SMS Newsletter – jak go używać i czy jest skuteczny?

Aleksandra Stankowska

Czy wyobrażamy sobie dzisiejszy świat bez Internetu, komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych? Jest to niemal nieodłączna część naszej codziennej rzeczywistości. Z roku na rok pobijane są wciąż nowe rekordy związane z aktywnością użytkowników w sieci.

Szacuje się, że liczba użytkowników mediów społecznościowych przekroczyła w 2021 roku 4,20 miliarda osób. Użytkownicy Internetu stanowią 4,66 miliarda, a aż 5,22 miliarda osób korzysta ze smartfonów. Użytkownicy urządzeń mobilnych to w tym przypadku aż 66,6% światowej populacji! Od stycznia 2020 roku całkowita liczba połączeń telefonicznych wzrosła o 72 miliony i na początku 2021 wynosiła już ponad 8 miliardów.

Liczba użytkowników telefonów, Internetu i mediów społecznościowych na świecie w 2021 roku

Nie wszyscy lubimy rozmawiać, niektórzy wolą przekazać najważniejsze treści w postaci wiadomości tekstowej. Trudno więc sobie wyobrazić jak dużo SMSów wysyłanych i odbieranych jest każdego dnia, jeśli połączeń jest ponad 8 miliardów!

Ponadto aż 92,6% użytkowników łączy się z internetem za pomocą urządzeń mobilnych, a średni czas korzystania z sieci przypadający na jednego mobilnego użytkownika wynosi średnio 3 godziny i 39 minut. To pokazuje jak ważny w codziennej komunikacji jest smartfon i jaki potencjał niesie za sobą uwzględnianie tego rodzaju urządzeń w swojej strategii.

Wraz ze wzrostem użytkowników Internetu zwiększone zostały także nakłady finansowe na działalność eCommerce. Zakupy za pomocą smartfona stanowiły w 2021 roku aż 55,4%! To ponad połowa, chyba wystarczająco przekonuje to do pro smartfonowego planowania swoich działań?

W tym artykule przyjrzymy się temu, w jaki sposób możesz wykorzystać popularność smartfonów i zbliżyć się do swoich odbiorców dzięki komunikacji opartej na wiadomościach SMS.

Co zyskasz dzięki SMS Newsletter?

Dzięki SMS Newsletterom od edrone poinformujesz Twoje kontakty o nowej ofercie, którą przygotowałeś, przekażesz im newsa o nadchodzących wyprzedażach lub ważny komunikat, którym będziesz chciał się z nimi podzielić. Jednak metoda ta sprawdzi się również w średnich i mniejszych przedsiębiorstwach i wcale nie będzie mniej efektywna! Być może zdecydowałeś się niedawno email marketing lub korzystasz z niego już od jakiegoś czasu – uzupełnienie tego kanału wysyłką SMS może być dobrym pomysłem. Warto wspomnieć, że odebranie wiadomości SMS nie wymaga połączenia z Internetem, to świetna okazja, by dotrzeć do odbiorców o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich internetowego łącza.

Jaki rodzaj wiadomości SMS wysyłać do klientów?

Masową wysyłkę SMS możesz wykorzystać na kilka sposobów, a każdy z nich pomoże Ci podnieść wartość Twojej interakcji z klientami. Być może klienci znają już Twoją markę, ale w natłoku obowiązków o niej zapomnieli. Żyjemy w ciągłym biegu, stresie i napięciu, w natłoku obowiązków zawodowych i prywatnych. Łatwo, by coś nam umknęło, prawda? Wysyłanie przypomnień może być w dzisiejszym świecie świetnym pomysłem!

Skorzystaj z darmowej prezentacji

Poznaj funkcje edrone stworzone specjalnie dla e-commerce.

Umów się

Poinformuj o nowej lub specjalnej ofercie

Wprowadzasz na rynek nowy produkt i chcesz, by był on znany jeszcze przed oficjalną premierą? Dzięki SMS marketing możesz dotrzeć do użytkowników i poinformować ich o tym, co za chwile wypuścisz na rynek. Zaproponuj wcześniejsze zapoznanie się z Twoją nową oferta, zanim oficjalnie przestawisz ją pozostałym. Z pewnością poczują się wyróżnieni. A może Twój produkt niedawno ujrzał światło dzienne, ale potrzebuje dodatkowej promocji? Pomyśl o wysyłce wiadomości SMS i pozwól użytkownikom poznać Twoją najnowszą ofertę.

SMS Newsletter informujący o specjalnej kolekcji

Zaoferuj korzystne rabaty

Jeśli chcesz w łatwy i skuteczny sposób zaangażować Twoich klientów, zaoferuj im ciekawe i korzystne promocje. Prześlij kod rabatowy na kolejne zakupy, zaoproponuj dodatkowy produkt gratis lub dorzuć do kolejnego zamówienia zabawny gadżet, na przykład kolorowe skarpetki. Pozwoli Ci to zachęcić Twoich klientów do podjęcia działania. A co najważniejsze – obie strony otrzymają korzyści.  

Kod rabatowy przesłany w wiadomości SMS

Poinformuj o awariach technicznych

Czasami Twoja strona internetowa, media społecznościowe lub inne kanały, na których działasz, napotykają na problemy techniczne. Dzięki temu, że wysyłka SMS jest szybka, łatwa i tania, a wiadomości otwiera 99% użytkowników, możesz poinformować ich o czasowych utrudnieniach. Z całą pewnością zmniejszysz ich irytację, jeśli będą wiedzieć na bieżąco co się dzieje i kiedy mogą spodziewać się rozwiązania problemu.

Zadbaj również o lojalnych klientów! Utrzymuj z nimi stały kontakt poprzez wiadomości SMS, spraw, by czuli się ważni i wiedzieli, że o nich pamiętasz. Pozostań z nimi w bliskiej relacji, aby nie przyszło im do głowy Cię zostawić!

Jak często wysyłać klientom wiadomości SMS?

55,9% klientów chce otrzymywać newsletter w formie SMS raz na dwa tygodnie, a 29% raz na tydzień. Jeśli prowadzisz dużą firmę i posiadasz rozbudowaną bazę klientów oraz chcesz dotrzeć do nich w szybki, łatwy, a co najważniejsze tani sposób, to ten rodzaj komunikacji wpasuje się tu idealnie. Pamiętaj, by nie robić tego zbyt często, bo możesz zniechęcić tym swoich odbiorców.

Jak często klienci chcą otrzymywać SMS Newsletter?

Czy SMS Newsletter jest skuteczny?

77,6% użytkowników telefonów komórkowych używa ich do sprawdzania, wysyłania i odpowiadania na wiadomości SMS. Między innymi z tego względu Newsletter SMS jest jedną z najskuteczniejszych form utrzymywania relacji z klientami. Jest to także czołówka, jeśli chodzi o stopień zaangażowania użytkowników. Niektórzy uważają, że SMSy już dawno straciły na popularności.

Być może sam przeniosłeś się na inne komunikatory i nie wysyłasz tak wielu SMSów, jak dawniej. Ale czy po otrzymaniu SMSa nie jesteś ciekawy co znajduje się w środku? Otwierasz go bez konsekwencji, nie musisz klikać w niepewne linki, nikt nie widzi, czy został on otwarty, jak w przypadku wiadomości na Messengerze. Otwierasz, patrzysz, usuwasz lub zostawiasz na później. Jeśli treść Cię zainteresuje, prawdopodobnie wracasz, sprawdzasz i googlujesz przesłaną ofertę w internecie. Podobnie robią Twoi klienci, jeśli tą krótką formą będziesz w stanie przekonać ich do działania.

Działania podejmowane przez użytkowników na smartfonach

Jakie jest Open Rate w przypadku SMS Newsletter?

SMS Newsletter to bardzo użyteczny kanał marketingowy, dzięki któremu możesz zapewnić sobie sukces w dzisiejszym świecie, w którym królują urządzenia mobilne. Wskaźnik Open Rate w przypadku wiadomości SMS jest szalenie wysoki i kształtuje się na poziomie 99%. Dodatkowo 97% wiadomości zostaje przeczytanych już po 15 minutach od ich dostarczenia. Komunikacja za pomocą SMSów ma charakter na tyle osobisty, że można porównać ją nawet z otrzymywaniem wiadomości od przyjaciół czy rodziny. Ważne jest jednak, by nie bombardować użytkowników wiadomościami jedna po drugiej. Przeczytaj więcej o SMS Newsletter w edrone.

 

Aleksandra Stankowska

Jako content designer dba o wysoką jakość publikowanych treści. Wierzy, że sukces w e-commerce zależy od odpowiedniego podejścia. Twierdzi, że dobrze jest wiedzieć coś o wszystkim, jednak ze względu na profesję, specjalizuje się w nowoczesnym marketingu.

8 historii sukcesu w e-commerce

Stań się pionierem w branży dzięki doświadczeniu marek, którym się udało.

Pobierz za darmo

Powiązane artykuły

Jak wypozycjonować wizytówkę firmy w Google Maps?

Wizytówka Google Moja Firma to bardzo istotny, choć często niedoceniany element strategii marketingowej. Najważniejszą rolę odgrywa w lokalnym SEO, które odpowiada za widoczność Twojego biznesu wśród użytkowników przebywających, pracujących lub mieszkających w tej samej okolicy.

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera