Nie taki pop-up straszny – czyli jak go wykorzystywać, aby nie spłoszyć klientów

Jeśli Pop-upy kojarzyły Ci się dotychczas natrętną reklamą, to najwyższy czas zmienić ten kierunek myślenia, bo mogą okazać się one niezwykle przydatnym narzędziem. Dowiedz się jak za pomocą pop-upów możesz rozbudowywać bazę newsletterową, a także co na ich temat sądzi Google oraz jaki mają wpływ na działanie systemu eCRM.

Zapewne większość z nas wie, czym są pop-upy. Stykamy się z nimi na co dzień w Internecie. Historia pop-upów sięga końcówki XX wieku. Wtedy, podczas boomu internetowego, pojawiły się po raz pierwszy. Początkowo wykorzystywane były głównie do reklamy, ale dzisiaj niosą ze sobą znacznie więcej możliwości.

Czy pop-up musi być irytujący?

Zapewne wielu pop-up kojarzy się z irytującą reklamą. Jednak wcale nie musi tak być. Pop-upy to świetne narzędzie. Trzeba jedynie wiedzieć, jak odpowiednio go używać. Jeśli będziemy zbyt natrętni, to prawdopodobnie zniechęcimy do siebie klientów. Dobrze wykorzystany i zaprojektowany pop-up pozwoli nam uzyskać pozytywny efekt.

Zaletą pop-up’u jest to, że zwraca uwagę użytkownika sieci. Można go więc wykorzystać do promowania treści, na których nam zależy, aby dotarły do klienta. Mogą to być np. czasowe promocje, specjalne oferty lub nadchodzące nowości.

Obraz 1. Aby zachęcić klienta do zostawienia adresu email możesz użyć zniżki na zakupy.

Pop-up z zapisem do newslettera

To jedno z najczęstszych zastosowań pop-upu i bardzo skuteczny sposób na generowanie leadów. Gdy użytkownik przebywa na stronie pojawia mu się atrakcyjny pop-up zachęcający do do zostawienia swojego adresu email. Właściciele sklepów internetowych często jako zachętę wykorzystują zniżki na zakupy, którą klient otrzyma jeśli zapisze się na newsletter. W takiej sytuacji zyskują obie strony: właściciel sklepu, gdyż do jego bazy wpada kolejny adres email oraz klient, który otrzymał zniżkę na zakupy.

Co zrobić jeśli nie chcemy rozdawać zniżek?

Nie każdy sprzedawca chce dawać kupony rabatowe, szczególnie nowym lub potencjalnym klientom, którzy jeszcze nic nie kupili. To bardzo indywidualna kwestia i każdy właściciel sklepu internetowego musi sam podjąć tą decycję. Czy są zatem inne sposoby na to, żeby zachęcić klienta do tego, aby pozostawił adres email? Tak, można poinformować klienta, że dzięki zapisowi na newsletter będzie otrzymywał informacje o nowościach, promocjach i  kupony zniżkowe na specjalne okazje.

Obraz 2. Jeśli nie chcesz rozdawać zniżek na samym początku możesz zachęcić klienta do zapisu na newsletter możesz użyć innych sposobów.

Nie bądź nachalny

Na pewno zdarzyło Ci się odwiedzić stronę, na której pop-up z zachętą do zapisania się na newsletter pojawia się od razu po załadowaniu strony. Nie jest to dobry pomysł. Przede wszystkim już na samym starcie zniechęcamy użytkownika utrudniając mu dostęp do treści. Może to się również odbić na pozycjonowaniu Twojej strony. Z początkiem tego roku Google wprowadził algorytm który sprawia, że w wyszukiwarce spada pozycja stron, które w wersji mobilnej używają pop-upów utrudniających dostęp do treści, czyli takich, które pojawiają się zaraz po wejściu na stronę i zakrywają ją w całości.

Google stanął w ten sposób po stronie użytkowników. Warto potraktować tą politykę, nie jako utrudnienie, ale jako dobrą radę dotyczącą UX i również w wersji desktopowej zrezygnować z pop-upów, które utrudniają dostęp do treści. za słusznością takiej decyzji przemawia jeszcze jeden argument. Jeśli od razu proponujesz użytkownikowi aby zapisał się na newsletter, to istnieje małe prawdopodobieństwo, że zostawi swój adres email. Skąd ma bowiem wiedzieć, czy chce otrzymywać od Ciebie wiadomości, zanim zdąży zapoznać się z treścią strony i ofertą Twojej firmy?

Czy jest jakaś alternatywa?

Świetnym rozwiązaniem jest exit pop-up. Pojawia się on w momencie, gdy użytkownik wyjedzie kursorem myszki poza obszar strony, co może sugerować, że chce ją opuścić. Pojawiający się w tym momencie pop-up przyciągnie jego uwagę, a jednocześnie nie będzie mu przeszkadzał w przeglądaniu strony. Ponadto pojawi się w momencie, gdy użytkownik już przeglądnął stronę, wie co dana firma oferuje oraz czy jest zainteresowany otrzymywaniem dodatkowych treści.

Co pop-up ma wspólnego z systemem eCRM?

Pozyskiwanie adresów email to nie tylko rozbudowa bazy mailingowej. Jest to również podstawą do angażowania klientów za pomocą systemów typu marketing automation i eCRM. Posiadając adres email system łączy go z danymi na temat zachowania danego użytkownika w e-sklepie. Może na przykład wysłać klientowi wiadomość ratującą koszyk, nawet jeśli ten nie jest zalogowany w sklepie.

Obraz 3. Kreator pop-upów w systemie edrone.

Zaprojektuj swój pop-up razem z edrone

edrone to system eCRM, który ma na celu poznawać i angażować klientów e-sklepu. Jego działanie polega na wysyłaniu klientom automatycznych spersonalizowanych wiadomości, ale jak wspomnieliśmy wcześniej, do tego niezbędny jest adres email. Dlatego w ramach systemu edrone możesz w prosty sposób stworzyć własny pop-up aby pozyskiwać leady. Jest to dziecinnie proste i pozwala na szybkie uruchomienie pop-upu, dzięki czemu możesz rozbudowywać bazę newsletterową oraz prowadzić skuteczny marketing.

Zapisz się na WEBINAR, aby dowiedzieć się, jak działa edrone lub spróbuj wersji DEMO