Branża e-commerce jest bardzo wymagająca. Aby Klienci byli zadowoleni z dokonanych zakupów, ważne jest by cały proces przebiegł w 100% sprawnie, bez problemów. Z drugiej strony koszty obsługi w e-sklepie stale rosną.
W kulturze, biznesie i marketingu funkcjonuje pojęcie “czarnego łabędzia”. To zjawisko, wydarzenie, które wywraca do góry nogami przyjęte standardy, a jego efekty trudno jest komukolwiek przewidzieć…
Sprzedaż sprzętu elektronicznego, zwłaszcza poleasingowego, to nie jest łatwe, ani codzienne zadanie, czyli dokładnie takie, jakie lubimy najbardziej. Na tę trudność składa się kilka czynników i każdy z nich należało wziąć pod lupę i rozłożyć na czynniki przed rozpoczęciem działań.
Czasy, gdy użytkownicy polskiego internetu uczyli się, jak dokonywać transakcji on-line, minęły. W 2020 roku każdy zna proces zakupowy, wie jak zmienić metodę płatności czy dostawy. Wie też, że produkty dodane do koszyka będą na niego czekać, więc nie musi sfinalizować transakcji od razu.
Czerwona lampka! To lojalni i obiecujący klienci, z którymi dawno się nie widzieliśmy. Upewnij się, że nie zapomną o Tobie utrzymywanie relacji jest przecież tak samo ważne w eCommerce jak w prawdziwym życiu!
W tym roku Black Friday przypada bardzo późno, bo na 29 listopada. Mimo, że data wydaje się odległa, to działania marketingowe lepiej planować z wyprzedzeniem, tak by nie zabrało czasu na gruntowne przemyślenie i przygotowanie kampanii.
Wszyscy znamy historię znajomości, które trwały latami, ale doszło do nagłego ochłodzenia relacji. Mijały kolejne tygodnie. Propozycje spotkań pojawiały się coraz rzadziej, aż wreszcie ucichły. Pogodziliśmy się z utratą kontaktu, czasami tylko wspominając wieczorem przy kominku minione czasy.
Storytelling to jedna z najskuteczniejszych metod marketingowych i główne wyzwanie dla content designerów. Czołowe agencje na świecie podkreślają, jak dużą rolę w kreacji wizerunku marki pełni storytelling.
O ile ostatniej dekady nie spędziłeś głęboko w dżungli amazońskiej, albo himalajskiej osadzie odciętej od kontaktu ze światem zewnętrznym, to pewnie słyszałeś, Drogi Czytelniku, o sztucznej inteligencji.
Cross-selling to proponowanie komplementarnych produktów do tych już kupionych, bazując na zachowaniach innych klientów. Jak go zastosować w Twoim e-commerce?
W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik dotyczący rekomendacji produktów w e-commerce, który możesz wykorzystać bez względu na to, na jakim stopniu zaawansowania obecnie się znajdujesz.
#3. Customer Success: Unhuman.pl Dziś rozmawiamy z Kazimierzem Kozą, który od wielu lat zajmuje się biurem obsługi klienta oraz social media jednego z największych w Polsce sklepów internetowych z odzieżą i muzyką związanych z hip hopem – unhuman.pl. Diana Drobniak: Cześć Kazimierz! Gdybym chciała otworzyć podobny e-sklep do waszego (skierowany do innej grupy docelowej, oczywiście), […]
Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera
