Powiadomienia Push, czyli jak przetrwać w trudnych czasach AdBlocka

Chcesz w końcu docierać do klientów ignorujących newslettery? Masz dość AdBlocka i filtrów antyspamowych? Wiemy jak temu zaradzić! Dowiedz się, jak działają Powiadomienia Push, które pozwalają docierać aż do 76% odwiedzających Twój sklep internetowy.  Spraw, aby Twoi klienci otrzymywali spersonalizowane wiadomości dopasowane do ich potrzeb, a tym samym zwiększaj Open Rate o 50%, a Click-Through Rate nawet dwukrotnie.

Czym są Powiadomienia Push?

Powiadomienia Push to wiadomości pojawiające się w na ekranie w postaci niewielkich, prostokątnych komunikatów. Pozwalają na nawiązywanie relacji z klientem sklepu w czasie rzeczywistym w formie 1 do 1. Gdy klient odwiedza Twój sklep, dostaje komunikat z pytaniem czy chce otrzymywać powiadomienia. Jeśli wyrazi zgodę, będzie dostawał wiadomości dotyczące strony zarówno przebywając na niej, jak i po jej opuszczeniu.

Istotą działania Pushy jest komunikacja z klientem w czasie rzeczywistym i wyświetlanie mu treści bazujących na tym, co użytkownik robi w danej chwili w naszym sklepie, jakie produkty przegląda. Powiadomienia Push stanowią świetne uzupełnienie newslettera, docierając do klientów, którzy takie maile ignorują. Pushe nie potrzebują takich danych jak adres email, aby wysłać wiadomość gdyż komunikaty pojawiają się bezpośrednio na stronie. Dzięki temu można np. od razu zareagować gdy klient opuści koszyk.

Obraz 1: Powiadomienia Push pojawiają się na ekranie komputera lub urządzeń mobilnych w formie prostokątnych komunikatów. Użytkownik otrzymuje je niezależnie od tego czy znajduje się na stronie internetowej czy nie.

 

Mniej lub bardziej rzucające się w oczy zalety Powiadomień Push

Mało oczywistą zaletą Powiadomień Push jest konieczność akceptacji powiadomień przez użytkownika. Wydawać by się mogło, że zmniejszy to zasięg naszych wiadomości, ale w rzeczywistości pomaga to zwiększyć zaufanie do firmy i budować trwałe relacje z klientem, ponieważ nie odstraszamy go agresywną reklamą. Dodatkowo jest on bardziej skłonny kliknąć w Powiadomienie Push  właśnie ze względu na to, że sam na to zezwolił.

Z racji tego, że Powiadomienia Push są nowym kanałem komunikacji, to nie są jeszcze tak eksplorowane jak np. newsletter, którego używają niemal wszystkie sklepy internetowe. Dlatego konkurencja jest mała, a my spijamy śmietankę. Nie ma na co czekać!

Istotną zaletą Powiadomień Push jest także ich odporność na AdBlocka i filtry antyspamowe. To świetna wiadomość w przypadku, gdy obecnie ponad jedna trzecia polskich internautów korzysta z AdBlocka, prawda?  (Podobne statystyki zaobserwujemy w Niemczech i Wielkiej Brytanii, we Francji około 10% użytkowników blokuje reklamy, a w USA 16%) W przeciwieństwie do reklam wykupionych w serwisach internetowych nie musimy się więc obawiać, że nasza wiadomość nie dotrze do odbiorcy.

Obraz 2: Okno zapisu Powiadomień Push pojawia się na ekranie w momencie kliknięcia w ikonkę z dzwoneczkiem.

 

Wszystkie te czynniki wpływają na niezwykłą skuteczność Powiadomień Push. Wśród użytkowników pomiędzy 18, a 34 rokiem życia aż 76% wyraziło zgodę na otrzymywanie powiadomień. Dodatkowo odnotowano o połowę większy współczynnik Open Rate i dwa razy większy Click-Through Rate.

Nie oznacza to jednak, że za każdym razem Powiadomienia Push będą jednakowo skuteczne. Warto trzymać się pewnych zasad, które pomogą usprawnić ich działanie. Jak zatem “wyciągnąć” z tego narzędzia jak najwięcej?

7 rad jak skutecznie wykorzystywać Powiadomienia Push

1. Nie bądź natrętny

Co za dużo, to niezdrowo. Nawet najwierniejszy klient może mieć dość, jeśli będzie bombardowany wiadomościami ze wszystkich stron. Dodatkowo zbyt częste otrzymywanie powiadomień będzie rozpraszać użytkownika i odciągać jego uwagę od zakupów. Dostosuj więc ilość swoich notyfikacji tak, aby nie spłoszyć klienta.

2. Bądź kreatywny

Nie musisz zasypywać swojego klienta jedynie ofertami. Twórz relacje. Wysyłaj wiadomości, które go zaintrygują i spowodują, że wróci do sklepu. Możesz mu np. podziękować za wizytę, wyrazić nadzieję, że była udana i że liczysz, że szybko wróci albo zaproponować przeczytanie tekstu z bloga, jeśli go prowadzisz.

3. Bądź spójny

Aby wiadomości nie wyglądały jak spam ich treść powinna być spójna z wizerunkiem marki i dopasowana do grupy odbiorców. Nie będziesz przecież używać młodzieżowego slangu jeśli Twoją grupą docelową są osoby w wieku 50+, prawda?

4. Zachowaj jednolity design

Dostosuj komunikat zapisu do wyglądu strony. Zamiast wyskakującego okienka kojarzącego się z natrętną reklamą stwórz takie które będzie spójne z identyfikacją wizualną marki. Użyj tych samych kolorów i kroju pisma. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że klient wyrazi zgodę na otrzymywanie notyfikacji, a przecież to jest konieczne aby Twoje wiadomości mogły do niego dotrzeć.

Obraz 2: Okno zapisu Powiadomień Push powinno być zaprojektowane tak aby wizualnie było spójne ze stroną internetową.

 

5. Przyciągnij wzrok odwiedzającego Twoją witrynę

Bądźmy szczerzy – na ekranie dużo się dzieje. Zadbaj o to aby Twoja wiadomość nie umknęła odbiorcy. Umieść w niej logo firmy albo inny obraz spójny z treścią wiadomości. Kolorowy obraz lepiej przyciąga uwagę niż sam tekst. Dodatkową korzyścią z umieszczenia loga w wiadomości jest taki, że klient będzie wiedział, że wiadomość pochodzi właśnie od Ciebie nawet jeśli pojawi mu się już po wyjściu z Twojego sklepu.

6. Dopasuj wiadomość do klienta

Notyfikacje powinny być szyte na miarę, dopasowane do klienta i jego potrzeb. Wykorzystaj dane jakie jakie masz na jego temat, aby stworzyć jak najbardziej adekwatną treść. Im więcej informacji posiadasz tym lepszy efekt uzyskasz.

7. Bądź “na czas”

Według badań najlepszy moment dnia na wysyłanie Pushy to czas między 12, a 17 od wtorku do piątku. Te dane dotyczą jednak statystycznego Kowalskiego. Jeśli Twoja docelowa grupa odbiorców np. pracuje w innych godzinach niż od 9 do 17, warto zweryfikować to, jaka pora będzie odpowiednia na powiadomienia. Najlepszy czas to taki, kiedy użytkownicy nie są zbyt zajęci pracą, tak aby mogli przeczytać wiadomość, ale też należy unikać przeszkadzania im w wolnym czasie.

 

Jak to działa?

edrone daje Ci możliwość samodzielnego zaprojektowania Powiadomień Push dostosowanych do Twoich potrzeb, zaczynając od okna zapisu które możesz zaprojektować tak aby było graficznie spójne z Twoją stroną. Następnie sam przystępujesz do tworzenia notyfikacji które otrzymają Twoi klienci. Od Ciebie zależy jaka będzie treść komunikatu oraz grafika – możesz zatem użyć swojego loga albo innego obrazu. Dodatkowo masz możliwość określenia czasu w jakim wiadomość pojawi się użytkownikowi. Zaraz po potwierdzeniu subskrypcji? A może o konkretnej porze? Gdy zaprojektujesz już całą wiadomość masz możliwość wysłania testowej notyfikacji aby zobaczyć jak prezentuje się w pełnej okazałości.

Po wysłaniu swojej wiadomości, możesz ocenić jej skuteczność – zbadać ile notyfikacji zostało wysłanych, ile dostarczonych, a na ile z nich użytkownicy kliknęli. Dostajesz więc wymierne narzędzie którego efektywność możesz namacalnie sprawdzić.

Powiadomienia Push mogą też służyć jako kanał do realizacji gotowych scenariuszy dostępnych w edrone, takich jak ratowanie koszyków czy rekomendacje. Ponieważ Pushe dostajesz u nas jako spójny element większego narzędzia, dane na temat użytkowników zbierane są przez jeden system. Dzięki temu możesz uniknąć powielania rekomendacji wysyłanych przez Powiadomienia Push i email lub stworzyć własną procedurę ratowania koszyków. Np jeśli klient opuści koszyk otrzyma powiadomienie Push po 15 minutach w formie Powiadomienia Push i jeśli na nie nie zareaguje otrzyma kolejne w formie maila.

Dzięki edrone dostajesz narzędzie które daje Ci nowe możliwości kompleksowego budowania relacji z klientem i docierania do niego za pomocą różnych kanałów. Dostarczając swoje wiadomości, oferty i newslettery różnymi drogami, docierasz do szerszej grupy klientów, zarówno do tych którzy zapisali się już na newsletter, jak i do tych którzy pierwszy raz odwiedzili Twój sklep. Korzystając z naszych porad masz możliwość tworzenia skutecznych Powiadomień Push, które nie tylko przełożą się na wzrost sprzedaży, a co za tym idzie Twoich zysków, ale także będą miały wpływ na budowanie wizerunku Twojej marki i wzrost zaufania do niej. Dzięki temu rośnie prawdopodobieństwo, że klient do Ciebie wróci.

Zapisz się na WEBINAR i dowiedz się więcej o Powiadomieniach Push