesz chciał się z nimi podzielić.

Jednak metoda ta sprawdzi się również w średnich i mniejszych przedsiębiorstwach i wcale nie będzie mniej efektywna! Warto wspomnieć, że odebranie wiadomości SMS nie wymaga połączenia z Internetem, dzięki czemu możesz dotrzeć do odbiorców o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich internetowego łącza.

Dodatkowo, ustawienie dokładnej daty i godziny wysyłki pozwala na precyzyjne planowanie kampanii SMS i monitorowanie jej wyników.

Podobnie z wysyłką, do której potrzebujesz jedynie numeru telefonu Twoich obecnych i potencjalnych klientów.

W edrone masz możliwość tworzenia i zapisywania szablonów newsletterów sms do ponownego użycia w specjalnie przeznaczonym do tego miejscu.

Proces kreacji możesz rozpocząć od:

• stworzenia wiadomości na bazie własnego szablonu
• wykorzystania templatek edrone
• całkowicie od nowa

A to wszystko prosto, szybko i wygodnie.

Dowiedz się, jak może rozwijać się Twój sklep internetowy, dzięki kampaniom SMS.

Jaki rodzaj wiadomości SMS wysyłać do klientów?

Masową wysyłkę SMS możesz wykorzystać na kilka sposobów, a każdy z nich pomoże Ci podnieść wartość Twojej interakcji z klientami.

Integracja SMS-ów z innymi narzędziami komunikacji, takimi jak e-maile czy powiadomienia PUSH, może znacząco zwiększyć skuteczność Twoich działań marketingowych. Treść wiadomości, jest zależna od celu, jaki ma realizować ta wiadomość oraz od indywidualnych potrzeb Twoich klientów. Być może klienci znają już Twoją markę, ale w natłoku obowiązków o niej zapomnieli.

Żyjemy w ciągłym biegu, stresie i napięciu, w natłoku obowiązków zawodowych i prywatnych. Łatwo, by coś nam umknęło, prawda? Wysyłanie przypomnień może być w dzisiejszym świecie świetnym pomysłem!

Więcej o tym jak skonfigurować scenariusz SMS Newsletter w edrone dowiesz się tutaj.

Poinformuj o nowej lub specjalnej ofercie

Wprowadzasz na rynek nowy produkt i chcesz, by był on znany jeszcze przed oficjalną premierą?Dzięki SMS marketing możesz dotrzeć do użytkowników i poinformować o nowych produktach, które za chwile wypuścisz na rynek.

Zaproponuj wcześniejszy dostęp do najnowszych ofert, zanim oficjalnie przedstawisz je pozostałym. Odbiorcy, którzy otrzymają takie komunikaty, z pewnością poczują się wyróżnieni. A może Twój produkt niedawno ujrzał światło dzienne, ale potrzebuje dodatkowej promocji? Pomyśl o wysyłce wiadomości SMS i pozwól odbiorcom poznać Twoją najnowszą ofertę.

Zaoferuj korzystne rabaty

Jeśli chcesz w łatwy i skuteczny sposób zaangażować Twoich stałych klientów, zaoferuj im ciekawe i korzystne promocje. Prześlij kod rabatowy na kolejne zakupy, zaproponuj dodatkowy produkt gratis lub dorzuć do kolejnego zamówienia zabawny gadżet, na przykład kolorowe skarpetki.

Pozwoli Ci to zachęcić Twoich klientów do podjęcia działania. A co najważniejsze – obie strony otrzymają korzyści.  

Poinformuj o awariach technicznych

Czasami Twoja strona internetowa, media społecznościowe lub inne kanały, na których działasz, napotykają na problemy techniczne. Dzięki temu, że wysyłka SMS jest szybka, łatwa i tania, a wiadomości otwiera 99% użytkowników, możesz poinformować ich o czasowych utrudnieniach. Z całą pewnością zmniejszysz ich irytację, jeśli będą wiedzieć na bieżąco co się dzieje i kiedy mogą spodziewać się rozwiązania problemu.

Zadbaj również o lojalnych klientów! Utrzymuj z nimi stały kontakt poprzez wiadomości SMS, spraw, by czuli się ważni i wiedzieli, że o nich pamiętasz. Pozostań z nimi w bliskiej relacji, aby nie przyszło im do głowy Cię zostawić!

Jak często wysyłać klientom wiadomości SMS?

48% klientów chce otrzymywać newsletter w formie SMS raz na dwa tygodnie, a 36% raz na tydzień. Jeśli prowadzisz dużą firmę i posiadasz rozbudowaną bazę klientów oraz chcesz dotrzeć do nich w szybki, łatwy, a co najważniejsze tani sposób, to ten rodzaj komunikacji wpasuje się tu idealnie.

Pamiętaj, by nie robić tego zbyt często, bo możesz zniechęcić tym swoich odbiorców.

Czy SMS Newsletter jest skuteczny?

Aż 80% użytkowników telefonów komórkowych używa ich do sprawdzania, wysyłania i odpowiadania na wiadomości SMS. Między innymi z tego względu Newsletter SMS jest jedną z najskuteczniejszych form utrzymywania relacji z klientami. Jest to także czołówka, jeśli chodzi o stopień zaangażowania użytkowników. Niektórzy uważają, że SMSy już dawno straciły na popularności.

Być może sam przeniosłeś się na inne komunikatory i nie wysyłasz tak wielu SMSów, jak dawniej. Ale czy po otrzymaniu SMSa nie jesteś ciekawy, co znajduje się w środku?

Otwierasz go bez konsekwencji, nie musisz klikać w niepewne linki, nikt nie widzi, czy został on otwarty, jak w przypadku wiadomości na Messengerze. Otwierasz, patrzysz, usuwasz lub zostawiasz na później. Jeśli treść Cię zainteresuje, prawdopodobnie wracasz, sprawdzasz i googlujesz przesłaną ofertę w internecie. Podobnie robią Twoi klienci, jeśli tą krótką formą będziesz w stanie przekonać ich do działania.

Jakie jest Open Rate w przypadku SMS Newsletter?

SMS Newsletter to bardzo użyteczny kanał marketingowy, dzięki któremu możesz zapewnić sobie sukces w dzisiejszym świecie, w którym królują urządzenia mobilne.

Wskaźnik Open Rate w przypadku wiadomości SMS jest szalenie wysoki i kształtuje się na poziomie 99%. Dodatkowo warto korzystać z tej formy komunikacji, ponieważ 97% wiadomości zostaje przeczytanych już po 15 minutach od ich dostarczenia.

Komunikacja za pomocą SMSów ma charakter na tyle osobisty, że można porównać ją nawet z otrzymywaniem wiadomości od przyjaciół czy rodziny. Ważne jest jednak, by nie bombardować użytkowników wiadomościami jedna po drugiej, po

Przeczytaj także:

• E-mail marketing: jak pisać wiadomości, by zwiększyć sprzedaż w e-commerce?
• 24 narzędzia dla e-commerce, które warto poznać!
• Multichannel w e-commerce. Jak działa komunikacja wielokanałowa?

Newsletter SMS czy e-mail marketing?

Obydwa te kanały skutecznie wspierają sprzedaż w Twoim e-commerce, pomagając w utrzymaniu i budowaniu relacji z klientami. Jak zatem wykorzystać każde z tych narzędzi z korzyścią dla Twojego sklepu online?

Zastanów się co je łączy

Skuteczność kampanii SMS Newsletter oraz e-mail marketingowej zapewnia natychmiastowość, z jaką użytkownikom dostarczany jest komunikat. Bezpośredni zwrot do adresata, segmentacja i szerokie możliwości personalizacji nadają osobisty charakter zarówno wiadomościom SMS jak i e-mail.

Jeśli chcesz tworzyć skuteczne i angażujące newslettery, zapoznaj się z naszym wideoporadnikiem:

Dostrzeż różnice

Częstotliwość wysyłki newsletterów jest dużo większa niż w przypadku wysyłki sms. Ponad 50% użytkowników deklaruje, że nie chciałoby otrzymywać SMS newsleterra właśnie z powodu zbyt dużej ilości otrzymywanych wiadomości.

Z kolei Open Rate w przypadku e-mail wynosi 28%, podczas gdy dla wiadomości SMS dochodzi on aż do 99%. E-mail marketing umożliwia Ci jednak przekazanie dużo większej ilości informacji odbiorcom niż pojedynczy SMS Newsletter.

Wykorzystaj obydwie strategie

Być może zdecydowałeś się niedawno na email marketing lub korzystasz z niego już od jakiegoś czasu – uzupełnienie tego kanału wysyłką newslettera sms pozwoli Ci dotrzeć do wielu odbiorców jednocześnie!

Za pomocą e-mail dostarczysz Twojemu klientowi więcej informacji, a wiadomościami SMS poinformujesz o nowej ofercie, czy zaproponujesz korzystny rabat. Taka komunikacja multichannel pozwoli Ci dotrzeć do Twoich klientów będących zarówno online jak i offline.

Więcej o tym jak rozwinąć swój sklep online przy pomocy komunikacji multichannel dowiesz się tutaj.