Walentynki 2024: skuteczne strategie na zwiększenie sprzedaży w e-commerce

Według HRE Investments 2023 roku na walentynkową randkę i prezenty klienci przeznaczyli średnio 350 złotych. Był to aż 15% wzrost względem poprzedniego roku, w którym średnia kwota wynosiła 300 złotych.

Te imponujące liczby pokazują, jaki potencjał sprzedażowy niesie za sobą dzień zakochanych, warto więc go wykorzystać! Dowiedz się, jakie narzędzia pomogą Ci zwiększyć Twoją sprzedaż i zastosuj konkretne wskazówki, dzięki którym Twój e-commerce będzie idealnie przygotowany na tę gorącą okazję!

Rozpocznij kampanię na walentynki wcześniej

Zainteresowanie walentynkami w 2024 roku wzrosło między 6 stycznia a 1 lutego, co obrazuje poniższy wykres z Google Trends. Jest to znacząca różnica w stosunku do 2023 roku, gdzie zainteresowanie frazą „walentynki” wzrastało dopiero od 24 stycznia. Dlatego rozpocznij swoje działania na święto zakochanych dużo wcześniej! Dzięki temu zwiększysz widoczność swojego sklepu i pozostaniesz o krok przed konkurencją.

Przeczytaj także:

• Jak napisać dobry newsletter?
• Remarketing dla e-commerce
• Jak stworzyć skuteczny scenariusz cross-selling?

Stwórz angażujące newslettery na święto zakochanych

Komunikację z klientami warto zacząć od wysyłki newsletterów e-mail lub sms. Mogą one również doskonale się uzupełniać. W wiadomościach e-mail możesz zawrzeć więcej treści, a smsy gwarantują Ci wysokie wskaźniki dostarczalności bez względu na dostęp do sieci. Dodatkowo wskaźnik Open Rate w przypadku wiadomości sms to niemal 99%. Jeśli więc chcesz skutecznie dotrzeć do większej ilości odbiorców, to połączenie obu newsletterów może okazać się świetnym pomysłem.

W edrone masz możliwość tworzenia i zapisywania szablonów newsletterów do ponownego użycia w specjalnie przeznaczonym do tego miejscu. 

Proces kreacji możesz rozpocząć od:

• stworzenia wiadomości na bazie własnego szablou
• wykorzystania templatek edrone
• całkowicie od nowa

A to wszystko prosto, szybko i wygodnie!

Jak stworzyć angażujące treści newsletterów na walentynki?

• Stwórz chwytliwy temat – to Twoja wizytówka!
• Pisz językiem korzyści
• Postaw na grę słów lub użyj zabawnego porównania
• Spróbuj się wyróżnić
• Zaproponuj zniżkę na zakup walentynkowej kolekcji
• Zaoferuj promocję 2 za 1 lub rabat na kolejne zakupy
• Przygotuj oryginalną i czytelną grafikę

Dokonaj segmentacji i spersonalizuj treści

Jeśli kierujesz newsletter do Twoich obecnych klientów i posiadasz dane na ich temat, koniecznie spersonalizuj swój przekaz. Zwróć się do nich w sposób indywidualny. ”Cześć, Kliencie!” zastąp bardziej bezpośrednim i przyjacielskim „Cześć, Michał!”. Możesz także podzielić swoją wysyłkę na określone grupy odbiorców – ze względu na ich wiek, płeć lub preferencje zakupowe. W przypadku walentynek możesz pogrupować użytkowników na grupy wiekowe i dostosować do nich odpowiedni język, a także oferowane przez Ciebie produkty. Wybór należy do Ciebie! Z edrone masz możliwość segmentacji swojej bazy kontaktów w zależności od Twojego zapotrzebowania i określonej sytuacji.

Nie bądź zbyt nachalny

Pamiętaj, by Twoja na święto zakochanych komunikacja nie była zbyt nachalna. Otrzymywanie wielokrotnie tych samych treści może skutecznie zniechęcić odbiorców do Twojej marki. A przecież tego nie chcesz, prawda? Spraw, by Twoja oferta zapadała w pamięć i była na tyle zajmująca, byś nie musiał wysyłać jej kilkukrotnie. W tym celu skorzystaj z wyżej wymienionych wskazówek dotyczących tworzenia angażujących treści.

Wykorzystaj remarketing w social mediach

Daj ciasteczko!

Remarketing w social mediach jest kolejnym sposobem na promocję Twojego sklepu w sieci. Metoda ta będzie znakomicie uzupełniać się z wysyłanymi przez Ciebie newsletterami. Gdy użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową, w jego przeglądarce zapisywane zostaje ciasteczko, które jest niejako jego znakiem rozpoznawczym, mówiącym o tym, że już kiedyś u Ciebie był. Po opuszczeniu Twojej witryny ciasteczko to uruchamia proces wyświetlania reklam w tej samej przeglądarce, z której korzystał.

Przypomnij o sobie, szczególnie w walentynki

Wyobraź sobie, że użytkownik odwiedził Twój sklep, ale pojawił się powód, dla którego musiał w pośpiechu go opuścić. Jest duża szansa, że za jakiś czas nie będzie pamiętał, gdzie widział te świetne słuchawki gamingowe, które właśnie zamierzał kupić. Być może nie wie już, gdzie widział ten niezwykle interesujący gadżet. Korzystając z kampanii remarketingowych przypomnisz mu o swojej ofercie. Możesz zaoferować 20% rabat na walentynkową kolekcję lub poinformować o szczególnych zaletach oferowanego produktu.

Postaw na różnorodność

Masz pełną dowolność co do formy Twojej oferty. Klientów z pewnością usatysfakcjonują kody rabatowe, wyjątkowe promocje 2za1 lub zestawy dla par. Możesz zaoferować im także zakup vouchera do wykorzystania nieco później. Jeśli jesteś w stanie zaskoczyć ich czymś wyjątkowym i oryginalnym, to zrób to bez wahania! Konkurencja jest ogromna, więc wykorzystaj szansę na wybicie się.

Stwórz ofertę dla singli

Ciekawym pomysłem na wyróżnienie swojej walentynkowej oferty może być połączenie tego święta z następującym po nim Dniem Singla. Jest to ciekawy punkt wyjścia do osiągnięcia jeszcze wyższych wyników, a tym samym do przyciągnięcia szerszego grona odbiorców. W końcu im więcej ofert dla różnych grup odbiorców tym większe zainteresowanie Twoją marką.

Walentynki nie tylko dla zakochanych

Walentynki to święto, które nie jest już zarezerwowane jedynie dla zakochanych. Oczywiście romantyczna aura tego dnia nie straciła na popularności, jednak obecnie obchodzą je także grupy przyjaciół. Średnio 22% osób podczas walentynkowych poszukiwań wpisuje w wyszukiwarkę mąż, a niewiele mniej, bo około 20% – przyjaciel. Zaproponuj grupom przyjaciół równie korzystne rabaty. Nie zasypuj ich rekomendacjami skierowanymi wyłącznie dla par. Stwórz taki rodzaj pop-upów, w których umieścisz informacje o możliwości tworzenia dowolnych zestawów produktowych. Możesz w tym celu stworzyć ofertę 3+1 lub zaoferować trzeci produkt gratis.

Skorzystaj z welcome pop-upów

Welcome Pop-upy, czyli pop-upy powitalne, mogą okazać się atrakcyjne jeśli chodzi o walentynki. Może to być skuteczne rozwiązanie dla osób, które nie wiedzą dokładnie jakie walentynkowe prezenty kupić. Czy będzie to biżuteria, perfumy, czekoladowe serce, maskotki, a może czerwone róże? Przedstaw im swoją propozycję, poinformuj o aktualnych promocjach i Twoich bestsellerach.

Możesz skorzystać także z pop-upów wyzwalanych przez określone akcje lub exit pop-upów, których zadaniem jest próba zatrzymania użytkownika na Twojej stronie.

Za pomocą Google Analytics przeanalizuj czas spędzany przez użytkownika w określonych częściach Twojej witryny i zdecyduj kiedy najlepiej wyświetlić pop-up na Twojej stronie.

Oto przykładowe możliwości:

• Wyświetl welcome pop-up po 30 sekundach od wejścia
• Wyświetl pop-up na określonych podstronach
• Zdefiniuj akcje wyzwalające pop-upy
• Zaprezentuj pop-up po okresie bezczynności
• Pokaż pop-up po przewinięciu części strony
• Lub dowolnie zdefiniuj moment wyświetlenia

Zdecyduj, które rozwiązanie będzie dla Ciebie najkorzystniejsze. Zaplanuj wszystko tak, by okienka nie zasłaniały ciekawej treści, nie przeszkadzały w przeglądaniu Twojej witryny, a jednocześnie przyciągnęły uwagę użytkownika i zaciekawiły swoją treścią.

A może cross-selling?

Jedną ze strategii, które mogą wesprzeć Twoje działania w okresie walentynek jest cross-selling. Przykład? Użytkownik dodaje do koszyka bransoletkę z zawieszką w kształcie serca. Możesz wówczas zaproponować mu komplementarny wisiorek lub pasujące kolczyki. Dzięki temu uzyskacie obopólne korzyści: klient otrzyma ciekawą ofertę, a Ty być może podniesiesz wartość swojego koszyka. Jeśli jednak nie zdecyduje się na zakup całego zestawu podczas jednej transakcji, to będzie wiedział, co masz w swojej ofercie. Kto wie, być może kiedyś wróci i dokona kolejnego zakupu. Spróbuj!

Uratuj spóźnialskich

Zagwarantuj dostawę na czas

Część osób zapewne dokona walentynkowych zakupów wcześniej, by być pewnym, że dotrą one na czas, a niektórzy zapomną lub zakręcą się na karuzeli obowiązków, z której zejdą niemal w ostatniej chwili. I tu wchodzisz Ty, oferując dostawę na czas. Zapoznaj się z ofertami firm przewozowych, z którymi będziesz mógł dostarczyć towary tak szybko, jak to możliwe. Jeśli istnieje taka potrzeba, dodaj opcję ekspresowej przesyłki do opcji dostawy na etapie finalizacji zamówienia. Przekonaj użytkowników, że z Tobą nie muszą się o nic martwić. Ta informacja może okazać się czynnikiem decydującym o tym, czy wybiorą Ciebie spośród silnej konkurencji.

Przypomnij, że walentynkowy zegar tyka

Nie uratujesz wszystkich. Niektórzy zbyt późno dokonają zakupów na walentynki i nawet Ty nie zdziałasz cudów. Istnieje kilka sposobów, by zachęcić użytkowników do wcześniejszego rozpoczęcia poszukiwań:

• Poinformuj o ostatnim dniu wysyłki z gwarantowaną dostawą na czas
• Stwórz oferty ograniczone czasowo, dodając licznik czasu
• Zaoferuj darmową dostawę
• Określ warunki zwrotów i wymian i zminimalizuj wątpliwości
• Dorzuć voucher z rabatem na kolejne zakupy

Dzięki wdrożeniu do Twojej strategii powyższych rozwiązań jesteś w stanie skutecznie wpłynąć na osiągane przez Ciebie wyniki. Po zastosowaniu się do powyższych wskazówek i odpowiedniej reakcji na potrzeby Twoich klientów stworzysz z nimi długotrwałe relacje. Czy w tej branży jest coś cenniejszego?

Zadbaj o systematyczną komunikację

Regularna, staranna, a przede wszystkim przyjacielska komunikacja może pomóc Ci zbudować naprawdę trwałe i wartościowe relacje. Może być ona przygotowywana przy okazji urodzin Twoich klientów, Black Friday, Cyber Monday, Bożego Narodzenia, czy wyjątkowych świąt, takich jak właśnie walentynki, czy Dzień Singla. Dni te bez wątpienia stwarzają niepowtarzalne okazje do powiększenia Twojej bazy kontaktów. Nie zapominaj jednak o swoich klientach także w zwykłe dni, ponieważ to te działania zadecydują o tym, jak wielu z nich finalnie z Tobą zostanie.  

Postaw na autentyczność

Bądź naturalny w swoich działaniach. Wczuj się w swoich klientów i pomyśl, czego tak naprawdę od Ciebie tego dnia potrzebują. Przecież nie raz sam obchodziłeś walentynki. Zachęć ich skutecznie do skorzystania z Twojej oferty, zaskakuj, intryguj, a jednocześnie powoli przekonuj do pozostania z Tobą na dłużej. Gdy zdobędziesz już swoich lojalnych klientów, to przy kolejnych okazjach będą o Tobie pamiętać i do Ciebie trafią. Zmniejszysz tym samym wysiłki wkładane w poszukiwanie nowych odbiorców, bo Ty też będziesz mógł wtedy liczyć na swoich wiernych fanów. To, co teraz dasz swoim klientom, wróci do Ciebie jak bumerang w przyszłości, a silne relacje i wzajemna lojalność to dziś klucz do obustronnego zadowolenia.