Vó Irene:
E-commerce de cosméticos usa CRM como canal essencial de faturamento e fidelização
de ROI
com automações e pop-ups on-site
da edrone
taxa de repetição
Sobre a marca
Fundada em 2020 pelas netas Karla e Kaiane, a Vó Irene nasceu com o propósito de transformar o autocuidado em um ato de conexão com a ancestralidade, com a natureza e com o feminino. Inspiradas pela sabedoria de sua avó, a marca aposta em ingredientes naturais, tecnologia e cruelty free.
O negócio começou no Instagram e, em 2024, inaugurou sua loja virtual na Nuvemshop. Foi nesse momento que a Vó Irene decidiu apostar na edrone como plataforma de CRM e automação de marketing, buscando fortalecer o relacionamento com sua comunidade e profissionalizar a operação digital.
Para a gente, cuidar da pele é um ritual. E toda boa rotina precisa de continuidade, de retorno. As automações da edrone foram perfeitas para garantir que nossas clientes recebam o que precisam, na hora certa.
Karlasócia-fundadora da Vó Irene
Resultados com a edrone
O foco principal da Vó Irene com a edrone era simples: acompanhar o ciclo de vida dos produtos, manter a recompra em alta e educar suas clientes sobre o uso correto dos itens — tudo isso com muito carinho, como a Vó fazia.
Em apenas alguns meses, os resultados já mostram o impacto direto das estratégias:
- ROI 11,9x: retorno financeiro altamente expressivo com as campanhas e fluxos automatizados.
- Newsletters temáticas com dicas de skincare, autocuidado e uso correto dos produtos impulsionaram o relacionamento e aumentaram as vendas.
- Campanha de Dia do Consumidor gerou um pico de faturamento em março.
- Base de leads cresceu 38% no segundo semestre de 2024.
- Clientes ativos saltaram de 19 para 401, com base em automações de lifecycle marketing.
A força das automações personalizadas
A Vó Irene implementou automações que fazem total sentido para marcas de beleza que vivem da recompra:
🔁 Recompra Inteligente
Fluxos que avisam as clientes quando seus produtos estão acabando. Isso garante não só mais vendas, mas também uma experiência fluida de autocuidado.
🛒 Carrinho Abandonado
Ajuda as clientes a retomarem o processo de compra de forma gentil e personalizada, respeitando o ritmo de cada uma.
✨ Lançamentos e Volta ao Estoque
As clientes da Vó Irene valorizam exclusividade e novidades — fluxos que avisam sobre a volta de favoritos ou lançamento de novos produtos tiveram altíssimas taxas de clique e conversão.
📩 Newsletter Educativa
Mensalmente, a marca envia conteúdos com dicas de uso, como aplicar o sérum facial, ou os benefícios do esfoliante natural. Essa estratégia fortalece a autoridade da marca e engaja o público com mais profundidade.
A newsletter da Vó Irene não é só pra vender — ela ensina, inspira e fortalece nosso relacionamento com quem acredita no nosso propósito.
KaianeCofundadora da marca
A Vó Irene mostra que é possível unir tradição, cuidado e tecnologia. Com a edrone, a marca fortaleceu seu canal de vendas diretas, profissionalizou o CRM e ampliou o impacto da sua comunicação com a comunidade que valoriza autocuidado com propósito.
“Se você ainda está na dúvida se vale a pena investir em CRM e automação, só posso dizer: vale cada centavo. A edrone trouxe resultado e leveza pro nosso dia a dia”, finaliza Karla.