Ou:
E-commerce de casa e decoração Ou: 20% de participação nas vendas com automações de marketing e campanhas de newsletter
de impacto com a edrone.
de taxa de recompra
em um mês
por e-mail com automação e newsletter
Referência nacional em produtos para organização de ambientes, a história da Ou começou em 1993. Em 1995, o primeiro produto da empresa foi lançado e de lá pra cá o crescimento foi meteórico; em 2004, abriram um novo parque fabril. Em 2007 surgiu a marca Ou e, em 2023, foi realizado um rebranding e a inauguração da Casa Ou.
Sobre a empresa
Com 31 anos de experiência, a <Ou> é referência no setor de organização, destacando-se pelo design diferenciado, inovação, funcionalidade e sustentabilidade. Presente em 24 países e com pontos de venda em todo o Brasil, a marca oferece produtos que transformam o dia a dia das pessoas, promovendo ambientes organizados e confortáveis.
A sede e fábrica da <Ou> estão localizadas em Caxias do Sul, contando com um novo Centro de Distribuição (CD) de 23.000 m², responsável por abastecer clientes em todo o Brasil com agilidade e eficiência. Além disso, a marca possui a Casa <Ou>, um espaço exclusivo em São Paulo, onde clientes e parceiros podem vivenciar a essência da marca por meio de experiências e workshops voltados para a organização e bem-estar.
O e-commerce da marca entrou no ar em 2021, disponibilizando todos os produtos do portfólio da marca, garantindo variadas opções para organização de cozinha, despensa, banheiro, lavanderia e closets. Em 2024 houve uma repaginação do e-commerce com atualização de usabilidade e layout, integrando também na operação estratégias de CRM.
Através do CRM, conseguimos acompanhar e atuar sobre toda jornada de consumo de nossos consumidores, identificando seus comportamentos e necessidades personalizadas, melhorando constantemente a experiência do cliente.
Ricardo Magero AngeliGerente de Novos Canais da Ou
Resultados
Ações de carrinho abandonado, conteúdos visualizados, newsletter e fluxos customizados atingem uma marca expressiva de mais de 6 dígitos mensalmente.
Carrinho Abandonado
Os carrinhos abandonados não precisam ser um pesadelo, basta se comunicar de forma ativa com todos que não finalizam a compra.
Produtos Visualizados
Acompanhando o comportamento dos clientes, a marca conseguiu se comunicar com todos que visualizaram algum produto no site.
Inscrição de Newsletter
A marca oferece descontos variados para os inscritos em sua newsletter, com isso capta dados valiosos para sua base de contatos.
Ao abrir o e-mail, o cliente se sente animado para finalizar a compra!
Vanguarda
Na busca contínua por antecipar tendências, a <Ou> foi a pioneira em lançar organizadores para geladeiras no Brasil. Segundo Vinícius Martini, gerente de marketing e desenvolvimento de produto, a marca sempre está atenta ao mercado de organização, participando de feiras internacionais e buscando inovações ao portfólio. “Esta nossa visão global nos permite adiantar as necessidades dos consumidores e lançar produtos que se destacam no mercado brasileiro”, comenta o executivo, que ainda destaca o alto nível de satisfação no NPS (nota da loja 4.8; avaliação do produto 4.8 e 90% de indicação da marca) e a nota 1000 no Reclame Aqui.
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