Chat

Você sabia que 80% das empresas acreditam oferecer um excelente atendimento, mas apenas 8% dos consumidores concorda? Esses dados são da Forbes e comprovam a necessidade de melhorar a experiência do cliente em cada ponto de contato!

Com o chat da edrone, visitantes e clientes terão a oportunidade de conversar com um atendente em tempo real.

Como funciona?

O chat da edrone funciona como uma ferramenta interativa para facilitar a comunicação entre a loja e seus clientes, permitindo personalizar a experiência em diversas etapas. Primeiro, o chat precisa ser configurado, começando com a criação de uma Inbox e, em seguida, a inclusão de mensagens de boas-vindas e saudações personalizadas que aparecem para os visitantes ao interagir com o chat. É possível criar até oito versões diferentes de chat, adicionar números de telefone para contato direto, e definir mensagens automáticas que podem ser ativadas dentro e fora dos horários de atendimento.

Além disso, o chat da edrone permite a coleta de informações como nome e e-mail dos visitantes para facilitar o contato futuro. A ferramenta oferece opções de design, como posição e cores, e possibilita ajustes nas regras de exibição para que o chat apareça em páginas específicas, tamanhos de tela ou com base no status de assinatura do usuário. Ao final, uma prévia é exibida para revisão, e o chat pode ser publicado assim que tudo estiver de acordo com as preferências da loja.

Veja o passo a passo para configurar o chat da edrone no Help Center!