Marketing por WhatsApp 2.0
Descubre cómo funciona la integración con WhatsApp de edrone para mejorar la atención y la conversión de tu tienda en línea.
Potencializa tu e-commerce con la automatización de marketing de edrone en WhatsApp 🚀
Desbloquea nuevas oportunidades para tu negocio con la integración entre WhatsApp y edrone — un verdadero parteaguas para el engagement, la relación y las ventas.
¿Por qué integrar WhatsApp con edrone?
Hoy en día, los clientes esperan respuestas rápidas, personalización y conveniencia. Sin embargo, seguir interacciones en diversos canales puede generar retrasos, fallas de comunicación e incluso pérdida de ventas — incluyendo en WhatsApp.
Con la integración de edrone con WhatsApp, tendrás:
- Interacciones unificadas: todas las comunicaciones (WhatsApp, correo electrónico, chat y otros canales) en un solo lugar, simplificando la atención al cliente.
- Respuestas personalizadas: acceso instantáneo al historial y datos del cliente, garantizando una comunicación inmediata y relevante.
- Automatización inteligente: recupera carritos abandonados, envía recomendaciones personalizadas y crea flujos a medida.
- Escenarios personalizables: estrategias de marketing alineadas con el viaje de tu cliente.
- Crecimiento de ingresos: expande el alcance del marketing y aumenta la retención de clientes.
WhatsApp en los Flujos Listos de Automatización
Ahora edrone permite incluir mensajes de WhatsApp en los flujos listos de automatización, además de correos electrónicos y SMS. Para activar, solo accede a Automatizaciones > Flujos listos, elige el flujo deseado y haz clic en Agregar WhatsApp en la vista previa del escenario. Se creará automáticamente un mensaje estándar que puede ser editado completamente.
En el Editor de Diseño, es posible personalizar el contenido del mensaje, incluir encabezado, agregar instrucciones de opt-out y crear botones que redirijan a páginas específicas. Después de guardar y activar el flujo, el sistema comenzará a enviar automáticamente los mensajes de WhatsApp a los clientes dentro de ese escenario de automatización.
📢 WhatsApp Newsletter
Puedes enviar mensajes a través de WhatsApp a segmentos específicos o a toda tu base de contactos.
- Crea campañas en el panel Campañas > WhatsApp.
- Segmenta por engagement o utiliza listas ya existentes.
- Personaliza tu mensaje con título, botones y opción de cancelación.
- Envía inmediatamente o programa para el momento ideal.
💡 Consejo: agrega un pop-up de inscripción en tu e-commerce pidiendo nombre, correo electrónico, celular y fecha de cumpleaños. Así, tendrás datos estratégicos para campañas de SMS y WhatsApp.
🏪 Perfil de WhatsApp
WhatsApp a menudo es el primer contacto del cliente con tu marca. Con edrone, puedes editar:
- Logo de la tienda,
- Nombre,
- Descripción y dirección.
Esta información transmite profesionalismo y aumenta la confianza de los clientes.
⚡ WhatsApp en los Flujos Listos para usar de edrone
Automatiza mensajes de WhatsApp dentro de los flujos de automatización de edrone.
- Crea plantillas de mensajes (aprobadas por Meta).
- Configura flujos que disparen WhatsApp en momentos estratégicos del viaje (ej: bienvenida, post-compra, re-engagement).
- Incluye botones de acción, como “Visitar URL” o “Llamar”.
Así, tus mensajes dejan de ser solo notificaciones y se convierten en conversaciones que enganchan y convierten.
💬 Cómo responder a clientes en WhatsApp
- Los mensajes enviados a través de Newsletter o Flujos Personalizados llegan a tu Bandeja de entrada de edrone.
- Tienes hasta 24h para responder al cliente directamente desde el panel.
- Todas las interacciones quedan registradas en un solo lugar, facilitando la relación y garantizando agilidad.
⚠️ Importante: para recibir mensajes, el cliente debe estar inscrito en tu base con el número de teléfono registrado (siguiendo las directrices de la LGPD).
Conclusión
WhatsApp ya es el canal donde tus clientes conversan, deciden y compran. Con edrone, transformas este contacto en una estrategia completa de relación y ventas — uniendo engagement, personalización y automatización en un solo lugar.
Aprovecha este poderoso canal y lleva tu e-commerce al siguiente nivel con WhatsApp + edrone!
¿Quieres saber más sobre la integración de WhatsApp en edrone? ¡Accede a nuestro centro de ayuda!