Customer Experience

Dzień Matki to jedno z najważniejszych świąt dla e-commerce w ciągu roku, szczególnie pod względem wartości sprzedaży, jaką sklepy są w stanie wtedy wygenerować. W 2018 roku Polacy wydali z tej okazji aż 750 milionów złotych.

Zapewnienie klientom wygodnych doświadczeń zakupowych to obowiązek właściciela e-commerce. Dowiedz się, jak zadbać o prawidłową prezentację produktów.

Wysokiej jakości obsługa klienta to wielki wyróżnik dla handlu detalicznego w 2023 roku.Aby poprawić jej jakość w sklepach internetowych, warto skorzystać z chatbota – podstawowego narzędzia wirtualnej obsługi. W czasach, w których klienci oczekują szybkiej odpowiedzi i kontakt “tu i teraz”, automatyzacja procesów komunikacyjnych jest nieunikniona.

To, co początkowo kojarzone było z krótkimi filmikami tanecznymi pokolenia Z, w krótkim czasie stało się prawdziwym marketingowym fenomenem. Nie należy więc lekceważyć potęgi TikToka w e-commerce i wykorzystać to narzędzie do zwiększenia sprzedaży.

Według raportu “E-Commerce w Polsce 2022” aż 65% internautów kupuje kosmetyki i perfumy w internecie. W sieci funkcjonują setki sklepów internetowych handlujących tą kategorią produktów. Jak więc wybić się wśród tak licznej konkurencji? Zapewniając swoim klientom funkcje, które ułatwią im podjęcie decyzji zakupowej i zapewnią najwyższy poziom customer exeprience.

Jednym z głównych celów każdego sklepu internetowego jest zwiększenie sprzedaży. Bez względu na to, czy jesteś właścicielem małego, większego, początkującego, czy od dawna będącego na rynku e-sklepu, z pewnością Ci na tym zależy.

Banner w e-commerce może być używany jako dodatkowe narzędzie marketingowe onsite, uzupełniające pop-upy i rekomendacje produktów.

Wraz z rosnącymi oczekiwaniami konsumentów, rosną wymagania skierowane do technologii. Już dawna samo posiadanie sklepu i bycie obecnym w Internecie nie są wystarczające, by podbijać rynek e-commerce. 

Co to jest strategia marketingowa? Jakie elementy należy uwzględnić i dlaczego przyda Ci się w Twoim sklepie internetowym?

Budowanie relacji z klientami to podstawa każdego biznesu, który chce osiągnąć sukces na rynku. Dotyczy to potencjalnych i nowych klientów, ale też tych, którzy wspierają Twoją działalność od dłuższego czasu.

Landing page dla e-commerce to jeden ze sposobów na zdobycie nowych leadów i przekształcenie ich w lojalnych klientów.

Newsletter to wiadomości e-mail wysyłane do subskrybentów w celu tworzenia i podtrzymania z nimi relacji, zaangażowania ich do podjęcia konkretnych akcji lub zbudowania w świadomości odbiorców konkretnego wizerunku marki. Aż 84% firm uważa e-mail marketing za swój główny kanał komunikacji z klientami.