Respuesta automática en la atención al cliente
¡Mantén a tus clientes comprometidos y nunca pierdas una oportunidad de venta!
El estudio “CX Trends 2024”, de Octadesk en colaboración con Opinion Box, mostró que el tiempo de respuesta es fundamental para la fidelización de clientes: 41% esperan respuesta inmediata en el chat en línea, 43% por teléfono, y 35% en WhatsApp esperan respuesta en hasta cinco minutos.
Pensando en esto, edrone lanzó una nueva funcionalidad de Respuestas Automáticas, permitiendo que su e-commerce atienda instantáneamente a través de chat, correo electrónico, WhatsApp y Messenger.
Con esta solución, puede personalizar mensajes para el horario comercial y períodos fuera de línea, garantizando soporte ágil y comunicación profesional 24/7.
¿Cómo funciona?
Configura en pocos minutos:
- accede a la bandeja de entrada,
- define el horario de funcionamiento,
- personaliza los mensajes y
- selecciona los canales deseados.
